不能让下属知道的 作者:白兰-第10章
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有些领导人一点也不在意自己桌上堆满各种资料文件，不急着赶快过目做裁决，或归档，或传交到下一个负责的人，尽早做处理。堆积的文件资料不但影响办公室的美观，也是在堆积工作。习惯积压工作的领导者总是说，其他必须要做的工作堆积如山，忙得不得了，所以没时间处理积压的工作。但仔细观察的话，我们可以发现他们在想要休假之前，一定会以极快的速度处理手边所有的工作。由此可见，只要有心想做，就一定可以做好。这种人对处理与自己有关的事情，实际上速度是很快的。
另外，不论你所从事的是重复性的或是项目性的工作，若想成功地达成目标与标准，具有计划与安排工作的能力非常重要。很多管理者都忽略这一点，他们所持的理由不外乎：为什么要事先计划？事情绝对不可能和计划的一样！计划只会浪费时间。如果我将时间拿来做计划，那就永远没时间把事情做完了。我可以一边做一边计划，我是很有组织能力的人。计划只不过是在猜测未知数，一点用处也没有。虽然上述的理由都有几分道理，但不可否认的是，除非你拟定一份计划并排出预计达成的时间，否则目标将永远只是一个希望。
因此，定出期限，做好计划，才能掌握时间。在组织中，当资料文件转到自己手边时，必须要有工作处理的截止日期，这是一个优秀领导者应有的认知。当然，这当中也有需要花时间深思熟虑的事情，所以并不是随便迅速处理就是好的。虽然这时一定要从各种角度进行检讨、听听他人的意见，然后再下最后决断，但仍要订出处理的期限，做出结论，否则可能过了几个星期，事情仍是积放在办公桌上。委托部属工作时，如果时间很急，最好是明确指定期限“到某日某时为止”，而不要说：“希望尽可能快一点”。因为“尽可能快一点”与“不急，什么时候都可以”是没什么两样的。希望尽可能快一点完成的工作，除非对方觉得
自己可以，否则是不会做的。现在的人不仅仅在工作上，家庭活动、与朋友交往等方面，都有忙碌的行程计划。所以，在委托和安排别人进行工作时，最好做好心理准备：也许不到期限对方是不会提前完成的。被委托的人也是如此，当对方没有指定完成日期时，自然会将工作挪到后面做。即使对方指定了完成期限，也常有太晚开始处理，以致结果来不及的情形。这是因为太过放松自己的关系，往往要到有了情绪才做，想去做才去做。如此一来就已经浪费太多的时间了。人都是有惰性的，这样是无法与自己所期待的完成日期一致。所以，指定特定的日期时间，彼此之间比较不会产生误解，在进度掌控上也比较安全。
在工作量很大的情况下，人们往往会被工作量的庞大而伤脑筋，从而下不了马上投入工作中的决心，甚至造成无法如期完成的后果。所以，一旦接下工作，就应该立即着手去实施，不着手的话，什么都无法完成。此时，根据指定的期限制定一个工作计划是多么的重要。有了计划，按照计划一步步实施，会在心里有时间的督促意识，这是工作能预期完成的保证。
另外重要的一点是，要有工作的“心”。有了心，工作已经完成一半了。在内心上有主动想做完美的愿望，才可能成功。在工作上，自己本身可以有积极情绪的人工作起来是没什么问题的，但相反懒惰的人就必须有强制性的截止完成日期，并说明若不这样做的话会造成什么样的后果，同时也要明确若完成的话，会获得什么样的物质或精神上的奖励。而事情迫在眉睫仍提不起精神努力工作的人，是天生的懒惰者，任何借口都成为了给自己的懒惰找机会的可能，这样是无法成为优秀的领导者的。
（二）对下属们进行科学合理的搭配
＇下属们性情各异，领导他们要熟悉他们的性格，在工作中依照性格的不同进行搭配，会取得良好的效果＇
