重生空间之江萝 作者:执笔娘子(晋江银牌推荐vip2015-04-03完结)-第32章

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　　　　“最近不知道为什么，投诉我们酒店的人很多，什么问题都有。有个客人还说我们酒店的卫生质量太差，房间里有很多蟑螂，可是这根本就不可能。我亲自去看过了，没有的事，只是客人一直嚷嚷，会破坏我们酒店的形象。”前台的大堂副理向江萝说道。
　　　　“我知道了，这恐怕是有人故意为之，想要破坏我们酒店的形象，但是也不排除有些客人确实是有问题要投诉，你要分清楚，好好处理。”江萝说道。
　　　　江萝想了想，走到总经理办公室门前敲了敲：“咚、咚、咚。”
　　　　“请进。”是薛竟昂浑厚低沉的声音。
　　　　“江萝，什么事？”薛竟昂看到是江萝，笑着起身。
　　　　“竟昂，刚才大堂副理跟我反映了，最近投诉的客人很多，我想我们是不是应该在客人反馈这一块再加强一点？”江萝提议道。
　　　　“你想怎么加强？”薛竟昂问道。
　　　　“客人最关心的，无非就是两件事，一是酒店设施，二是服务态度。”江萝侃侃而谈，“我们现在最好进行细分，设立四个大堂副理，两个专门负责酒店服务这一块，另外两个负责硬件设施这一块，然后设立一个新的投诉反馈部，负责监督客人的诉求有没有得到及时的处理。”
　　　　“这个很简单，你还有没有别的什么处理方案？”薛竟昂一口答应。
　　　　“百里风华一直有一个管家小组，负责VIP客人的服务，我觉得这个管家小组的分工不够明确，大家职责不清，很容易推卸责任，也很容易偷懒，不如细分一下，提升服务的品质。”江萝低头想了想，又说道，“最好是设立奖罚制度，分设金牌管家和普通管家，让大家更有动力，也多提供一些培训的机会。这样一来，客人也会觉得更有品质。”
　　　　“江萝，你总能给我一些新的灵感。”薛竟昂笑着拍了拍手，“就看看实际付诸实施后效果如何。”
　　　　江萝很感激薛竟昂，有这样一个敢于锐意创新，敢于付诸实施的顶头上司是件幸运的事情。
　　　　投诉反馈部的管理人员是江萝亲自面试的，她明白这些人才的重要性，做得好了，就可以在客人中建立很好的口碑。
　　　　其实百里风华在各方面都已然做到极好了，江萝为了打赢这次的价格大战，做到她当初半年内增加百分之十效益的承诺，可谓是煞费苦心。她的努力，薛竟昂和百里风华上下的员工都看在眼里。
　　　　每天早上，江萝总是很早就先在整个酒店视察一圈，晚上也是要先解决当天的所有棘手问题之后才会下班，连薛竟昂都笑着打趣她，都快威胁到他在百里风华员工心目中的地位了。
　　　　有一天，江萝和薛竟昂在视察的时候，看到酒店的棋牌室，心念一动：“竟昂，我们的娱乐设施会不会太单调了，不如加点健身设备怎么样？”
　　　　“好主意，不过开销你出吗？”薛竟昂开起了玩笑。
　　　　江萝以为他是认真的，就仔细解释说：“不是我不愿意出，而是这笔开销对于百里风华来说，是只赚不赔的买卖。”
　　　　“江萝，说你聪明，结果你连我在开玩笑都听不出，哈哈。”薛竟昂大笑，笑得江萝十分不好意思。
　　　　晚上回到家，江萝看到家里暗黑一片，以为陈牧还没回来，因为以前只要陈牧先回来了，都会给她在客厅留一盏灯。
　　　　谁知她一走进卧室，就听到一个略显痛苦的熟悉声音：“不……啊！……叔，大哥，救我……萝，快走！”
　　　　江萝立即打开灯，之间陈牧弓身躺在床上，浑身大汗淋漓，眼睛紧闭，神情痛苦而又激动地伸出右手在空中挥了挥，像是在叫她赶紧走。
　　　　是又做噩梦了吗？
　　　　江萝急忙走上前，握住陈牧的手，这一握住，才发现他浑身上下烫得很，像是发烧一样。
　　　　江萝用手背贴了贴陈牧的额头，果然，明显已经发烧了，而且他的鼻息也是热烫热烫的。
　　　　“陈牧，醒醒，醒醒！”江萝稍微用力拍了拍他的背。
　　　　“萝，你没事吧？”陈牧这次倒是很快睁开眼睛，只是双眼迷蒙，看到江萝愣了一下，紧紧抓住她的手，用了很大的手劲。
