像希拉里那样工作,像赖斯那样成功-第7章
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记得那是在健身俱乐部的停车场里，运动之后出来，不知是谁把车停得乱七八糟，我的车开不出来了。前前后后反复几百次，说不定也能开出来，可我真的不想这样。我找来停车场的工作人员，想让他帮我找到车主。
可是在这个大厦里，真的可以把车主找出来吗？我茫然若失地站在停车场里。这时，有三四名运动后出来的年轻男人发现了我的难堪。他们马上就看出是怎么回事，对我大声说道：
“你可以把车开出来的，我们帮你，你试试看吧。”
他们分散在我的车周围，喊着“再往这边点儿”，帮助我。人们好像以为这里发生了什么有趣的事情，纷纷围了过来，大概有二十多人把我的车团团包围了。最后，当我彻底开出车来的时候，人们齐声欢呼：“哇，真厉害，太棒了！”一边说，还一边拍手。我就像某项体育比赛的冠军，得意洋洋地冲他们挥着手，离开了那里。我的心里充满了兴奋和喜悦，仿佛做了很有趣的事情。
如果没有他们，也许这一天我都会很不愉快地度过。我可能会找到停车场的工作人员，气愤地表达我的不满；车主出现的时候，我也会尽情表达我的不快；解决这件事的过程中，我丢失了我的时间和好心情，整个晚上我也不会快乐起来了。
那天夜里，我在回家的路上这样问自己：
“你曾经心甘情愿，为某个素不相识的人做拉拉队长吗？”
“有人陷入困境的时候，你帮助过那个人，让他开心起来了吗？”
在美国生活的那段时间，我学会了不乱发脾气和徒劳地发牢骚。这样做可能会在瞬间缓解自己的压力，结果却令自己和别人的心情都很糟糕，还会增添大半天的不快。在这里，当我提着沉重的东西走在路上，总是有人问我：“要不要帮忙？”有时候，并不一定是男人这样问女人。如果自己有能力帮助别人，他们都会这样做。彼此成为对方的看不见的，而且微不足道的拉拉队队长。给别人带来幸福，这也是让自己变得幸福的方法。
11、成为天使的方法
史帝芬·柯维的《成功人士的七个习惯》太有名了，不需要我做太多的解释。到目前为止，这本书已经在美国发行1500万册，现在仍然以每月5万—10万册的速度发行。
说实话，我并没有找来这本书认真读一读。太有名或者太有人气的书就像好莱坞的大片，我从来不看。但是不知道为什么，我也知道了这本书的内容。史帝芬·柯维写完《成功人士的七个习惯》之后十五年，又添了个习惯，改为《成功人士的八个习惯》出版。原打算在《成功人士的七个习惯》出版十周年之际再添加一个习惯，看来并不是那么容易。
时隔十五年才添加的第八个成功习惯究竟是什么呢？“找到你的声音，同时赋予别人灵感，让他们也能找到自己的声音”（Findyourvoice；andinspireotherstofindtheirs）。这句话的意思是实现自己制造差异的欲望，寻找在某一方面做出贡献的生活。首先明白自己是什么样的人，寻找到人生的意义，然后再去帮助别人，让他们也能过上这样的生活。
这本书几乎是家喻户晓了，但我还是先把这七个习惯简单概括一下：
要有主动性（有责任感和能动性）。
行动之前首先确定目标（了解包括你的人生在内的各项计划将怎样展开）。
首先做最重要的事情（为了将来更大的喜悦，训练自己暂时把今天的喜悦推迟）。
追求双赢（winwin）战略。
首先听别人的话，理解之后再试图让别人理解自己（尽量少说多听）。
灵活运用附加效果（整体的力量要大于局部力量）。
锻炼身心（包括肉体、精神、感情和心灵等方面）。
但是在这七种习惯之中，史帝芬·柯维认为最难做到的就是“少说多听”。我也很有同感。我们常常急于表达自己的观点，要做到先听别人说话，充分理解之后再说话，没有足够的内功是做不到的。
《今日美国》的记者在这本书出版之前，先和史帝芬·柯维度过了一天，添加了书中没有提到的史帝芬·柯维的另几种成功习惯。
