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第23章

最佳员工生存手册-第23章

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  这种人很难对付,因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任,你如果没有强大的实力,是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人,最好是少招惹他们,但敬而远之也不行,因为他们才是真正的“小人”,“近之则不逊,远之则怨”。??
  最好的办法是与他们办事时,多装糊涂,让他们看不起你,觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话,你必须越级向更高层领导反映他们的恶行,同时还要有一旦不成,立即离开他们的准备,不过这样你的损失可能就要大些了。??
  难缠同事轻松处
  上面史密斯教授罗列的种种类型的同事,几乎包括了办公室里所能遇到的所有同事类型。但尤其困扰大多数职员的还是一些特别阴损,难缠的类型。下面就教你一些这几大难缠对象的相处技巧。??
  ●与尖酸刻薄的人相处??
  尖酸刻薄型的人,是较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。??
  遇上尖酸刻薄的同事,优秀员工相处的技巧是:??
  (1)和他保持距离,不要惹他。??
  (2)万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见。千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。??
  ●与挑拨离间的人相处??
  尖酸刻薄是损人不利己,挑拨离间的同事则会将单位弄得人人自危,人人争斗。??
  应付这类型同事的诀窍是:??
  首先,要注意谨言慎行,和他保持距离。??
  其次,要在单位内建立个人信誉,使他挑拨不成。??
  再次,万一有一天,有什么是非发生,应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。
  第四,最重要的是联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,如果他向任何人挑拨或离间,都不要为之所动和受影响。??
  ●与翻脸无情的人相处??
  这类型的同事最大的特征是,一旦遇到与自己利益相关的争夺一定会立刻翻脸。??
  对付翻脸无情的同事,有效的做法是:??
  (1)先“留一手”,化被动为主动。??
  (2)没有利害关系时,各干各的活,不去主动招惹。??
  ●与心胸狭窄的人相处??
  心胸狭窄的人,其基本的心理特征有二:一是容不得人,二是容不下事。??
  心胸狭窄的人,对比自己强的人嫉妒,对不如自己的人又看不起。他们生性多疑,一点小事也常常折腾得吃不好睡不香。??
  与这样的同事相处,你要做到:??
  要有大度的气量。 与心胸狭窄的同事相处,肯定会发生一些不愉快的事,如果缺乏气量,与之斤斤计较,就无法相处。相反,如果气量大度,胸怀宽阔,就会使那些不愉快的事化为乌有。同时,对心胸狭窄的同事也是个教育。??
  要有忍让的精神。 同事因心胸狭窄,做出了对不住自己的事来,应该忍让。忍让,决不是软弱,而是心胸宽阔、风格高尚的表现。提倡忍让,并不意味着放弃原则。??
  心胸狭窄的人极容易错误地估计形势,错误地对待人和事。因此,对心胸狭窄的人发扬忍让精神,绝不意味着迁就他的错误。对同事的心胸狭窄忍让,但对他的错误思想和行为决不迁就,这才是忍让的全概念。??
  经营同事帮助别人就是帮助自己
  同事作为你工作上的伙伴,互相帮助会给大家带来好处,也符合你们共同的利益。帮人的技巧
  天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助别人,满足他们的需要。??
  ——(法)卢梭??
  日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说“助人为乐”,但是在办公室这个没有硝烟的战场上,怎样助人为乐才能真正既帮了别人的忙又帮了自己的忙呢?
  当一个同事请你给点意见时,该如何是好呢???
  诸如“你认为我的工作态度不对吗?”“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾!”这些问题当然都不易处理,却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。??
  最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”,而应有一些建设性,也就是说你应该提议一个可行办法而又不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是敷衍他,白白辜负了他对你的信任。??
  正确的做法是,告诉你的同事,如果换了是你,会怎样处理这件事,为什么?例如他因为未能准时预备开会用的文件,遭到领导责备,就应婉转开导他:“没事儿,大家都知道李主任那人认真得很,以后注意些就是了。”??
  千万不要跟着附和,指责对方或其他领导的错处!“李主任真是过分,你也只能按他的摆布去做了。”这样无异于火上浇油,对同事,对他的领导,甚至你自己,肯定都没好处,那又何苦为之呢???
  当然,要表示你的关切,这跟其它人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果,接收这种关切的人也是一样。它是条双向道,当事人双方都会受益。??
  努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助。??
  查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告,但事关机密,他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。当他走进这位叫做威廉?华特尔的同事的办公室时,华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:“亲爱的,这些天实在没什么好邮票带给你了。”??
