我用一生去寻找-第6章
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自我的。
人们把盐称为食物中的“君子”,盐要放到恰到好处,把山珍海味的美味带来之后,自己要躲在外面。如果在山珍海味中加多了盐,这时盐就变成了“小人”,破坏了山珍海味的美味。这个比喻使我明白,发现美味的是自我,破坏美味的也是自我。这自我的确是柄双刃剑。
磋商规定了我们要交流,这就要求减弱自我。自我太多,一切交流都会变成单方面表达的异常状况。在生活中我们看到有人这样表达,他不要别人说话,不要有其他东西打断自己的滔滔不绝。他激情四溢,有时候不免灵感飞扬,但别人未必能够听懂他的意思。他表达得很成功,但交流却不一定有效。
在很多情况下,你可以变得没有对方那么有才华,没有他明亮,因此你的幽暗衬托出了对方言论中的优点。
对自我的使用要像高明的厨师使用盐一样,以诚实来激发磋商对象的交流愿望,以谦和彰显对方意见中的优点。磋商的重要目的,不就是找到彼此的优点,以便形成良好合力以解决问题吗?
磋商是一门艺术,我们要使之分外精彩磋商是一门艺术,不仅仅是一种技巧,更多的是需要跟大家在一起进行心灵层面的沟通,精神层面的理解。在磋商时要先调研、搜集资料,每人尽可能了解更全面的资料,在磋商中要把每人的观点、资料放在一起,放在一起以后这些观点就不只是你个人的观点,应该成为大家的观点。大家去评论、分析,选择一种大多数人认同的观点,再采取联合行动,并在联合行动的过程中去反思,大家再一起评价、思考,再磋商,再联合行动。这就是磋商的全过程和循环。这是一种更有效的、更适应新时代的人际关系。只有利用这样一种新兴的人际关系,才可以解决我们现实中的问题,让我们少一些困惑,让我们的团队成员有更愉快的人际关系,人人心情舒畅,工作更有效率,更有热情,把人善良的、创造力的一面充分调动起来。同时,在磋商、联合行动、评价和思考这个循环过程中,我们会更加接近目标,接近真理。磋商过程中最大的障碍是磋商的成员非常自我,不能够忘掉自己,死抱着自己的观点。在自己的观点没有得到别人认可时就产生消极的、负面的、抵触的情绪。这种心情会使自己忘了我们的目标,忘了我们追求的真理,自我的阴影大过了一切,把捍卫自己的观念误认为是行动的目标和我们要追求的真理。我们应该理解每一个成员都是这个集体中的一个细胞,有各自不同的功能,但我们有共同的目标,就是让整个机体健康运行。如果让极端个人主义无限膨胀,某一个细胞无限制地生长,拼命地吸收别的细胞必需的营养,整个机体的健康就会受到威胁,这样的细胞就是癌细胞,是对身体不利的。
第25节:空,故纳万景(3)
我们面对的世界是多样性的,要尊重这种多样性,才能够团结起来,不要指责对方,打击对方。这也是形成以合作和磋商为基础的新型人际关系中非常重要的一点。尊重和承认人的多样性,其实对个人、家庭、企业和社会来说,都是非常重要的。任何单一的模式、单一的功能细胞组成的机体都是没有生命力的,是要死亡的。
磋商的过程也可以增加每个人的责任感,因为他发表了自己的意见,参与其中,意见得到了大家的尊重和认可。一旦得到大家的尊重,团体的每个成员就会更有责任感地去实现目标和接近真理。
磋商的过程中每一个人都要有开放的心态,要使用仁慈的语言。任何互损、指责的言语都是非常负面的,对达到目标是没有任何意义的,所以磋商时细到每一个表情都是非常关键的。我们要用微笑的表情、仁慈的舌头使我们的磋商和合作更有效。
我想了很久,认为平等、互惠、民主是磋商的三个基本原则。
平等,是指在拥有说话的权利上人人平等。伟大的古希腊先哲说得好:“即使我不同意你的观点,我也誓死捍卫你说话的权利。”互惠指的是每个人都要明白你的利益来自于与其他人的合作,而要求其他人合作,就必须顾及他人的利益。人人为我,我为人人。民主在这里特指的是少数人服从多数人,磋商要出结果,我们只能用这种方式裁决。
