大学生求职攻略宝典 作者:宋立达-第15章

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过，这位求职者因此非常尴尬。最后还是主试人主动打破了沉默，面试结果也就可想而知了。
　　当主试人沉默时，他是在等着看你接下来的表现，看你怎样应付这被动的局面。这个时候，首先要做的是静下心来，从下述招数中挑选出一项沉着应对。
　　遇到这样的场面，你可以这样做：
　　对以上所说作个补充。如果你刚刚谈了自己以前所取得的工作业绩，你可以接着谈一谈自己有哪些不足，或者有什么让自己感到遗憾的地方。可以从正面补充，也可以从反面，这样会让主试人觉得你思考问题很全面。
　　适当地总结。适当地总结一下，也是不错的处理办法。当主试人沉默时，你可以大胆地说〃总之……〃，为你的言论作了简短的结尾。事实证明，这往往能够行之有效。
　　另起一个新话题。最好能在面试之前，就准备这样几个新话题，以备不时之需。一旦遇到冷场，马上刀锋一转，与主试人进行新的讨论。
　　把球回传。如果以上方法还不奏效，还有一个办法，那就是把〃球〃踢给对方。例如，你可以适当地反问道，〃以上是我个人的基本情况，对此您有什么看法？〃或者说，〃您还有什么需要了解的吗？〃这样，往往能够化被动为主动。
　　当然，要处理好〃冷场〃的不利局面，关键还是要看个人长期积累起来的心理素质和应变能力。上面所说的方法，不能从根本上解决问题，最重要的是：不断锻炼自己的心理素质，努力增强应付意外事件的能力，以不变应万变。
　　面试中注意的其他要点
　　面试时，求职者常常是被动地回答对方的提问。若能抓住机会，打乱对方的既定思路，就可变被动为主动。
　　要琢磨主试人在想什么，他们所提的每个问题背后，都有隐藏的意念。
　　面试的时间有限，切忌滔滔不绝，一定要简明扼要，突出重点。
　　要学会陈述，主试人提的问题大多是开放性的，约有20％的时间是在提问，其余的时间是求职者陈述。
　　面试的氛围很严肃，你不要试图用幽默营造良好的面谈气氛，因为用得不好，对方会认为你浮躁。
　　第31节：面试主试人类型面面观
　　宋立达　著
　　即使是你的老乡或认识的人做招聘经理，也不该总说〃请您帮忙〃这类话，直接询问面试结果的话更不适合在面试结束时说，这会让对方很尴尬。
　　如果感到紧张，索性说出自己的紧张心理，这样会收到三方面好的效果，一、缓解心理紧张程度，二、赢得对方的理解和谅解，使对方有意识忽略你面试过程中的欠缺，三、充分显示出自己的真诚。
　　少试险招，稳妥的办法不是独树一帜，中庸些可能更好，有节制的自信更能引起对方的好感。
　　再重申一遍面试的要点：投其所好、言简意赅、切忌冗长、介绍成绩时巧妙婉转、不露痕迹、善于运用潜台词、自信谦虚、不卑不亢。
　　面试主试人类型面面观
　　面试中主试人会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈，从而观察你、审查你、评判你，所以你必须学会快速观察主试人，了解其说话方式、思维方式，以便应对各类问题。
　　有的主试人一见到应聘者，便上前边握手边寒暄，让应聘者为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生。
　　其实这是假象。他们表面看来易打交道，可内心严谨，拥有卓越的洞察能力。但是，他们在表达方式上永远让你感到舒服可心，他们多用赞同的方式和你交谈，用表扬来观察你的反应。
　　面对这种类型的主试人，必须保持高度的警觉，诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以为自己很了不起。这类主试人表面谦虚，内心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。
　　走进面试场，首先感到一股冷气逼人。他坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这样的主试人，再高明的社交能手也会感到不寒而栗；一般新手更不知如何是好，惟恐自己发挥不好。
　　这类主试人性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不作浪漫的遐想；他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。
　　还有一种人城府深不可测，如果能有机会跟这类主试人打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心板僵硬，他们不全握你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头，绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应，他们通常的做法是点头，一接触到正题，他们更是不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你局促无比。
　　面对这类主试人，需要把你的好印象沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖留给他。要坚持三思而后言，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想一般不要说。
　　遇到慢性子的主试人的可能性也比较大，这类人做事迟缓，办事总是不紧不慢，感觉上工作效率很低，为人也不爽快，好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍（其实他们很可能早看过了）。在精心读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题，好像对自己对别人都不放心似的。他们在谈话上没有层次，东拉西扯，更不知何时能了结。
　　你对这种主试人一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心地回答问题。回答问题要尽量周全详细，遗漏了要想法弥补，多点说明，少些辩驳。听话时更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，也一定要在主试人说完之后再问，或者多说些类似〃你觉得哪些还不清楚？还需要我补充？〃的话，在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意神态，只要有耐心，就能打动这类主试人。
