名企面试:这些道理没有人告诉过你-第7章
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（2）你是个干练的人，而且颇有情趣！
读者一定会问：怎么做到这两点呢？那么，请你假设自己是HR，体会一下这封email：
To：hr@guangzhouneworiental。org
From：yangping@sina。com
subject：杨平应聘口语教师中英文简历，谢谢您！
DearSirorMadam；
您好！我应聘的职位是：新东方听力口语部教师。
我叫杨平，男，29岁，英语专业八级，在〃福德英语培训学校〃主讲〃美国口语〃2年有余，去年被评选为〃年度优秀教师〃。
附件是我的中英文简历，同时我把简历粘贴在屏幕上，以免附件万一出现下载困难而耽误您的时间。谢谢！
很快就是五一劳动节了，顺祝您享受劳动，好好工作，天天快乐！：）
申请人：杨平130…000…999…99
这份email好吗？好在哪里？
（1）言简意赅勾勒出自己〃合格〃的背景，立刻引起HR注意。新东方理想中的老师形象就是：男青年（五官是否端正无所谓），英语好，有授课经验。
（2）为HR着想，给HR行方便，那是相当的体贴！
（3）一句幽默的〃好好工作，天天快乐〃，可能令HR欣然笑纳你的简历。
2。写好英文附言
一般来说，email的附言要用中文来写。如果一定要用英文写附言，请参考此例。申请人刘美，应届毕业生，应聘汇丰银行〃客户服务代表〃：To：recruitment_spc@fhbc。com。cn
From：LiuMei
Subject：LIUMei'sResumefor〃PAC/0806CustomerServiceOfficer〃
DearSirorMadam；
IamwritingthislettertoapplyforthepositionofPAC/0806CustomerServiceRepresentative。MynameisMeiLIU。Iam23；female。MymajorisBusinessEnglish。IworkedwithforeignersatGuangzhouTradeFairtwiceandIhadpatienceasatelephoneoperator。
AttachedismyresumeinbothChineseandEnglish。ForyourconvenienceIalsopastedmyresumebelowincasetheattachementsaidbeviewed。
Thankyouforyourtime。
Bestregards；
MeiLIU：）
以上这封英文附信两点值得学习：
（1）避重就轻：大专的学历不占优势，所以直接写自己的专业〃商务英语〃；
（2）优点突出：汇丰银行的客户服务代表是什么要求？至少有三个：外表端正，声音甜美，英语好一些！所以，用下划线突出二个内容：商务英语专业和外国人共事过（实际上，刘美小姐在广交会上是〃引导员〃，任务经常是：YouwanttogotothetoiletFollowme；please！），以及做过话务员，接听电话可是客户服务代表的主要工作！
3。写好email的subject
我的很多学生十分豪放，可能是北方人，不拘小节，email从来没有subject，第一次是空白，以后就都是电脑自动生成的re；re。
以下是大家发送简历常用的subject，请你站在收信人的角度评价一下：
（1）subject：应聘销售代表（jobapplicationforSalesRepresentative）
第19节：如何更有效地递交简历（2）
（2）subject：张林的简历（ZhangLin'sresume）
（3）subject：张林应聘〃销售代表〃中英文简历，谢谢您！（ZhangLin'sresumefor〃SalesRepresentative〃）
显然（3）的subject表达方法最好。求职目标绝对是一份简历最重要的信息，一定要在subject中列出。如果招聘启事中列出了确切的工作名称，如〃OTC销售代表〃，或职位代码，如〃PDC/0507〃，则必须在subject和简历的最顶端清晰标明。有时，仅仅因为你忽略了一个小小的职位代码PDC/0507，无论你的经验多么丰富，你的简历也会被HR弃置一旁。现实就是这么残酷！