听起来这像在说一份多方商业合同的签订原则。是啊,我们可不能小看商业合同。今天我们所使用的合同制度,是西方人研习千年的结果。通过阅读历史,我们发现在古希腊、古罗马、古威尼斯这些商业文化悠久的地区,磋商文化是最发达的。市场的基本原则是需求交换,人们很早就意识到,只有磋商才能达成目的。
我想,说不定在原始社会,人们就已经开始了磋商。后来出现的以物易物的贸易者,以及再后来的使用货币的商人,具体应用多年,将磋商文化发扬光大了。商人之所以是商人,他们以利益为驱动,以互利互惠达成合作,这里面有着大量的磋商,他们应该就是最会磋商的人。
第26节:人人参与的磋商才具有普世价值(1)
人人参与的磋商才具有普世价值
有一本书转载了《圣经》里的一个故事,说基督升天之后,弟子们坐在一起,商量师傅死后怎么办?他们每一个人说了一句话,很简单,可是被后来的智者认为是最优美的磋商的例子。第一个人说:师傅死了,我们传教去。第二个人说:我们传教去,我们家人怎么办?第三个人说:我们将我们的家庭搬来住在一起,他们可以互相照顾。第四个人说:我们走后孩子怎么办?孩子的教育很重要。最后一个人说:可以留下一个担当我们孩子的老师。其他人赞同说:这个办法好,我们既要去向外人传道,也不要忘记了给自己的孩子传道。他们所说的,看上去都是家常话,当时我怎么看也看不出来这是最优美的磋商。后来仔细看这语言就可以发现,这里面没有一个人是反对的语言。第一个人说师傅升天了,我们传教去吧。如果第二个人说不去了,我们睡觉去,这就没有办法磋商了。他们每一个人提出问题之后,派生出一个新的问题,然后再派生一个新的解决办法。没有一个吵架的。这几个弟子说了几句话,所有的问题都解决了,这就是最优美的磋商例子。
刚才举了《圣经》里的故事,再说一个完美磋商的例子。有一年的足球比赛,有一个进球被评为“最好的进球”。其实不是他们射门漂亮,而是因为这个进球,十一个足球队员都参与有份。他们整体向前,层层推进,每个人都至少接触了一次足球,然后把足球传递到更合适的位置,一直到最合适的位置,那就是球门里。换言之,每一个队员都踢了一脚,都用自己的脚参与了“磋商”,显现出整体协调的美感,这是磋商精神在一个足球队身上的最佳体现。
几个人坐在一起商量,前五分钟的气氛是比较好的,越到后面越激烈。你提出的观点有问题,他反对,然后你再反对他,说到最后就伤到自尊了,结果相互之间的交流就变为相互批评了。磋商的重大原则就是一旦有人把自己的观点拿出来,放到桌子上,这个观点就不再属于他自己了,而是变成磋商所需要的共享资源了。拿出观点的人越多,共享资源就越多,磋商就更容易接近真理。讨论时,我们对某个共享的观点提出质疑、分析,跟拿出观点的人没有关系,对事不对人,只是针对这个观点,这样,磋商才能进行。但往往我们不是这样,一般讨论到了最后,就是说一个人怎么样怎么样了,比如说你怎么这么笨呢?这种有违磋商精神的方法,直接导致的就是人们不敢拿出自己的观点。害怕本人受到批判,其观点便私有化了,要传播也走小道、只针对少数人传播,这种情况下,即使那个观点是正确的,传播方式也是一种阴谋。
第27节:人人参与的磋商才具有普世价值(2)
耶稣门徒们的磋商之所以被称为完美,其中有一个关键点,那就是十二门徒中没有谁反对去传道的使命。有了这个大家都赞同的目的,他们才能进行完美磋商,解决影响传道的各种问题,成为最佳的传道团体,但这是团体内部的事情。当他们这个传道团体遇到其他信仰的团体该怎么办呢?在1000多年前,他们没法解决这个问题,因此便有女巫迫害,有十字军东征,有宗教裁决。用现在的眼光看,我们明白,在集团利益之上,还有一个众生平等的权力。他们应该继续磋商。只有更进一步的磋商才会发现众生平等、信仰自由等等适用于更多人类和种族,因而也是更为基本的人类真理。每一个时代的进步都令真理更具有普世价值,为集体磋商行为提供更先进的“前提”。