　　　　“我能有什么事？”江萝摸了摸他滚烫的额头，“有事的人是你吧，你好像生病发烧了，我送你去医院好不好？”
　　　　“不，我不去医院。”陈牧摇头拒绝，却因为头痛蹙起了眉头。
　　　　“可是你这样，我……”江萝真的好担心。
　　　　“江萝，我不去医院，你去药店给我买点退烧药就行了。”陈牧扯开一抹笑容，“真的，明天就会好了，不用担心。”
　　　　“好吧。”江萝看着陈牧脸上勉强扯出的笑容，就知道他有多么难受，可他这么坚持，她也不愿违背他的意志。
　　　　江萝拿出家里备着的体温计，先给陈牧量了一□温，39c，她有点后悔刚才答应他不去医院看病。
　　　　江萝打开冰箱，用冰块和家里的毛巾做了个简易冰枕，敷在陈牧的额头上给他物理降温。
　　　　“陈牧，我去买药，你等我一下。”江萝开车用最快的速度买了退烧药回来，到厨房煮了点稀饭，先让陈牧吃了两口垫垫胃，才喂他吃下药。
　　　　“咳、咳，江萝，你快睡吧，我没事。”陈牧脸色有点发白，两颊却飘着一层浅红色，声音微微沙哑，鼻音很重。
　　　　“好，我知道，你先睡吧。”江萝点头，“我先去洗个澡，你也快睡，睡一觉发发汗，也许就好了。”
　　　　陈牧见江萝答应了，又闭上眼昏沉沉地睡去。
　　　　所以陈牧不知道，江萝又立即从浴室中走了出来，看着他紧皱的眉头，心下担忧。
　　　　江萝不知道陈牧这次是单纯感冒引起的高烧，还是因为他说的那种病，所以更加担心。
　　　　陈牧今天又做噩梦了，他口中的叔叔和大哥到底是谁？他今天发烧，难道是那种病快要发作的预兆吗？江萝忧心地想着。
　　　　这一个晚上，江萝连一刻也没有闭上眼休息，而是每隔一会儿就给陈牧换冰枕、量体温，给他用温水擦洗，用沾湿了水的棉球棒湿润他干裂的嘴唇。
　　　　江萝为了百里风华的事情，已经消耗了不少精力，而且还经常过去总公司帮陈牧的忙，蜡烛两头烧的她，在加上今晚的忧虑和不眠不休，终于筋疲力尽，在清晨的时候，累倒在陈牧身旁。
　　　　中午，床头的电话响了，陈牧睁开眼，接起电话，听了一会儿，看了看穿着昨晚回家时的所有衣服的躺在身边的江萝，说：“竟昂，她在休息……我没事……嗯，我挂了。”
　　　　这时，江萝也醒了过来，只是觉得自己浑身酸痛，一点力气也没有，问陈牧道：“是不是竟昂？我该去上班了，你好点没，我给你量一□温。”说着江萝就要挣扎着坐起来。
　　　　陈牧一把将她按回床上，抱住她，轻声在她耳边说道：“江萝，我们交往。答应我？”
　　　　作者有话要说：再一更奉上。今天至少还有三更。娘子加油，哈哈

　　☆、51陈牧告白

江萝的眼睛微微睁大；看着头顶俯身注视着她的陈牧的深邃迷人的眼眸，难以置信；突如其来的惊喜让她的声音微微发颤：“陈牧；你刚才说了‘我们交往’，对不对？我听到了，所以不可以食言。”
　　　　陈牧没有说话；只是躺下来，将江萝拥在怀中；紧紧的；无声地告诉她，他的坚定回答。
　　　　江萝的头靠在陈牧温暖结实的肩膀上；幸福的泪光在眼中隐隐闪过。两人默默地相拥着躺在床上；就像藤缠树，深情暗藏。
　　　　“可不可以再说一遍？”江萝终于忍不住了，用手指戳了戳陈牧白皙的脸颊。
　　　　江萝突然想起陈牧昨晚的高烧，又马上用右手手背贴上他的额头，好像烧已经退了，她松了一口气。
　　　　陈牧拿下江萝的手，紧紧地握在手心里：“抱歉，我说不出什么甜言蜜语，江萝，和我交往，答应我？”
　　　　江萝望进陈牧幽深的双眼，里面有很多很多的话，有些她不明了，有些她能够用心看清楚。
　　　　这一次，陈牧是认真的，她知道。
　　　　“陈牧，你真过分，你明知道我的答案的。”江萝忍不住放肆地拧了一下他的耳垂。
　　　　陈牧微笑，俊朗的脸上划过一丝满足，如春风过境：“江萝。”
　　　　“嗯，陈牧。”江萝的心中，遍地花开，她仿佛能听到花开的声音。
　　　　“为什么要让我等这么久？”一确立关系，江萝就忍不住开始算总账，之前陈牧可是拒绝过她不止一次。