4。只要一个附件！
有的申请人随email发送好几个附件，比如：〃中文简历〃〃英文简历〃及〃自荐信〃。
也有的申请人把所有的求职材料放在一个附件里，比如：张林应聘〃销售代表〃。
假如你是每天要下载无数简历的HR，你会怎么办？
HR一看到有三个附件，一般只会下载〃中文简历〃，而你精心制作的另外两份材料，连一眼都没被看到。你可能会问：〃大公司的HR不会这么做的吧？多没有专业精神哪！〃其实答案很简单，用赵本山的感觉说：〃谁收谁知道！〃逐个下载然后打印，麻烦哪！
5。下载你的求职材料，要多长时间？
很多申请者喜欢在简历里面插图，或者把学校的校徽放进去，这可能会导致下载速度过慢。
发出简历之前，先发给自己，感受一下，再作调整！
6。你都给HR发了什么文件？
我有的学生很〃体贴〃，他把成绩单，获奖证书等七八份文件统统复印，然后以压缩版统统发给HR，也同样发给我一份。我花费了5分钟的时间（虽然我的网速并不慢）下载并解压。打印完竟有10页之多，包括：中英文简历，自荐信，成绩单，毕业证书，学位证书，成绩单，获奖证书（可气的是竟然包括一张学校长跑冠军证书！）。
那么，email简历需要发什么文件呢？招聘启事上通常都要求〃学历证、学位证、身份证复印件、小一寸相片〃，笔者的建议是：
（1）如果这是你非常感兴趣的职位，一定要选择〃邮寄简历〃，把对方要求的文件统统发过去；
（2）如果只是〃尝试〃一下，则只email简历和照片即可，并在简历上注明〃为防止您下载过慢，本人将在面试时携带'三证'以供您查验，谢谢！〃HR一定更喜欢这种做法。
7。一丝〃温情〃的email结尾
你的email是如何结尾的？假设你是HR，感受一下以下这些结尾语哪个更让你喜欢：
（1）祝商祺！Bestregards。
（2）敬侯您的佳音！Yourearlyresponsewouldbehighlyappreciated。
（3）希望能给予我一个面试机会！Iwouldhighlyappreciateifyoucouldgrantmeaninterviewopportunity。
（4）下周是中秋节，顺祝您合家欢乐，心想事成！Mid…autumnFestivalisontheway。IwouldliketotakethisopportunitytowishyouahappyFestival！
（5）五一黄金周将至，提前祝您有个愉快的假期！May1stGoldenWeekiscoming；I'dliketotakethisopportunitytowishyouaHappyHoliday！
我更加喜欢上面的（4）和（5）结束语，你呢？
你可能会说：〃哎呀，没有节日临近怎么办？万一最近的节日是清明节怎么办？〃那么，你完全可以写：
（1）春光明媚，顺祝您好心情！
（2）秋高气爽，顺祝您心情愉快！
这样的结尾也颇令人喜欢，尤其会打动那些年轻的情绪化的HR助理小姑娘。不过，这种结尾不适合英文简历，我们前文多次讲过，英文简历更加注重〃冷冰冰的事实与数字〃。
8。写email，请使用中文（绝大部分公司）
即使很多外企使用英文作为招聘语言（可能是为了突出企业的欧美形象），但是下载求职email的都是中国人，使用汉语更加方便。
但是，如果你申请的是一些相对高级的职位，比如〃人事主管〃等，假如对方的招聘启事完全是英文的，则尽量使用英文写email。因为很可能外方经理直接阅读你的简历。
第20节：如何更有效地递交简历（3）
二、邮寄简历，成功率高于网投
有好多学员朋友跟我反映过，以信件方式邮寄的简历，比网投的简历更有可能获得面试机会。我们无法对这种说法进行核实，但是它确实合情合理：
（1）自己打印的简历设计精美，包括彩色简历和照片，更容易给HR留下好印象；
（2）信件没有被遗失的可能性，而email发来的简历可能被忽略或者下载困难。
那么，在大量的〃海投〃之余，大家可以选定一些自己感兴趣的职位，以邮寄的方式投递简历，同时注意以下细节：
（1）在信封上标明〃应聘XX职位，谢谢！〃
（2）把全部求职材料订在一起，不要使用不利于HR存放简历的大塑料夹子。