  “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。??
  查尔斯说明了他的来意,开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧,竟不很愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有达到实际目的。??
  起初查尔斯很是着急,不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情,随即想起他的一个朋友在航空公司工作,一度喜欢搜集世界各地的邮票。??
  第二天一早,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前。华特尔满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些,”他不停地说,一面抚弄着那些邮票,“瞧这张,这是一张无价之宝。”??
  于是他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做,他把他所知道的,全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容,全部告诉了查尔斯。??
  “帮人最终帮自己”,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。
  做好自己你可自信(1)
  假设今天上帝给你一次机会,让你选择五个你想要的东西,而且都能让你梦想成真,你第一个想要的是什么?假如只准你选择一个,你会做何选择呢?假如生命危在旦夕,你人生最大的遗憾,是什么事情没有去做或者尚未完成?假如给你一次重生的机会,你最想做的事情是什么?如果发现了你最想要的,就请马上把它明确下来,明确就是力量。在这个世界上没有什么做不到的事情,只有想不到的事情,只要你能想到,下定决心去做,你就一定能成功。?お?先来个小测试:寻找你的自信源头
  在职场上,自信是很重要的,它可以帮助人们获得更多的成功。可是,什么是你自信的源头呢?做一做下面的测试吧。??
  试想你有一间新房子需要装饰墙面,你会在墙上挂什么?
  1?惫一?。2?惫艺掌?。3?惫夷昀?月历。4?惫抑印*?
  选择1:你是重视情调的人,亲情与友情深深包围着你。你最大的自信,来自于好好安排自己的生活,过一个有品位的人生,才能凸显你的能力。但是生活一旦被人际关系困扰,常使你受严重打击,因为在感情的世界里,你是理想主义者。??
  选择2:你的自信来自于别人对你的肯定。你认为要在良好的人际关系中维护自尊,衣着外貌非常重要。别人对你投射赞赏的眼光,会使你充满自信,当然良好的家庭背景、高学历等等,也是你所重视的,因此你是比较传统守旧,却又追求时尚流行的人。??
  选择3:你有很多雄心壮志,颇有野心。你的自信来自于能力表现,是苦干型的人。为达到速效,行为举止看来有些粗鲁,十分冲动。因为你太过于实际而不懂掩饰野心,常使人认为你是贪心、势利、又无趣的人。??
  选择4:你的自信来自于工作效率。你是很好的策略性人物,尤其对一些重要事件,从来都不马虎,即使是参加重要宴会,也会仔细考究衣着。小心你热衷于工作的程度,有不成功便成仁的可能,别太过劳心。
  培养自信
  不自信源于对自己不满意。??
  对自己不满不一定是件坏事,但如果这种不满影响了你的工作和生活,影响了你的形象和精神,那你就要注意了,它会成为了你不自信的根源。产生不自信的原因很多,无外乎客观因素和主观感受两个方面。??
  客观因素主要包括:自身条件的限制,比如学历、身高、容貌、家庭背景、职业环境对你的认同等等,这可能在一定程度上影响你对自我的判断,从而影响你的精神面貌、工作能力,最终的结果是影响了上司对你的看法、与同事的关系以及你个人的升迁之路。??
  主观感受是指对发生在我们身上的事情的判断和我们对自身的评价,当然主要包括对工作能力、公关交往、外形气质方面的评价,这种评价来源于旁人对你的评价(其实这种点评传到你耳朵里的又有几分正确呢),以及你拿自己与他人作比较(姑且不论这种比较是对的还是错的)。??
  对自己的不自信往往源于多年来的“积怨”,甚至是“童年阴影”,要将不自信转化成自信,并非一朝一夕的事,但只要立刻有所行动,积极地从工作和生活中的小事开始培养,定会有所改进,一点一滴地培养起自己的自信来。对此,我们可以通过下面的几项准备来做出一些改变,取得一些成效。??
  准备一:对自己有一个正确的评估??
  把自己“硬件”摆一摆,诸如学历、工作年头、取得的业绩乃至身高、体重、着装、皱纹拿出来评判一番,看看是否有其中的某项让你信心尽失。??
  和同事最好能多沟通交流,看他们对你的评价是否与你想的一样,或许你会有意想不到的发现呢。看到你在办公室有那么多的闪光点,你是否有点自信了呢?即使他们只是在恭维你,也请你姑且相信吧。??
  准备二:给自己一个自信的新形象??
  从形象入手,无论你有多大的年纪,自信的人都是美丽的!穿比实际年龄小五岁的服装,换一个时髦的发型,走路步伐加大十五厘米,加快速度,说话声音大二十分贝,在走廊与旁人热情地打招呼……这是建立自信新形象的开始,上司一定会喜欢,同事也刮目相看,于是,你在别人心中有了新的形象和定位。??
  准备三:提升你的工作能力??
  没有天生的拿破仑,真正的工作能力才是你自信自强的基石。??
  没有爱一行干一行,只有干一行爱一行。既然你选择了目前的工作,就要深入了解本职工作需要何种人才,自己欠缺的能力到底是哪些。可以诚恳地与上司交谈,取得共识。如果你需要补充电脑、英语方面的知识,那就去上补习班;如果你优柔寡断,那就加强心理素质方面的锻炼;如果你是广告营销人员,可天性拘谨,那么你需要参加各种沙龙活动。最简单有效的方法,就是观察身边优秀的同事、朋友,从他们身上你可以找出自己同他人的差距。
  职场上,自信会给我们真正的力量,是促进我们发展的推动力,相信不甘于现状的有志青年,都会迈出自信的步伐,迎接更美好的前途。??
  一旦在工作中树立起使命感,你就会主动地为自己出点儿难题,每天都有难题处理,你自然就会活得充实。坚持不懈下去,你就能发现自己每天都在进步,每天都会感到快乐。??
  保持坚强的

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