　　〃惟我独尊〃的主试人也不少。你很可能碰见这样的主试人。他们认为自己生杀大权在握，并故意给人一副惟我独尊的样子。他们说话虽然客气，但眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用〃哼〃、〃哈〃来应付人，甚至对你不理不睬。也许，你会感觉这种人最难对付，几乎可以一下丧失掉你的全部自信心，因为那种潜在的〃威胁〃深深地伤害了你的自尊心。
　　遇上这类主试人，首先心理上不能打败仗，不要有自尊心受到损害的感觉。你大可不必太在意其态度的恶劣。你要做的是来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话简洁有力，将必要的情况简明扼要地交待就行了，也不必去看他如何反应。他可能会说刺耳的话，你一定要不怪不怒，也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情，从心底不把他当回事。
　　演讲家式的主试人。遇上他们，你开始感觉轻松，而后却感觉紧张，最后竟不知如何应对了。他太爱说话了，总是不能克制自己说话的欲望，抢过你的话头便口若悬河，不可遏制。他既有文学家般夸张的描述，又有理论家般透彻的分析，令人叹服，却又不着重点。你如果能配合他淋漓尽致地表现好他自己，你的机会就会大幅度增加。
　　第32节：非常规面试招法概览
　　宋立达　著
　　如果能让他无限制地表达，最好是让他能处于自我兴奋状态，这样，你多半便会被录用，所以你只需要安安心心做个好的聆听者，不要随便插话。你一定要表现出对他的〃演讲〃怀有浓厚的兴趣，同时不断利用你的表情，促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长，你再有急事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，会使他大感扫兴，其结果自然也不会美妙。
　　不动声色的主试人。他好像天生的哑巴，闷头坐在那里，等你作自我介绍，寻找话题，谈天说地，最后他还是没什么话可说，谈话就到此结束了。
　　其实，主试人一言不发，呆若木鸡，只是为了静观你如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰，自然不能独当一面，属被淘汰之列。所以千万要当心他们设计的圈套，想法改变局面者，才会最后胜出。
　　麻木的主试人。他们看来对面试的事不那么上心，一切按部就班，一切又漫不经心。他们干面试工作时间太长，以至于有些麻木了。一切都平平淡淡，甚至平淡得让他厌倦。他们总是心不在焉，说话总是偏离主题，常常言不由衷，或者一边听你说话，一边用笔在纸上乱写乱画，要不就是眼睛看着窗外发愣，再不就是不停地做这做那，手脚不停。
　　主试人的这些毛病，纯属职业病，你第一次见主试人颇有新奇之感，而他却是司空见惯，天天见的都是这样怀着满腔热情的人，他早已熟知一切对付你的手段，如何了解你的家庭背景，你的职业能力，你的气质与个性，你的为人方式，以及如何拒绝你。
　　对这样的人，你最好能激起他的新鲜感，使他对你有格外深的印象。
　　其实，无论你遇到什么样的主试人，都应该自信些，至少要做到显得自然些，没什么大不了的。每当你这样想的时候，心态就会平和下来，你的风采也就更真切更完整地展现出来。还有一点很重要：每个人都有善良的一面，你应该坚信这一点，并努力用自己的诚实和热情去激发对方内心深处的善良，用你毫不造作的尊重去赢得他的好感，让他为你透露出善意的阳光，如果做到这一点，你会发现，面试非但并不可怕，甚至是你人生中一次愉悦的经历。
　　用人单位的非常规面试招法概览
　　一些用人单位已经开始采用别致的面试方式来考察求职者，这些非常规的面试方式突出的表现是灵活新颖，让用人单位在更多的角度，更大的范围内对应试者做出较立体的衡量和评价。下面就例举几种这样的非常规方式，让你能够对其中的奥妙稍作体会，并起到举一反三的效果，日后如果真的遇到，不至于手足无措。
　　1．主试人给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。
　　即席发言的内容可以是单位面临的暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐心协力共渡难关；可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言；也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。通过即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。
　　2．在当面测试的同时进行暗中的测试。
　　通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。
　　与人谈话测试一般有以下类型：
　　接待来访者
　　来访者可以多种多样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由主试人来扮演的。让应试者接待来访者，目的就是考察他在接待时的态度怎么样，驾驭谈话的能力如何，快速处理问题的能力如何，如何处理公事与私事的关系等各方面的能力。
　　电话交谈
　　电话交谈可能是接电话交谈，也可能是打电话交谈。通过电话交谈可以考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理事务的能力等等。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的主试人。
　　拜访有关人士
　　在企业的日常运作中，主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等等，这些人士当然也是由主试人扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。
　　3．在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质。
　　例如，主试人要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自