重生之弄潮儿-第187章

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　　　　张伟龙知道方晓白所说情况事实上，就算再过十几二十年，还是存在这种情况，只不过和想在相比，比例降低了很多。

　　　　“雅戈尔第一家专卖店开张之前，我就和玉菊说过了，营业员的素质很重要，不把顾客当上帝的营业员，坚决不能要。雅戈尔的情况会好些吧？”

　　　　“当然了。前几天，我还挺玉菊说，他在店里遇到了一个回头客带着好多位顾客来购物，那个回头客是个女的，给丈夫买了一双皮鞋，买回去的时候，就觉得有些不合脚，本以为穿两天，鞋子会变松的，可穿了几天，还是不合脚，后来把鞋子拿到店里，想退换，她自己也以为不能退换的，可没想到，营业员二话没说，就给她退换了。后来，她多次带朋友来店里购物，说雅戈尔的产品好，服务态度更好，很乐意来此购物。”

　　　　“玉菊没有送一张vip卡给这位顾客？”张伟龙笑道。

　　　　“雅戈尔还没有推行会员制度。”方晓白微笑道，“我感觉现在国内很多商人没有长远眼光，有些时候为了一些蝇头小利，得罪了顾客，得不偿失。”

　　　　“以后肯定会逐渐变好的。我估计未来几年，一些有高学历的公务员会下海经商”

　　　　聊了近一个小时后，方晓白嗔道：“我们聊了好久啊，不聊了，该睡觉了。”

　　　　“我去看看智国，顺便去趟厕所方便一下。”张伟龙掀开被子下了床。

　　　　过了一会儿，张伟龙重新回到床上，关了灯，道了晚安，便闭目入睡了。

　　　　第二天早上，张伟龙在家吃过早餐，前往家乐福购物广场视察。

　　　　家乐福开张已经一个多月了，大年夜那天下午两点关门歇业，直至正月初二上午八点开门，平时都是早上八点开门，晚上十点关门。

　　　　来到家乐福购物广场，张伟龙从家乐福公司的总经理口中得知，截止昨天晚上，第一家家乐福购物广场开业以来，营业收入超过三千六百万元。对于这样的业绩，张伟龙非常的满意。

　　　　为了家乐福的发展，张伟龙出了不少点子，过年之前，他提出了“新年礼包”促销计划，家乐福公司内部经过调查研究推出了三款“新年礼包”，每款“新年礼包”都有热销年货组成，顾客在家乐福内部，自选购物“新年礼包”中所含商品，那价格要贵一些，大量顾客为了图方便和实惠，购买了“新年礼包”。

　　　　若是没有“新年礼包”，很多顾客不会选购这么多的年货，可以说，这项促销计划极大调动了顾客的购物yu望。

　　　　在家乐福待了一个多小时，张伟龙又到楼上的国美电器门店转了转，看到很多顾客在选购家电，营业员都是面带笑容向顾客介绍。

　　　　张伟龙在家乐福的时候，这家国美电器门店的店长费卫沪接到了消息，猜想张伟龙可能会上楼来看看国美电器门店的经营情况，特意走出办公室，主动与顾客交流。

　　　　经过费卫沪的介绍，顾客选购了一款彩sè电视机，让站在一旁的营业员带着顾客去收银柜付款张伟龙远远看到了这个过程，费卫沪为顾客介绍时，也注意到了张伟龙，等完事了，他连忙迈开脚步向张伟龙这么走来。

　　　　张伟龙猜费卫沪接到了消息，而特意当了一回营业员，向顾客介绍商品的，就是为了在他面前表现一番，等对方走进了，微笑道：“卫店长，刚才你干什么呢？”

　　　　“董事长，刚才我向顾客介绍一款彩sè家电，顾客已经决定付款购买了。”费卫沪微微弯腰，一副恭谦的模样。

　　　　“卫店长，你觉得优秀店长和优秀营业员的标准时什么，有什么区别吗？”张伟龙语气平淡的问道。

　　　　费卫沪闻言一愣，顿时意识到自己表现有些过火了，答道：“优秀店长需要能够管理好一家门店，带动每位员工的工作积极xing，提高整家门店的营业收入；优秀的营业员的标准则是提高销量，为公司创造效两者之间的区别是，优秀店长室一个好的管理者，而优秀营业员不需要管理别人，而是把自己推销工作做好。”

