24只胡萝卜的管理-第3章
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应该是胡萝卜的种子——至少看起来像是胡萝卜的种子。他仔细端详着手里的小信
封，一眼就可以看出来，没有人打开过它。这很正常。他抬眼望了望窗外那片贫瘠
的黄土地，在这块土地上种植胡萝卜，应该是很难的事情吧。虽没有一个人尝试过，
但不能说这不是一个机会、一种可能。在这块土地上生活的人，多年都没有尝到真
正种植的蔬菜了。他们只有在自助餐厅按下按钮，食用那些味同嚼蜡的维生素和矿
物质的合成物。
他把种子放回了抽屉，去干自己份内的事。
但万克斯一整天都在想着那些种子。“是谁把它们搁在那的？”他不知道谁在那
里种植过菜园。虽然据史料记载，在很多年前这片土地上曾经种植过蔬菜，可那毕
竟是历史了。现在的状况是：这里的人已经好多年没有吃到真正的蔬菜了，只能吃
到人工合成的蔬菜。人们想吃蔬菜已经成了一种奢望。那么，这些种子又在这里躺
了多久？它们怎么会躺在这里？
吃饭的时候，他点了人工胡萝卜。他边吃边想，思维有些奔逸——如果把种子
播种在这片土地上会是什么样子？他用餐巾纸擦了擦勺子，抹去了上面的灰尘，露出
诡秘的一笑。到这里还不到36个小时，他已经发狂了。这种想法太离谱了。然而，
当他夜晚躺在浴缸睡觉的时候，还是满脑子的胡萝卜。临睡前的那一刻，他又想：
“如果尝试去播种，会有什么害处？……能有什么害处，只不过自己受点累罢了。”
他一直喃喃而语。第二天早晨，他竟真的在门前种下了那些种子。
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种地是一件很辛苦的事。他一直在作心理斗争：“这样做错了吗？如果做得很正
确，会有奇迹发生吗？也许这些种子根本就不能发芽。”他想到这些，出声问了自己
一句：“也许我正在浪费时间。为什么给自己找这么多的麻烦？”
他坐下来，摸着下巴发愣。“但是，如果它们真的长出来了呢……”他一直沉
浸在尝到真正胡萝卜滋味的幻想中，他又诡秘地笑了笑，想到：
没有付出，哪有收获
没有付出，哪有收获
把亲手种植的第一只胡萝卜送给自己的员工，也许会让不谙此道的你感到有些
不适。实际上，这样做很好，这意味着你正在获得这片田地。
事实上，大多数管理者都不注重对员工的嘉奖，没有认识到其重要性。这真是
太糟了。因为管理者是惟一可尽这份职责的人
先不要苛求企业的CEO具有这样的理念，也不要奢谈营造企业整体的文化氛围，
基层经理才是实践和运用胡萝卜文化——赏识和激励机制—一的当然人选。所谓在
企业中提升员工管理水平的终极目的，无非就是提高他们的生产力，增长他们的满
意度，从而使他们能够热情洋溢地为你工作、创造价值。要想得到这样的效果，就
需要你肯定员工的成绩，嘉奖员工的表现。
调查表明，员工从顶头上司那里获得的鼓励与褒奖的作用，要比他们从高层领
导（他们可能一个月才可以见他一面）那里获得嘉奖的作用大得多，他们会因承受了
你的好意而努力工作。反之，也会因感受到你的冷漠而消极懈怠。
作为基层领导肩上承担这么大的责任可能让你感到有点沉重。不要担心，无论
如何也要是坚持住，相信你会为日后得到的结果感到惊喜万分。作为精神红包的胡
萝卜确实是你成功的钥匙，它开启的不是一个虚幻世界的大门，而是一个属于你的
真正世界。
对胡萝卜的担忧
如果你身处一个冷冰冰的公司环境之中；如果在你之前的每一位管理者都失败
了；如果你不愿意改变，你的员工也愿一成不变；如果你的高层领导认为：每隔两
周支付给你的工资就是他对你的嘉奖；甚至，如果（你所能想到的一切可能）…·那
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么，分发胡萝卜就是炼就你出色团队的最有效的方法。但不幸的是，没有几个管理
者肯花时间来嘉奖他的员工。