我坚信,互联网带来全球磋商的前景
我想,互联网可能就是上帝赐给人们进入持久和平的最好通道,我们要充分利用这一最伟大的交流和沟通工具,尽快进入更广泛的磋商中去。
人类几千年的历史发展中,近十年、二十年的变化是最巨大的,超过过去几百年,甚至上千年的变化,我想这些飞速变化的主要原因是网络技术、信息技术的发展。
最初是门户网站、电子商务,紧接着出现了搜索引擎,之后就出现了现在的博客,似乎要把一个长达上千年的变化浓缩到几年,甚至几个月的时间内实现,这是一种在技术的深刻影响下出现的变化趋势。另一个趋势是,中国几百年来的封建主义,闭关自守,错过了很多机会,在全世界进行文艺复兴、工业革命的时候,中国还是一个封建的帝国,没有跟外面世界建立很好的交往和联系,错过了这些革命带来的巨大影响。但是改革开放后短短的二三十年时间里,中国社会物质财富的积累却在全世界创造了奇迹,这是被压抑了几百年后迸发出来的力量和速度,是一个之前谁也无法想象到、现在却让大家耳濡目染,并亲身经历的奇迹。这两种趋势的叠加就形成今天的中国现状。
第28节:人人参与的磋商才具有普世价值(3)
大家原以为财富的积累可以让更多的人幸福、快乐,并且可以做自己想做的事情,但当这种物质财富的积累到了一定的程度时,人们却发现,物质财富金钱并不是万能的,我们还需要精神的进步和发展。在我看来,网络技术的出现正好可能会推动人们的精神进步加快,因为通过网络的自由和开放的思想交流、碰撞,既会使各种阶层、不同种族的人消除误解和矛盾,也会因为彼此融合产生新的精神与思想。
此前的互联网还是高端的,神秘的,是少数人的专利,信息的发布还有一定的权威性,有一定的等级观念。而博客的面世使互联网开始以一种大众化、平民化、草根化的方式出现,每一个人都有发表自己思想、观点的愿望和途径。单纯从数量上来看,博客文化在互联网技术的支持下,在搜索引擎技术的支持下已经出现爆发性的增长。这种增长涌现的是自下而上的社会力量,来自于民众的、草根的声音对社会现实有了极强的干预。这种力量,将会成为中华民族伟大复兴强有力的推动力。
互联网最大限度地打开了国门,是每一个中国人的最好机会,因为中国人在思想、精神和信仰上是最没有偏见的,是包容性最强的民族,乐意接受任何先进的、自己感兴趣的东西。在历史上,儒道释可以共存,任何民族文化进入中国文化区域,都可以找到自己的位置,高高兴兴地生活。今天,某些西方文化也开始融入我们的生活,比如尽管许多中国人不信基督教,但西方传来的圣诞节我们高高兴兴地过,情人节也高高兴兴地过,现在甚至连感恩节在中国都成了一个大的节日。
在中国这样一块已经耕耘好的土地上,大家已经有一定物质财富的积累,一定会转而关注精神的进步和思想的交流发展。正在这个时候,互联网出现了,它会唤起人们潜在的精神觉悟,使中国人的精神得到进步。
第29节:要有仁慈之舌
要有仁慈之舌
2007年,我国台湾的国民党主席马英九辞职之前,我去请教一位智者:“现在世界怎么越来越混乱了?看看台湾,看看中东,以及朝鲜半岛,尤其是台湾的政治,没有了标准,没有了原则,也没有了最基本的常识、判断。将来人类社会,人和人之间的关系,国家与国家的关系将会是什么样的呢?”“160年前,圣贤们就把未来新世界人类社会的关系描述清楚了,就是通过磋商,达成团结的关系。”智者回答道。
我不太明白:“从目前来看,大家都处在一种对抗文化的包围中,看不到一点团结和磋商