　　　　“算是答对一半。”张伟龙正sè道，“整家门店的营业收入是评价一家店长工作是否出sè的一个标准，但不是唯一标准，之前，我说过，顾客满意度很重要，并不是没有遭到顾客投诉就万事大吉了，要把经营一家门店当成经营自己的门店。顾客来到店里，不管是购物，还是咨询商品信息，主要是与营业员进行面对面的交流，公司想要向顾客传递什么企业形象，主要通过第一线的营业员来传递。俗话说，一颗老鼠屎坏了一锅汤，经营企业也是如此，一位营业员对顾客无理，会造成这位顾客对国美电器有一个负面印象”

　　　　张伟龙说了一大通话后，最后说道：“我并不反对你向顾客推销商品，可要看情况，帮助刚入职的营业员尽快熟悉自己的工作，以及顾客多的时候，你也可以出来帮忙，而平时，你应该让一线的营业员去发挥自己的才干。将来，国美电器会在全国范围内开店，每家门店的管理不会直接归属总部，而是划区域管理，优秀的店长可以升任为区域经理，还有大区域经理，之后就是进入公司总部出任管理岗位。一个成功的管理者对手下的培养很重要，若是你的手下出了几个人才，对你升迁有很大的帮助。”

　　　　这天中午，张伟龙和倒班的家乐福普通员工一起吃工作餐，虽然无法和他平时吃的美食相比，但他觉得家乐福提供给普通员工的工作餐不错，他问了员工对工作餐的看法，每位被问员工都说工作餐挺好吃的，还不用钱，有些员工还说每次都吃的挺饱的。

　　　　“吃免费餐吃撑的人，就是傻蛋。”张伟龙用开玩笑的语气说道，“饭吃七八分饱，吃太饱对身体不好，我建议大家，平时工作餐别吃得太饱了，但不能浪费，打了太多的饭菜没有吃完，就扔到了，糟蹋粮食可就不好了。我爷爷从小就和我说，浪费粮食是要遭雷劈的，事实证明，他说错了，但我觉得珍惜粮食的想法是不会错的。据我了解，西部很多贫困地区的百姓很多人还吃不饱饭，家乐福将来每年都会捐资一笔钱帮助贫困地区修路，以及引进能够增加当地百姓收入的项目，这就算是家乐福公司全体员工捐的善款。”

　　　　“董事长，我能提提意见吗？”一个二十岁出头的男子问道。

　　　　“可以。”张伟龙微笑道，“请说。”

　　　　“一些贫困地区的农产品很便宜，我建议公司的采购部专门成立一个部门，前往贫困地区，以高于市场价的价格从当地农民手里收购农产品，这些农产品摆到家乐福的货架上之后，以成本价，或者稍微高一点的价格销售，表面产品来自贫困地区，而且是高价收购的，甚至收购价格也可以标出来，我相信很多顾客愿意购买这样的农产品，也算是为贫困地区的百姓尽了一些绵薄之力。”

　　　　张伟龙听到这位年轻员工的建议后，顿时想到了前世一家包装水公司在电视上打的广告，没售出一瓶水，回向希望工程捐资一分钱，对方还在说的时候，他心理就嘀咕：“乐百氏纯净水也可以打这种广告，而且说到做到。”

　　　　这位年轻员工说完后，张伟龙含笑点头道：“你这个想法不错。你叫什么名字呢？”

　　　　“杜子腾。”男子脸上流露出一些尴尬地表情，他从小到他，没少因为名字而被别人取笑，这不他的同事听他自报名字，都笑了。

　　　　“呵呵，这个名字挺有趣的。”张伟龙微笑道，“不用觉得尴尬，名字是爹妈取得，不好改。子腾，过些ri子，公司会成立一个你所说的部门，希望你能够加入这个部门，未来一段时间，你没有上班的时候，也可以好好想想这个部门该如何运营，上班的时候就别想了，开小差不好。”

　　　　“嗯！”杜子腾激动地点了点头。

第233章　市值破百亿？（）　
吃过午饭后，张伟龙并没有在家乐福购物广场久待，在几位保镖的陪同下，前往民生银行总部，找艾宝强了解一下民生银行最近发展情况。

　　　　过年后不久，在张伟龙的大力支持下，艾宝强升职了，成为了民生银行信贷部经理，手中的权利不必民生银行的总行长小，银行的重要决策，他基本上都有份参与讨论决定。现在民生银行上下，已经形成了这样的一个共识，在不久的将来，艾宝强会担任银行的总行长。现任总行长也这么看，对艾宝强有些羡慕嫉妒，但谈不上恨，之前他是工行沪城分行行长，民生银行成立后，他就担任了民生银行总行行长，他的收入立马翻了一番，之后张伟龙多次给他加薪，他也拿到了大笔的奖金，他自己心里也盘算过，只要不与张伟龙和艾宝强对着干，吩咐他的事情干好了，就算将来不能当总行行长，也可以当个副行长，或者沪城分行的行长，不会一摞倒底，他依旧可以拿着高薪，享受着高福利。