三、上门亲递简历，成功率最高
每当我鼓励大家上门亲递简历得时候，总是会上演这样一段师生对话：
学员：Tracy老师，招聘单位不是明令禁止应聘者上门投递简历吗？
Tracy：鼓励大家这么做，基于以下几个事实：其一，只有一部分招聘单位有这样的〃明令〃；其二，招聘单位禁止应聘者上门，是担心应聘者打扰了本单位正常的工作秩序，换言之，如果你可以做到不打扰或者〃几乎不打扰〃，你上门投递简历也没有什么罪过。
学员：亲递简历，真有这么高的成功率，真的都能有面试机会？
Tracy：此言差矣。亲递简历，只能让合格简历获得面试机会。一份不合格的简历，即使你捧到HR面前，照样拿不到面试机会。
学员：那么，为什么还要上门亲自递交简历呀？
Tracy：因为，即使你的简历完全合格，它也未必被HR注意到，因为网投的简历实在太多了！
学员：上门投递简历，人家一定会收吗？
Tracy：凡事无绝对，当然不一定。不过，在我所知的案例当中，上门亲递简历的求职者，到目前为止还没有被拒之门外的。
学员：HR那么忙，人家能出来接待我们？
Tracy：说得对，HR绝对不会接待上门者。你只能拜托前台把你的求职材料转交给人力资源部。记住，一定要把简历和求职信放在一个大信封里，上书〃申请'广告营销'职位，请转交人力资源部，十分感谢！〃
学员：即使人家勉强收了你的简历，是否会觉得你不守规矩，反而不给你面试机会呢？
Tracy：可能会有这样的人，但是到底占多大比例我们很难弄清楚。我想，我们可以换位思考：如果你是HR，你是否愿意〃帮助〃一个上门求职者：毕竟态度可嘉！还是更想〃惩罚〃他：这么不守规矩？永不录用！
学员：明白！不过，这样的话，大家岂不都跑上门去亲递简历了？
Tracy：说到底，一份100％合格的简历，即使是网投也应该成功率很高。大家网投出去的简历石沉大海，根本原因还是你简历存在这一致命伤：以自我为中心的自传体流水账，而不是以招聘要求为中心的客户化简历！
综上所述，为了突破简历关，笔者建议大家按以下三个步骤操作：
a）根据职位的要求，制作出一份具有高度匹配性的简历；
b）按照招聘启事的投递说明，无论是email还是邮寄，上交简历；
c）如果在合理的时间内没有收到面试通知，亲自上门，亲递简历！
第六章面试
第一节面试官的〃好〃与〃恶〃
知己知彼，百战不殆。在面试之前，我们必须充分了解面试官的好恶。
虽然每个面试官存在个体差异，但是，从总体来说，面试官的〃好〃与〃恶〃相差无几。
一、在做事与为人方面，面试官的〃好〃与〃恶〃
总有学员问我：老师，宝洁公司为什么总是问〃八大题〃？为什么外企的面试官总是让我描述自己成功或失败的经历？
笔者总是这样回答：通过你的描述，面试官考察你怎样做事，怎样为人。如果你是一个〃会做事〃的〃好人〃，面试官很乐于将你招至麾下，反而不会太在乎你的专业是否对口、行业经验是否充足。
所以，在准备面试答案之前，我们必须回答这样一个问题：在面试官心目中，一个合格的员工如何为人，如何做事？
第21节：面试官的〃好〃与〃恶〃
在本书的第二章【求职准备】中，笔者提到了名企所需要的8个为人之道和做事之理，恰恰就是面试官的期望值。
其中8个做事之理，源自英国大使馆于2007年5月发布的〃招聘需求〃。毫不夸张地说，掌握了这8个做事之理，你可以搞定最〃苛刻〃的面试官：
（1）Achievement（有效完成工作）
（2）AnalyticalThinking（善于分析）
（3）CustomerServiceOrientation（以客户为导向）
（4）Entrepreneurship（开拓进取）
（5）RelationshipBuildingforInfluence（建立合作双赢的伙伴关系）
（6）HoldingPeopleAcomountable（让别人担负起应尽的责任）
（7）Selfawareness（有自知之明）
（8）Teamworking（有团队精神）
现在，笔者将以中英文对照的形式，一一阐述这8个〃做事之道〃，文中的黑体字部分，希望大家格外关注。以此为镜，细细反思：我是怎么做的？我应如何改进？
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