　　　　“我……”陈牧正在组织语言，在爱情方面，没有无师自通的人。
　　　　江萝将左手食指放到他的两片唇瓣上：“不要告诉我是因为你说的病，如果是为了那个原因，那为什么现在又改口答应我？”
　　　　陈牧拿掉她的手指，将她的两只手都握住，深深地望进她的眼中，眼含歉意：“江萝，我对你说了谎。”
　　　　“说谎，有吗，什么事？”江萝不明白他的意思。
　　　　“就是我说自己得了绝症，纯粹是骗你的，我以前喝了酒和果汁就出现的状况，和那个无关，只是体质的关系，没什么大不了的。”陈牧直接地说道。
　　　　江萝傻眼：骗她的？陈牧原来根本没得病！
　　　　江萝不知该是欢喜还是伤心，欢喜的是陈牧原来没有得病，他不会突然死去；难过的是陈牧居然用这种性命攸关的事情来骗她。
　　　　“真的？”江萝还想确认一遍。
　　　　“千真万确。”陈牧肯定地道，“江萝，抱歉。”
　　　　“可恶，你！”江萝挣开他的怀抱，拿起一个枕头，狠狠往他身上一下下捶去，“陈牧，你这个混蛋，你有没有良心，你知不知道我一直被这件事压得透不过气来？你一句抱歉就完了是吧？！”
　　　　江萝忍不住心里的怒气，很想直接揍他一下，可又考虑到他刚高烧过的身体，只好收了手，放下枕头，严肃地看着陈牧：“陈牧，我问你，干嘛要骗我？骗我很好玩是不是？！你知不知道，你说的事情，对于爱你的人来说，是多么的严重！”
　　　　陈牧坐起身，抱住还想挣扎的江萝，将她的脑袋按进自己怀里：“江萝，我不是一个相信爱情的人，更加不相信世界上会有一个人，是单纯地因为我这个人而爱我，而不是因为我的外在和背后代表的名利地位。”
　　　　“所以你怀疑我，接近你目的不纯是不是？”江萝的语气阴森森的，若是陈牧敢回答是，她一定马上就走，再也不回来见他。如果她这么真挚的爱，被所爱的人怀疑，是为了名利或是外在而接近，那么她的爱，还有什么意义呢？只是伤害自己罢了。
　　　　“不是，我知道你不是。”陈牧马上回答，生怕她误会，“可是我已经习惯了这样保护自己，就算我知道你不是，我的下意识也会让我这么说。其实在医院的那一次，我就想坦白了，可是那时候你受伤，我怕说出来你会受到刺激。”
　　　　“那我出院了，你也没跟我说啊。”江萝指出他话中的漏洞。
　　　　“因为……”陈牧有些欲言又止，“因为越来越离不开你，所以就越来越害怕，怕说出来你会调头就走，更加不想坦白了。”
　　　　“那你现在就不害怕了吗，陈牧？”江萝的头靠在他的胸膛，所以声音听上去有点闷闷的，如同她此刻的心情。
　　　　“不，我很害怕。”陈牧拥得更紧了，“可是你答应过我的，不管什么时候，不论何种原因，只要我说，你都要原谅我。”
　　　　“什么！”江萝想抬起头，可是又被陈牧按了回去，在他胸前激动地问，“我什么时候签过这种不平等条约啊？“
　　　　“呵，”，陈牧的胸膛感受着江萝说话时的热气和声波，“就是那天我送你的第六朵玫瑰下的那张卡片，我说过的。”
　　　　“我忘了。”江萝回忆起来了，但是很想忘记，“就算真的有看到过，也不代表我答应原谅你。”
　　　　“江萝，骗你的事，是我的过错，不计较了，好不好？”陈牧抚了抚她黑色顺滑的长发。
　　　　“你之前真的只是因为你所说的那个原因而骗我、拒绝我吗？”江萝问道。
　　　　陈牧沉默了一会，道：“是。”
　　　　江萝的头靠在陈牧怀中，所以没有看见，他眼中一闪而逝的些微不安和诡异坚定的眼神。
　　　　“陈牧，这次你骗我，我就原谅你，但是没有下次。”江萝抬起头，眼眸清澈。
　　　　“好。”陈牧低头在她额上印下深深的一吻。
　　　　江萝心里有股甜香泛了上来，陈牧没有得病，也不再拒绝她，而是主动要求和她交往，这是她一直以来所渴望的幸福。
　　　　江萝望着眼前这个男人的脸庞，他的眉眼现在写满了无声的认真，深潭般的黑色眸子里，有她的倒影。
　　　　江萝情不自禁地伸出一根食指，抚上他的额头，从他光滑白皙的额中间，一点点往下滑，滑过他疏朗的眉间，滑过他深邃的双眼之间，滑过他笔挺的鼻，滑过他不厚不薄的红唇中央，滑过