我们在一家公司作调查的时候，明确地问过这样一个很典型的问题“贵公司管
理者能够向他的员工有效地表达嘉奖与赞誉的比例，占百分之多少？”不仅是这个
公司，还有很多其他同类的受访公司都回答“可能在10％～20％之间”
要想成为真正有效的管理者，你必须得花点心思真诚地对待员工，切实地去聆
听员工的心声，鼓励员工激发他们的潜能，让你的鼓励成为员工工作经历中重要的
一部分。为什么许多管理者不去嘉奖他的员工呢？我们听到了许多原因，下面几点是
最普遍的：
我不想和员工们走得太近
一些管理者担心，如果他们对员工太富有支持力、太热心，执行纪律的时候就
很难；或者员工不太会尊重他们。我们对此所做出的回答是，你在开玩笑吧？难道
你认为你的员工会为一个为人冷淡、毫不关心属下的老板而卖力地去工作吗？不可
能！调查表明：员工会为一个嘘寒问暖、关注他们需要的老板恪尽职守，努力工作；
而反之的结果可想而知。
真的有用吗
一些管理者还会怀疑赏识和激励带给团队的真正作用。我们经过大量调查得知，
赏识、激励和褒奖确是公司提高生产力、赢得顾客满意和降低人才流动率中不可缺
少的核心因素。但在实际操作和运用中，需要微妙和精确的掌握技巧才能起到好的
效果。换句话说，认为单凭赏识和激励的手段就可以笼络下属的观点是错误的，没
有自信和针对性极强的鼓励手段，就不会起到好的激励效果。
我没有时间
公司的管理者一般事务繁忙，工作量曰益增长或是没有得力的助手，好像手上
每天都有三四份工作要干（拿的却是一份工资），但给予员工嘉奖不会占用你大量的
时间。本书的作者就有一个六人团队需要管理，给予员工适当的嘉奖，可以为你带
来更高的生产力和融洽的工作环境。这听上去像是老掉牙的理论，可它真的值得你
去做。奖赏是激励下属工作的有效方法。但如果奖赏不当，效果会适得其反。
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我不想使某些员工鹤立鸡群
有的管理者担心在团队中出现过于受宠而拔尖的人，也不愿意有什么人游离于
团队之外。所以，他们更趋向于在团队中搞平衡，一视同仁地对待员工。这是个领
导方式的误区，结果是不仅扼杀了有才华员工的锋芒和才智，也使更多人共同趋向
平庸和拙劣。反之，以赏识和激励的策略管理团队，就会避免出现集体性的低效。
你可以尝试地做，把所有员工作为等量参数评估，在每星期的例会上赏识和褒奖一
个人，直到所有员工都有机会受到你的鼓励和嘉奖。不要去为褒奖而去褒奖（后面我
们还要专门涉及这个问题），一定要找到确实给团队和企业做出了贡献的特殊行为予
以鼓励。当你一旦开始运用赏识和激励机制去管理团队时，就会发现管理是件很容
易的事情，员工也不会轻易离开这种环境，而自己也更能赏识自己，做出更多正确
的决策。大多数情况下，员工之间也会因此习惯于互相赏识和激励，营造出良性向
上的竞争氛围。
他们会怀疑我有什么目的
一些领导抱怨说，当他们表扬员工时，总会有一两个员工认为他们的表扬不是
发自内心的。谁会无功而受禄呢？谁又会无端去邀宠呢？我们发现，处理嘉奖与赞誉
的方法是一个很有学问的问题，是一个很不好处理的问题，有这样一个事例，一位
经理一直都记得该在大众场合表扬某位员工，后来他这样做了，可这位员工竟然怀
疑他的诚意。我们告诉这位经理，嘉奖与表扬一定要及的，不要唱高调，拿出些具
体的事例来。实际上，本书讲述了许多方法以纠正这样的嘉奖偏差。我们也承认有
一小部分不喜欢被别人表扬的人，但老板可以乐观地去对待他们，确定这些人是否
阻碍了你作为管理人员的努力，他们是否适合你所领导的团队文化。什么事情都不
是绝对的。
这样做没什么意思
我们经常问管理者这样一个问题：“你会告诉你的妻子，或你的丈丈，说你爱
她（他）吗？”
他们回答会这样做。我们又问：“你每天都会和她（他）讲吗？”他们又点头。
我们接着又问：“为什么？”经理们基本都这么说“因为她（他）爱听”