　　　　艾宝强升职了，但办公室并没有换，只换了门上的牌子。

　　　　艾宝强知道张伟龙要来，他在办公室见到张伟龙，并没有觉得惊讶。

　　　　寒暄了几句，张伟龙坐了下来，和艾宝强热聊了起来。

　　　　“家乐福开张之后，我和陪婷婷去购过物几次，每次都看到顾客很多，结账的时候，都要排队。”艾宝强笑着说，“我估计不到一年的时间，投资盖建那栋楼的钱能够赚回来吧？”

　　　　“不算买地的钱，仅仅算建筑成本的话，一年收回成本，还真有这个可能。”张伟龙微笑道，相比国内其他零售业态，家乐福购物广场所售商品毛利率要很多，可相比后世在在沪城开店的大型超市，家乐福此时的利润还是挺高的，毕竟再过几年，沪城这样的一线大城市，大型超市竞争激烈，为了吸引更多的顾客，大型超市不得不压低所售商品的价格，毛利率自然就降低了。

　　　　“看到效益这么好，那你肯定忙着买地皮，准备盖建新店了吧？”

　　　　张伟龙微微点了点头：“在沪城，已经看好三块地皮了，现在正在谈，应该很快就有结果了。”

　　　　“什么时候去其他大城市开店呢？”

　　　　“再过几个月，就会派人前往京城考察。不说这个了，你升职了，有没有不适应呢？”

　　　　“还好，公司上下都挺支持我的工作的，呵呵，主要原因是因为他们知道我是你的人。”

　　　　“什么我的人啊？”张伟龙翻白眼道，“我可不喜欢男人。”

　　　　“只有龌龊的人才会这么想。”艾宝强调侃道，“对了，万城集团的经营情况，你知道吧？”

　　　　“知道了。怎么了？”

　　　　“这家公司多次向民生银行贷款，负债率惊人啊，还有在三亚和海口开发的房地产项目都很庞大，你就不怕房子盖好了，卖不上价钱，换不了银行贷款啊？”

　　　　“有什么好怕的，我不是担保方嘛，这家公司还不上钱，我会还的。”张伟龙淡淡笑了笑，“放心吧，我找人计算过的，按照三亚和海口两地的房价计算，在这两个城市开发的项目就不会亏本，若是开售之前，房价能够上涨的话，就能够获得不错的利润，毕竟大部分资金是向银行的贷款，本钱并不多，所以房价稍稍上涨，那利润就很高了。”

　　　　“就怕房价下跌，还有开盘之后，销售不旺。”

　　　　“这个你不用担心。”张伟龙打断道，“海南现在是最大的经济特区，当初深圳成立特区之后，快速发展，一些在深圳投资的人，获得了丰厚的投资回报率，我估计过不了多久，国内会有大量投资者涌向海南，寻找商机，房地产会成为首选项目，呵呵，你不用担心万城在三亚和海口开发的项目会亏本。”

　　　　“有些时候，我真的搞不懂你，明明自己手里有大笔的资金，还喜欢从银行贷款。”

　　　　“我不是和你说过，我旗下的企业，或者和我有关联的企业向民生银行贷款，银行方面根本不用担心还不上钱，我是民生银行的大股东，当然要想着降低银行的不良贷款率，以及提高银行的收入了。”

　　　　“听你说过注意细节，算是你获得成功的一个原因吧？”

　　　　“可能吧。”张伟龙淡淡笑道，“最近，民生银行审批了哪些大笔贷款呢？”

　　　　“你稍等一下。”艾宝强打开抽屉，从里面拿出了一份文件递给张伟龙，“这是过年之后放出的大笔贷款，排名靠前的，都是和你有关系的。”

　　　　去年年底，张伟龙代表民生互助投资公司签署了九份投资入股协议，过完年之后，民生互助投资公司才从民生银行获得贷款，毕竟资金打到九家进行股份制改革的国企的账户上，内部员工认购公司股票也差不多同一时间办理。

　　　　相比民生互助投资公司，万城集团从民生银