公共管理教材--硕士-第15章

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　　　　以下介绍几种精彩的结尾：

　　　　1用充满激情的话语

　　　　激情的话语，饱含情感和力量，最容易拨响听众的感情之弦，引起和谐和共鸣。结尾说一段热情洋溢的话，可以使人振奋，使人激昂。

　　　　2提出令人深思的问题

　　　　曲终人不见，江山数峰青。如果你能在结尾时把听众带入这样的意境，那么你自然能令听众浮想不已。

　　　　3总结你的观点

　　　　即使在只有五分钟的简短演讲中，一般的演讲者也会不知不觉地使谈话范围涵盖得很广泛，以致于结束时，听众对于他的主要论点究竟在何处仍感到有点困『惑』。你不要以为这些观点在你的脑海中如同水晶那样清楚，因此听众也应该对这些观点同样清楚，你对自己的观点已经思考过相当时候了。但你的观点对观众来说，却是全新的；它们就好像一把丢向听众的弹珠，有的可能落在听众身上，但绝大部分则零『乱』地掉在地上。

　　　　各位：简而言之，根据我们在自己后院『操』作这套信号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验……它『操』作简单，效果正确，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省下的金钱，使我以最急切最坦白的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器。

　　　　3。演讲障碍及其克服

　　　　演讲中常见障碍有心理障碍及听众障碍两种。

　　　　（1）心理障碍及其克服

　　　　演讲怯场是演讲者在临场之前和演讲之初由内外因素刺激而导致的神经紧张、害怕、注意力分散、思维暂时障碍而产生的一种不正常心理，严重者可导致失去自控能力。

　　　　演讲怯场有独特的心理特点。由于暂时心理不正常产生大量热能，造成心理紧张，使演讲者产生一系列的生理或心理反应；表现为：

　　　　满脸通红或面『色』苍白；

　　　　表情尴尬，肌肉紧张；

　　　　四肢颤抖，全身僵直；

　　　　心慌意『乱』，颠三倒四；

　　　　口干舌燥，喉咙发紧；

　　　　声音发抖，动作笨拙；

　　　　呼吸失调，心律急剧变化。

　　　　以上都是演讲者怯场心理的内在和外在表现。实际上，初学者，乃至有一定经验的演讲者都难免怯场。很多著名的演讲家初次登台时同样怯场。

　　　　美国大演讲家詹宁斯·伯瑞安初次上台演讲时两个膝盖颤抖得碰在一起；

　　　　印度总理英迪拉·甘地初次演讲时不是在讲话，而是在尖叫；

　　　　马克·吐温第一次演讲时口中像塞满了棉花。

　　　　古罗马雄辩家西塞罗开始演讲时面『色』苍白，四肢和整个心都在颤抖；

　　　　邱吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块九寸厚的冰疙瘩；

　　　　美国前总统格兰特开始在公众面前讲话时，说自己像得了一种脊髓病似的。

　　　　演讲者的心理有两个重要的方面，其一是克服自身的怯场心理；其二是引起听众兴趣，抓住听众的心理。如果你能较好地解决这两方面，那你离演讲成功者的行列就不远了。

　　　　一定程度的紧张是有用处的。时时准备迎接周围环境向我们提出的不寻常的挑战，这是天之常道。

　　　　怯场首先是因为你的信心不足，觉得自己不行。美国诗人爱默生曾说：〃自信是成功的第一要诀。〃所以你必须树立自信心。

　　　　捷克著名出版商谢哈克很害怕当众演讲，因为他有一次面对下属训话时由于紧张说错了三个名字。此事他一直耿耿于怀，总是担心出错，所以每次要演讲时，过去的一幕总是浮现眼前。他对自己的这种心态很讨厌，有一回演讲时狠狠地拧了自己的大腿一把。没想到他这次平静多了，演讲也因此而成功。

　　　　如果你在演讲中运用一些简单的物理方法使注意力转移，就会消除紧张的情绪。

　　　　1深呼吸。找一个安静的地方，站立，眼微闭，全身放松，深呼吸，同时默念〃1……〃，这样可以使血『液』循环减慢，心神安定下来，全身有一种轻松感。

　　　　2临场活动。由于正常的紧张情绪也会使体内产生大量的热能，所以可以在演讲前稍稍活动活动，使热量散发。

　　　　3闭目养神。闭目，舌抵上腭，以鼻吸气，安安神情，像前面提到的一样，想象一幅优美的景象。

　　　　（2）听众障碍及其克服

　　　　演讲尽管是以你为中心，但是你的目的是让听众注意理解和吸收你的观点。在这一沟通的过程中，听众的反应也是很重要。可以说，听众的反应是你演讲成功与否的反应。听众并不一定会与你合作，他们会给你制造麻烦。