首先，年愈古稀的史帝芬·柯维仍然拥有充沛的精力和元气。十二天里，史帝芬·柯维在欧洲七个国家演讲，每天夜里11点回来，还能坚持做90分钟的运动。而且，他从来不失幽默感。每个月的第一个星期天，史帝芬·柯维都要禁食。史帝芬·柯维是生活在犹他州的摩门教徒，共有9个儿女。到2004年为止，他的孙子孙女已经达到43名（当然，这个数字还会继续增长）。史帝芬·柯维说他的业余爱好就是“家庭”。有人批评史帝芬·柯维的书不过是改编摩门教的教义，重新包装为管理学理论。但是史帝芬·柯维反驳说，他从来没有涉及到宗教或政治方面的内容。
很多人对成功和幸福都怀有近乎强迫症的欲望，而且美国社会也积极主张成功和幸福。在美国，每个月都会出现好几本成功指南类的图书。仔细看看这些关于成功方法的书，无非是劝你改变自己的“习惯”。做这样的人，试着这样去做，其实这些归根结底都需要改变习惯。没有什么方法能让人一下子取得成功。
执著地寻找新方法，最终只能改变自己的习惯。大家都知道，要想改变习惯，那是多么困难的事情。对于一个人来说，这几乎等同于“革命”。如果这种革命发生七次，或者八次，怎么会不成功呢？
史帝芬·柯维毕业于犹他大学，获得哈佛大学MBA（管理学硕士），后来在杨伯翰大学通过组织活动获得了博士学位，并在这所大学执教二十四年。他在五十岁写出了《成功人士的七个习惯》这本世纪最畅销图书。从那之后，他赚了很多钱，但是他投资了一家名为“FranklinCovey”的公司，经历千辛万苦，现在也算不上大富翁。
重要的是，他的书被评选为20世纪最有影响力的书，引起了很多人的共鸣。史帝芬·柯维在十五年后增加了第八个习惯，说不定也来自给别人带去灵感的自我体验。他知道自己是谁，在这种自信的基础上，他帮助别人，让别人也明白自己是谁。
看到这部分，我想起了几年前在去伦敦的飞机上，曾经读到关于电影演员海伦·亨特的采访。海伦·亨特从反面角色发家，在电视上客串人物的时候，常常为了扮演更大的角色而不停地出去试镜，但是每次都落选。有一天，她怀着“如果这次再落选，我就不做演员了”的心情去试镜，结果还是落选了。
“现在完了，我应该放弃做演员了。”她遵守自己的承诺，下定决心放弃做演员的梦想。海伦·亨特心如刀绞地到超市去买东西。正在这时，一个蹲在超市角落里检查商品的职员看见了海伦·亨特，吃惊地说：“我在电视上看过你，你天生就有惊人的才华。”
这句话改变了海伦·亨特的人生。“是的，我再试一次”。海伦·亨特信心十足，决定继续进行挑战。结果在下次试镜中，她终于通过了。这部作品就是让海伦·亨特变成明星的电视剧《为你而疯狂》（MadaboutYou）。后来，海伦·亨特说：“也许那个人就是来帮助我的天使。”他说他相信这个世界上存在天使。
这样看来，我们周围的确有很多隐藏起翅膀的天使。因为不起眼的小事而称赞和鼓励别人的人就是天使。就像那个超市职员，在不知不觉中扭转了灰心丧气，甚至想要放弃的海伦·亨特的心情。有时候，他们也许会赋予我们挑战的勇气。有本书题目叫《称赞能让鲸鱼跳舞》。的确是这样。如果挨了骂，或者受到了批评，很容易就会告诉自己，“看来我是不行，还是在这里放弃吧”。人的心灵是极度脆弱的，听到别人的否定或批判，马上就会灰心丧气。相反，如果听到别人的赞扬，心情就会好起来，而且为了听到更多的称赞，人们就会突然产生更加努力的欲望。
网上经常可以看到所谓的“恶性留言”，毫无责任地说些粗鲁的话。每当这时候，我就会遗憾地想：“这个人写下这些让人伤心难过的留言，他自己会幸福吗？”即使是批评，如果换成有礼有节的态度也会好得多，为什么非要挑最难听的话说呢？
像史帝芬·柯维那样给很多人灵感，给人们带来巨大的影响，甚至改变人们的人生，这并不是容易的事情。但是，怀着乐观的想法，给别人以希望，这应该比想象中简单得多。不，如果我们今天说过的善意的话给某个人带来了光明和希望，改变了他的人生，当他像海伦·亨特那样成功的时候，也许会在采访中说，“那时候我遇到了天使”。看来，成为一名天使，远比想象中容易得多。