本人曾经有一段时间有机会深入到企业中去，接触过很多老板，看过一些企业的管理模式，一般来说老板周围都有几个得力干将，无论是助理还是别的头衔。都有一个很有意思的现象：成功的老板必是对员工进行了科学的搭配。
看看大的企业便是如此，海尔有了张瑞敏和杨绵绵，才平衡，一个做战略，一个做执行。海信有了周厚健在掌舵，于淑敏才能冲在前面。联想的柳传智充满了智慧，才有了杨元庆和郭为的发挥余地。互相搭配才能互补，才能达到企业管
理的较高境界。
那么如何搭配才能获得这样的效果呢？尤其是当代的职业白领们。其实很大一部份是根据性格的相近而进行搭配的。人，都是觉得自己厉害，尤其是老板层面的人物更是如此，老板有自己的成功经验，对自己充满自信。他认为自己是最棒的，自己的方法是最好的，自己的性格是最适合企业的。所以在用人时，难免看好和自己类似的人，性格类似，做事方式类似。这样老板感觉更安全。 用和自己风格不同的人是危险的，他的想法不同于自己，整天要说服他，给他洗脑，多累呀，虽然很多时候，他是对的，但也让某些老板不爽。甚至有些老板把意见不同，上升到忠诚的高度上来，这样就显得愚蠢了。
但如果老板希望做大事业，就要突破自己，用和自己互补的人作为搭档。和自己一样的下属，他的存在就失去了意义，只要一个人就可以了，为什么要有两个脑袋？这样才真正是做事业的心态。事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦，经常有不同思维的撞击，但正是因为有这样的摩擦和撞击，才有了更新、更好的火花，对企业的成长也更有利。《论语》说“君子和而不同”，同时，性格和能力的互补，也能够使彼此互相容忍，和睦相处。
一般来说，众多成长中的中小企业，管理比较简单，老板要用和自己一样的人，来加强执行力，快速成长，这是可以理解的，是合理的。而如果企业发展起来以后，就要用和自己互补的人，找到“魏征”型的人物，经常给自己劝谏，提出不同的观点，这样企业才能做大做强。老板在做事时，因为和下属们有的好配合，老板才有余地，才好“唱戏”，才便于管理。
商业界流传着这样的说法：一个感性的老板在煽动，一个理性的总经理在执行。一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作。一个董事长在思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是成长的必备。古人说：一阴一阳谓之道，其实管理的道也是如此。最怕的，是两个强人都走在一起，企业里就会内讧不断，最终元气大伤。
（三）如何对下属们进行工作搭配
＇如何搭配，也就是如何发挥不同类型的下属的优点。对待不同类型的下属，采取不同的用人之道，可以使他们克服短处，各有特长，为企业发展增添活力＇
毫无疑问，最糟糕的企业领导就是漠视下属们的短处，随意任用，结果就会使他们不
能克服短处而恣意妄为。也就是说，一位不能够明白下属短处的领导，也就不能够明白下属的长处，对他们毫无了解，自然就无法真正达到工作中的科学分工。
如果说，只看到下属的短处而将他抛弃的领导好比瞎了一只眼睛的盲人，那么只使用下属的短处的领导则好比瞎了两只眼睛的盲人成了一个真正的瞎子！对于上司来说，用人所短的结果只有一个，就是企业遭殃，或破产，或倒闭。
假如你是一位企业领导，对待如下不同类型的下属，应当采取不同的用“猴”之道，使他们克服短处，各有特长，为企业发展增添活力：
1、 知识高深的下属，懂得高深的理论，应多举明显的事例；
2、 文化低浅的下属，听不懂高深的理论，应多举明显的事例；
3、 刚愎自用的下属，不宜循循善诱时，可以用激将法；
4、 爱好夸大的下属，不能用表里如一的话使他接受，不妨用诱兵之计；
5、 脾气急躁的下属，讨厌喋喋不休的长篇说理，用语须简要直接；
6、 性格沉默的下属，要多挑逗他说话，不然你将在五里雾中；