　　　　演讲并非是把语言简单地公之于众，而是思想的表现、情感的传达、心灵的外现。听众产生逆反心理可能是由于你的态度让他们误解。

　　　　当你以感情和感染『性』的热情来陈述自己的意念时，听众很少会升起逆反的意念。

　　　　面对听众正常的逆反情绪，你不能排斥和压制，而只能接受它、协调并化解它。因为听众正常的逆反心理来自你自身，而不是听众。

　　　　美国著名律师赫尔有一次为当事人辩护，不小心摔倒在台阶上，衣服撕开了口，帽子也掉了，听众马上爆发出笑声、掌声和口哨声。这时，赫尔很镇静地走到了中间微笑着向听众说：〃对不起，各位，此时此刻，我太激动了。一是为我的当事人；二是为了大家，激动得使我手足无措。衣服破了不要紧，帽子掉了不要紧，只要真理在心中。〃

　　　　话一出口，台下报以一片掌声。

　　　　当听众产生逆反心理，不听你的演讲而自顾交头接耳、议论时，你要力忌怒上心头，也忌我行我素，而要从容冷静，迅速地判明原因，用停下来的〃冷处理〃平息喧闹。

　　　　对于听众正常的逆反心理，我们要尽力化解，但是，对于那些因逆反心理而故意刁难的人，则有必要直接驳斥，全力反击。

　　　　4。案例：林肯在葛提斯堡的演讲

　　　　87年以前，我们的先辈们在这块大陆上创立了一个新的国家。这个国家产生在自由之中，奉行一切人生来平等的原则。

　　　　现在，我们正在进行一场伟大的内战，以考验这个国家，或者是说以考验任何一个奉行平等原则的国家能否长久生存。在这场战争的一个伟大战场上，烈士们为这个国家的生存而献出了自己的生命。我们在此集会，是为了把这个战场的一部分奉献给他们，作为他们的最后安息之所。我们这样做是应当的。

　　　　但是从更广泛的意义上看，却不能说我们在奉献、圣化、神化这块土地。那些曾经在这里战斗过的勇敢的生者与死者已经把这块土地神圣化了，而这远不是我们微薄的力量所能增减的。全世界不会注意，也不会长久地记住我们今天在这里所讲的话。但是，全世界将永远不会忘记这些勇士们在这里所做的事。对于我们这些活着的人来说，倒是应该把自己奉献给勇士们以崇高的精神向前推进而尚未完成的事业；倒是应该把自己奉献给依然摆在我们面前的伟大任务……我们要从这些可敬的死者身上吸取更多的献身精神，来完成他们为之献出全部忠诚的事业；要在这里下最大决心，不要让烈士们的鲜血白流；要使我们的国家在上帝的保佑下，得到自由的新生；要使我们这个民有、民治、民享的『政府』永世长存。