12、做好上司是一种“艺术”
如果为我们渴望享受的“五福”增加一项，我会毫不犹豫地选择能够大幅提高生活质量的重要因素——“职场上司福”。遇到好老板是非常重要的问题，甚至已经成为人生六福之一。也许你会说，可以在家办公，或者做自由职业者，改变工作状态，但是我们不得不承认，大多数人最终还要在职场内部结构中面对面地相处。
如果只计算“清醒”的时间，那么我们每天在单位与同事相处的时间最长了。很多人和同事们相处的时间甚至超出了与配偶、家人在一起的时间。因此，职场上司势必给我们的生活带来重大的影响。我的薪水、我的升迁，甚至就连我的未来，都在很大程度上受到职场上司的影响。遇到好的上司，怎么能不说是人生之福呢？
下面这个故事说的是办公家具公司“HermanMiller”的前首席执行官马克斯·德普利（MaxDepree），这个企业曾经被评选为“适合工作的美国100大企业”。他在一本题为《爵士领导》的书中写下了这样的故事。
我有一个孙女，她的名字叫Zoe，在希腊语中是“生命”的意思。Zoe出生时是个体重不到一公斤的早产儿。她是那么瘦弱，我的结婚戒指甚至可以套上她的胳膊。给Zoe做检查的新生儿专家说：“Zoe在今后三天内活下来的可能性只有5％—10％。”Zoe的身体连接着各种各样的复杂器械，躺在新生儿集中治疗的育婴器里。而且，当时的情况还很特殊，Zoe的爸爸在Zoe出生之前就离开了家，找不到他了。护士知道这个情况以后，对我说：
“在今后几个月的时间里，您这位爷爷就做‘代理爸爸’，每天到医院来看望Zoe。每次来医院的时候，都要用手指轻轻按摩Zoe的身体和四肢。每次给孩子按摩的时候，都要反复告诉她，您有多么爱她。这样孩子才能把您的声音和动作联系起来。”
护士说得很对。Zoe现在四岁了，我和Zoe的关系非常特别。对我来说，Zoe的声音和动作都很重要，就像四年前一样，我的声音和动作对她来说那么重要。
爷爷和孙女之间分享“生命和希望”的故事令我感动不已，忍不住流泪。但是，德普利在这里想说的却是“领导能力”。德普利在他的《爵士领导》序言中写道，Zoe的护士对于什么是领导能力做出了最好的解释。联系“声音”和“动作”才是领导能力的核心。爷爷用力拉住更接近另一个世界的孙女即将熄灭的生命，重新拉回到这个世界。孩子生存的可能性只有10％，但是爷爷的声音和动作重新点燃了那个模糊得快要熄灭的小生命。他说，这就是领导能力。
这就是把表面只有10％的可能性提高到100％的能力。德普利写道：“领导能力就是把不可预测的未来和个人才华联系起来。”在别人都认为“有问题”的事情中发现“机会”，这种眼光就是做领导的条件。他衡量领导能力的尺度不是“智慧”，而是“从身体里散发出来的气质”。
有时候，听到上司跟自己说了很多正确的道理，挨过批评之后，虽然大脑可以理解“他说得都对”，但是不知道为什么，心情却很沉闷，身体也不灵活，根本不能奋发努力。相反，有时候上司只是拍拍下属的后背，只对一句“好好干”，下属就会想起下面该做的事情，毫无来由地雄心勃勃，甚至连上司没交待过的事情也能做得很好。是的，领导能力不是一种技术，而是一种信任；不是某种规律，而是理解。如果我知道上司理解我的苦衷，相信我的潜力，我就会怀着“志愿者”的心理面对工作。德普利说：“志愿者型的职员才是对公司生产力和效率做出最大贡献的理想职员。”
可是，要想让职员产生这样的感觉，“就要给职员以自由，让他们可以通过最有效最人性化的方式完成他们的任务”。所以德普利说，领导能力是一门“最大程�
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