就在吐出这几个字的同时，经理们眼中一亮，立即明白了我们的意图。作为员
工，大多数的人都得不到诚意十足的嘉奖。嘉奖是非常有意思的，就像我们每天需
要吃饭一样，我们需要得到他人的重视和尊重。
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他们将会利用我
噢，天啊！还是下个问题吧。
其他管理人员也没这样做
这正是我们要说的。我们知道，许多人不愿做出头鸟。一些管理者不想成为早
期的实践者，还有的管理者说，只要是公司上层要求我们这样做，那我们就听之做
之。真正的管理者会领会上级的要求去做领导。确实，在理想的环境中，公司领导
一周会给你运来一箱刚从田里挖出来能新鲜的胡萝卜，为你提供发挥赏识和激励手
段所必须的政策和充盈的工具（后面我们会提供一些示例）。但像这样成功的公司毕
竟是少数，你很可能还是要按你自己的想法去做。这确实给你带来些麻烦，抱怨不
具备诸多条件等等……坦白地说，大多数人都会非常珍视给予他们的胡萝卜，会非
常尊敬鼓励他们成为自己所在行业精英的那位领导，给员工以胡萝卜奖励，可以充
分表现领导的精明和做事能力，表明他是一个非常明智和人文的领导。
他们会要求加薪
实际上正与之相反，调查表明，那些越是满意自己工作的人，一般向公司提出
加薪要求的情况就越少。
他们将期望更多的嘉奖与回报
是的，他们会有这样的要求。当给予这种嘉奖时，员工的内心会激起潜在的热
情，他们就会围着公司转；当吃完了你该给的胡萝卜后，他们还会向你要求第二只、
第三只。这样会给公司带来更好的效益。俗语说“种瓜得瓜，种豆得豆。”今天把
它用在这里，真是再合适不过了。
给予员工他们想要的嘉奖与回报，他们会给你带来你想要的那份惊喜！
小结：
花几分钟的时间仔细想想你的团队建设，是否你从来都没有公开地
嘉奖过一些员工的成绩呢？为什么不去嘉奖呢？
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胡萝卜的故事 第二篇
第二天拂晓时分，万克斯就早早起床开始给新播下的种子浇水。他想像若收获
胡萝卜那一天的情景，心中一直萦绕着从土地里刨出新鲜胡萝卜的那份喜悦。万克
斯从来都没有品尝过从土里长处来的胡萝卜，仅仅是吃过快餐厅用机器制作的人工
胡萝卜。一想到能吃到真正的有机食物，他就直流口水。
他一边浇水，一边四处张望。从山上看下去，他能够看到员工工作的车间。圣·康
斯坦西·阿韦克已经起床了，正在检查她的气象设备，分析气象状况。阿韦克是一
个不善言谈的女同事。所以，他对她所做的工作知道得不是很多。但通过计她的工
作——反复地检查着机器设备的各个零件部位——的观察，他能够看出来她是一个
优秀的气象研究员。
万克斯自言自语道：“很好！”
他又检查了一下设备房。说是设备房，其实只是一间小屋而已。圣·玛尔克
姆·藤特开始了他一天的设备维护工作。滕特是一位看起来比较粗鲁的人，脾气不
好。坦白地说，万克斯还真有点怕他。
万克斯看到藤特收拾整齐了工具和刷子，把它们放在自己的车里，接着驾车前
往万克斯的住处。到了家，万克斯喃喃自语：“真有意思！”
藤特看了看万克斯队长这间简陋的住所，什么也没说，接着就拿出刷子开始清
除万克斯车上的尘土。滕特干完后，收拾好东西，又去为阿韦克的汽车搞维护。万
克斯记得，在藤特的工作职责范围内，好像没有刷车这项任务。他不得不承认藤特
这样做真有点儿劳驾他了。滕特每天早晨爬进自己的大卡车，驾驶着它在这块贫瘠
的土地上奔驰，还默默地做着不属于自己份内的事情，没有任何抱怨，认为自己可
以透过那块挡风玻璃看到外面的世界。外面尘土飞扬，几乎看不见什么……想到这
些，万克斯叹了口气，想起了他祖母经常对他所说的：
胡萝卜能否扩展你的视野
胡萝卜能否扩展你的视野
一位杂志出版商最近和我们谈论过这样一位特殊的雇员。这位年轻人开发