　　　　七、阅读的策略

　　　　1。阅读方式

　　　　当你筛选出自己应该阅读的读物后，这时，不应该急于阅读，而要静下心来，想一想自己应该怎样去阅读，选择何种阅读方式，并如何积极地完成自己的任务，以达到有效沟通。

　　　　阅读方式多种多样，但最基本的两种是精读和略读。

　　　　为了深入地去理解读物的内容，了解作者的用意，你必须精细深入地阅读，即精读。

　　　　精读具有下述几个方面的特征：

　　　　第一，弄懂每一个字、词、句

　　　　不管何种形式的阅读，都必须首先解决文字媒介的问题，精读更是如此。弄清了每个字、词、句的确切含义，就为理解整个内容打开了门锁。

　　　　第二，反复读

　　　　反复是深入钻研、深化认识的有效途径。要吃透阅读内容，有必要进行反复阅读。

　　　　第三，强化记忆

　　　　精读，不仅意味着读得遍数多，还意味着将阅读效果巩固下来。它需要在读懂的基础上去回味、去记忆。

　　　　精通的过程，是把阅读内容副化为自己的知识体系的过程。所以，精读时要求吸收、消化、理解。不能求多求快，造成〃消化不良〃。

　　　　略读就是以尽可能快的速度进行阅读，它不要求对文章的内容进行深入理解。

　　　　略读的特征表现为：

　　　　描绘轮廓。略读时首先是以尽可能快的速度掌握读物的主题、结构的安排、了解作者的写作风格等，描绘出读物的总体轮廓。

　　　　掌握关键词语。一般在对书本有了大体了解后，读者就可以用目光去搜索关键词语。

　　　　找出中心句。略读是只求掌握文章的主题思想而不是阅读细节。所以，读者此时旨在抓住段落大意和少数几个细节。有时，关键的句子不一定就是段落的第一句，它也可能在段落中间或在末尾。

　　　　循序渐进要遵循阅读计划和你自己的实际情况，量力而行，不要超越自己的阅读能力。同时，要遵循主客观不断变化之序，要把循序渐进看成一个动态概念。〃序〃和〃进〃都不会是一成不变的。你要根据工作、时间、个人能力等各种变量因素，不断调整阅读项目、内容和速度。

　　　　另外，限制阅读和交叉阅读也是好的阅读方法。

　　　　限制阅读，也叫压抑阅读，指的是你自己在阅读心理上的限制，即在特定的环境内，对自己阅读的兴趣、欲望、数量和时间在主观上有所限制。

　　　　交叉阅读，就是在阅读过程中适时更换阅读的材料，使大脑神经的兴奋、抑制活动得到合得调剂，使大脑的活动始终维持在较高水平，从而获取较好的阅读效果。

　　　　当你制定好阅读计划时，你的准备工作也就进入尾声，此时，需要的是调动你的阅读情绪，在意志的推动下实现该计划。意志引导获得的初步成功往往会引发你进一步阅读的欲望。这样你的厌倦感会逐渐变成喜好，强制『性』的阅读也会变成兴趣『性』的阅读。如果畏难而止，那么越来越会失去阅读的兴趣，也就不能获取此类信息。

　　　　2。理解技巧

　　　　（1）精读

　　　　精读，是提高阅读深度的主要方式，是阅读中最根本的环节。它以全面掌握读物的思想和艺术为突出特点。精读是我国传统阅读理论的精华，它要求〃循文入义〃，做到〃字训其义，句贯其意，文寻其脉，篇会其旨〃，逐步进入〃字会、意会、情会、理会、神会〃的境界。

　　　　精读的一般步骤是：

　　　　1初读，逐字逐句逐段逐章通读，求其读懂；

　　　　2细读，明了全篇或全书的主旨及表达技巧，求其渗透；

　　　　3复读，〃把应当记忆的记忆下来，把应当体会的体会出来，把应当研究的研究出来〃，求其读化。

　　　　（2）略读

　　　　略读是与精读相对而言的一种阅读技巧。从形式上看，略读时不求深入精心研究，而只求概览大意，但实质上是在能够精读的基础上作〃观其大要〃的常规阅读。略读速度快，效率高。

　　　　略读的一般步骤是：

　　　　1掠读正文，注意大小标题和有特殊标记的字、句、段；

　　　　2细读重点，理解自己感兴趣的以及需要的内容；

　　　　3概括读物，总结自己阅读中的感受。

　　　　3。阅读障碍及其克服

　　　　我们所指的障碍是自己设置的障碍，它妨碍了有效的阅读，阻碍脑子从一个意思向下一个意思的快速运动，并影响到对意思的理解。

　　　　如果你有默念或唇读的习惯，那么默读时喉咙处就会发出声音（默念）或出现无意的唇动（唇读），就像念出声音来的口形一样。无论哪种情况，都是强迫自己的脑子只以说话的速度吸收读物的内容，这种阅读不是有效的沟通。

　　　　拐杖是人们遭受不幸，需要外来物支撑身体时使用的。在精神上也存在着拐杖。

　　　　阅读时习惯用手指指着每一个字，或用尺子之类的东西，顺着读物的侧边一行行地往下移，这就是人们阅读时使用的一种精神拐杖。想给自己的大脑一个额外的支撑，使其注意力集中，这样就把读速拖住了！因为手指的移动不可能比眼睛敏捷，也不可能有大脑的活动快。

　　　　克服指读或以尺导眼的读法，只需用手拿住书报或杂志阅读，就能防止这种不良习惯。这种习惯一旦克服，就不可能再出现。在练习之前先试一下，算是作个准备。在