7、 头脑顽固的下属，对他硬攻，容易形成僵局，造成顶牛之势，应看准对方最感兴趣之点，进行转化。
在这里，实际上提出了'一位企业领导用人的前提是如何察人'的问题， 对一个人才来说，性情为人也许是天生的。但作为领导人却能够'抢夺天工'地运用他，不让他的才能埋没。以下便是10条用人的经验之谈：
1、 性格刚强却粗心的下属，不能深入细微的探求道理，因此他在论述大道理时，就显得广博高远，但在分辨细微的道理时就失之于粗略疏忽。此种人可委托其做大事；
2、 性格倔强的下属，不能屈服退让，谈论法规与职责时，他能约束自己并做到公正，但说到变通，他就显得乖张顽固，与他人格格不入。此种人可委托其立规章；
3、 性格坚定又有韧劲儿的下属，喜欢实事求是，因此他能把细微的道理揭示得明白透彻，但设计到大道理时，他的论述就过于直露单薄。此种人可让他具体办点事；
4、 能言善辩的下属，辞令丰富、反应敏锐，在推究人事
情况时，见解精妙而深刻，但一涉及到根本问题，他就说不周全容易遗漏。此种人可让做谋略之事；
5、 随波逐流的下属不善于深思，当地安排关系的亲疏远近时，能做到有豁达博大的情怀，但是要他归纳事情的要点时，他的观点就疏于散漫，说不清楚问题的关键所在。这种人可让他做小部门主管；
6、 见解浅薄的下属，不能提出深刻的问题，当听别人论辩时，由于思考的深度有限，他很容易满足，但是要他去核实精微的道理，他却反复忧郁没有把握。这种人不可大用。
7、 宽宏大量的下属思维不敏捷，谈论精神道德时，他的知识广薄，谈吐文雅，仪态悠闲，但要他去紧跟形势，他就会因为行动迟缓而跟不上。这种人可用他去带动下属的行为举止；
8、 温柔和顺的下属缺乏强盛的气势，他去体会和研究道理就会非常顺利通畅，但要他去分析疑难问题，他就拖泥带水，一点也不干净利索。这种人可委托他执行上级意图办事；
9、 喜欢标新立异的下属萧洒超脱，喜欢追求新奇的东西，在制定锦囊妙计时，他卓越中的能力就显露出来了，但要他清静无为，却会发现他办事不合常理又容易遗漏。这种人可从事开创性工作；
10、 性格正真的下属缺点在于好斥责别人而不留情面；性格刚强的人缺点在于过分严厉；性格温和的人缺点在于过分软弱；性格耿直的人缺点在于拘谨。这三种人的性格特点都要主动加以克服。所以可将他们安排在一起，借以取长补短。
看来，如何做到先知人后用人，是考虑现代企业领导是否合适的重要环节。当然，真正有头脑、有眼光、有胆识的现代企业领导力戒用人混乱，从而使企业的发展有秩序的进行。这样的合理搭配，把下属的短处转化成了长处，就不会再让你头疼他们会为非作歹了。
（四）注重品质，就不会“工作中毒”
品质是最重要的。如果只是特别关心工作的数量，而不去在意工作的质量，那么只能是无用功。所谓“工作狂”有时也是指的这样的状态：一心工作到着魔的程度，一旦不工作就会感到焦躁不安，所以逐渐增加工作的量，变得不工作就活不下去的状态。但是往往这样的工作还是低效率的。人之所以会酒精中毒，正是因为个人经常沉迷于饮酒的量，而不注重喝酒品质所致，忽略了最基本的准则：酒应该
是选择适当时间与场合，安静坐下来轻松饮用的东西。工作也是如此，如果可以选择的话，大家都会希望时间充裕一点，但事实上并非每一个人都可以如此。我们每人都有这样的情况：效率被忽视。
其实，想让工作的质量均衡，是可以办得到的。如果你对自己提高工作质量有自信，自然而然就不会要求量一定要多。提升工作品质才是出发点，工作有品质的话，时间就会有余裕，时间充裕的话，工作品质就会更向上提升，呈现出良性循环。不管做任何事情，拥有充裕的时间进行是必要的。就像急急忙忙赶到会场，会议时间已到，根本没有时间做准备，当然也就无法保持心情的平静了。而且，如果是中级管理者�
