详解世界500强进门之道:一个外企面试官的面经-第18章
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曾经听小B说过一段接电话的经历，非常典型，现放在这里大家一起分享一下。
一天在去学校的路上，突然来了一个陌生电话，潜意识里很可能是一个通知面试的电话，小B十分激动。对方语气却很生硬地说“我是XXX公司人力资源部的。你是XXX吗？”由于在马路上特别吵，加之小B又有些紧张、激动和兴奋，所以都没来得及换个安静的地方，就开始讲起电话来。“是我。”“现在通知你星期X下午X点，到XX路XX大厦XX楼XX室来面试，找XX小姐。可以吗？”小B非常兴奋，一边回答“好。”一边努力去记这些信息，对方很快就挂电话了。过了许久，他都没有回过神来，当他意识到这是一个面试的电话后，小B发现没有记住那家公司的名字，而且投过的简历也根本都记不清曾投过哪些公司，而且也没有听清在哪条路上，只是记住了时间和大厦的名字和具体楼层。更糟糕的是，手机上显示的是对方的总机号码，所以拨来拨去都拨不通，好好的一次机会可能就因为自己的粗心大意差点错过，不过好在小B通过大楼名字和楼层，在网上搜索找到了具体地址，最后没有错过面试。用他的原话说，真是惊心动魄。
第十五讲：电话面试，一项特殊的考验（2）
小B在接到电话时也没有了解他究竟申请了什么职位，因此在面试前准备的时候，没有什么针对性。像小B这样的情况在应届生中非常普遍，因为投出的简历多，而且范围广，往往遇到公司招聘很多不同岗位的时候，自己都搞不清自己申请过什么职位了。所以接电话时仔细询问这一点很重要，通常HR也会表示理解。
之前看过一个帖子，里面有一句话，个人非常认同，"；实力是绝对分数，而技巧只是附加分。出奇制胜，兵行险招，都是兵法中的诡道，可以学习，但不适合过分推崇。以多胜少，恃强破巧，才是百战百胜的良方。"；仔细想来，面试也可视为一场持久战，这句话我们也不妨可以用在面试中。
最近在某报纸招聘栏目上讲到HP招聘电话的一篇文章，非常有意思。HP在招聘客户经理时，从电话面试一开始就对应聘者进行评分，考察内容包括电话中应聘者的反应、语言表达能力、沟通方式等方面。尽管这是针对特定行业特定职位的一种考察和评审方式，但是也说明了企业对人才的考核越来越严格。
求职期间接到陌生电话，可以说是一件既兴奋又紧张的事，很多朋友都会有类似的经历。但往往在这个时候，更应该冷静的接听电话，目的有两个，一是把所有有用的信息弄清楚，二是沉稳的回答对方的问题。因此，接电话的地点很重要，不要在嘈杂的环境或者不合适的时间地点与对方长时间的通话，比如工作中、会议中、面试中，遇到这种情况可以委婉的和对方另约通话时间，我想对方是可以理解的。下面就对两种电话简单分析一下。
先说面试通知。接听这种电话，一定要搞清楚招聘公司名称、地点、招聘的职位及工作内容、面试时间，如果可能的话最好再问一下面试的方式，如笔试/单独面试/集体面试，面试官的情况，是HR还是部门经理，或是老板，这些信息都是有用的信息，有助于在面试前做好准备，至少是心理准备，不至于临场手忙脚乱。所谓知己知彼，百战不殆。
其他信息的重要性我在这里不再详述，我只说明一下为什么要弄清楚面试官的情况。其实在面试的过程中会发现，由于面试官的职务不同，考察的侧重点也各不相同。HR重点考察的是综合能力、资历以及性格等方面是否和应聘职位匹配，所以问题大多会涉及个性，兴趣；而业务部门的经理，主要考察的是应聘者工作能力、专业技能、专长或者之前的经历是否和应聘的职位相匹配，所以更注重探讨工作中的细节；最大的老板，一般只是做出最终决定，因此讨论和考察的宽度比较广，但深度却不像想像中深入。因此针对不同的面试官，有针对性地做好准备，有利于在面试中的充分地发挥。如果有时间看一些商务谈判的书，掌握一些谈判技巧，也会提高成功的概率。在接到面试通知电话时，很多朋友会在时间安排上无法满足招聘方的要求，其实不必担心，一般HR在安排面试时总是安排一点时间余量，以避免出现一些突发状况，因此，礼貌的协商是解决问题的最好办法。
再说电话面试。电话面试还是一种面试，只不过和普通面试的形式不同而已。这类电话一般都是由HR打的或者猎头打，时间不会很长，1520分钟，是为了了解应聘者的一个大概的信息，因此不必过于紧张，放松心态并礼貌应对是最好的方法。和正常面试的程序基本相同，先简单介绍一下自己，通常情况下会让用英文做个自我介绍，如果该职位对英文的要求非常高，可能整个面试都会用英文进行，这样对方就会直接对你的英文水平做个大致的评估，如果根本无法达到他们的要求，那获得进一步的面试机会就会很小了。如果不是要求非常高，用英文简单介绍一下自己之后，就会回到中文对话，对于毕业生，谈话内容主要会围绕学习经历，专业课程，大致的排名等，对于有过工作经验的应聘者，谈话则主要围绕工作内容进行。
那么，电话面试通过之后呢？
第十六讲：面试从进门那一刻开始（1）
所有准备工作就绪，让我们上路吧。
面试从进门那一刻就已经开始了。我们往往会提前一点点到达，却可能就被安排在门口的沙发，或者某一间会议室里等待。尤其是坐在门口的时候，人来人往，难免当中有人是可以决定你命运的人，你的举止很有可能会被人关注，所以保持良好的形象就很有必要，当然不是说保持过分拘谨，把自己弄得神经兮兮，而是自然，大方，得体。我就曾见到过来面试的人几乎躺在沙发上，而且还在肆无忌惮的讲电话，让人很反感，好像最后也没有成为我们的同事，不知道这是不是被拒绝的一个原因。
刚才说的是个小细节，现在探讨面试前的职位申请表的正确填写方法。很多朋友不太重视这个环节，表现的非常的随意。我见过龙飞凤舞的，见过满地涂鸦的，当然也见过山清水秀的。尽管这是个小细节，但是中国有句古话，见字如见人，我们读书考试的时候老师总是强调即便做不出题目，也要尽量保持卷面整洁，不然可能会被扣除印象分，其实填写职位申请表也是一个道理。我以前也不太认真，为了省时省力，每次都龙飞凤舞，直到有一天，一位严厉的面试官指出我这上面的问题后，才引起我的重视。后来自己开始做招聘的时候，才开始慢慢理解面试官的心情。
我早先谈到过一位同学，这位同学手工填写的职位申请表简直是惨不忍睹，字迹不但是上下翻飞，而且是漫山遍野的涂改，身份证号码18位涂改的有8位，最可气的是连妈妈的年龄都写成了32岁（我特别问了一下，应该是52岁）。说实话，面试官并不要求他能够有一手漂亮的书法，但作为应聘者最起码的态度，至少是工整的填写好他自己的职位申请表。如果就连进公司的第一张表格都如此马虎的完成，那将来还能指望他在将来的工作上有什么突出的表现呢，这就是面试官此时此刻很实际的想法。
当然，这些都是细节问题，并不能完全影响最后的决断。但是，往往很多细节问题堆积在一起，很可能就会影响最后的结果。我很喜欢一句话，性格决定命运，气度影响格局，小事左右成败。所以与其特立独行，不如步步为营。
笔试内容包罗万象，比较常见有的英文阅读和写作能力、逻辑思维推理能力、数理分析能力，甚至还会包括智商测试和性格测试等等。而英文是很多外企甚至国内企业常用的笔试语言，有时甚至所有的题目都是英文的。
举个我认为比较难的笔试案例，普华永道（PWC）笔试题目。“What are the advantages and disadvantages of a freely convertible currency？ Do you think China will allow the RMB to freely float on the international market in the next 5 years？ ”说实话，我是学这方面，工作也有相关，但让我写中文都不一定能写好，而更何况用英文。
目前好像这类题目在笔试中大行其道，很多公司都会有类似的题目，只是难易程度不同而已。其实这样的题目可以考察很多方面的能力，最直接的是英文的好坏和书面表达能力，然后还可以考察分析能力，逻辑推理能力等等。当然，其实针对这样的题目也不必特别担忧，究其根本这样的笔试不是要选择最优的，而是为了淘汰最差的。因此，不要刻意追求标新立异，而要追求，语句简单易懂，条理清晰，分析合理就好。完全可以套用以前学写议论文的模式，先写观点，然后1、2、3点论据进行分析，最后总结。原则上只要看能够让人看得明白大致的意思，语句通顺，就一定没有大问题。微软在招聘software design engineer这一职位时，针对五个方面重点进行考察，首先，必备条件，包括解决问题能力，创造力，模糊问题决策能力，沟通能力，驱动能力；其次，个人素质，包括团队精神，沟通，冲突协调，听取意见，人际关系，自我开发，自信，真实可信，镇静，模糊决策，创造力，勇气，身体力行；第三，工作能力，包括决策力，驱动力，工作表现，计划组织及协调力，解决问题能力，管理能力；第四，技术知识，包括技术热情，具体表现为对技术的热情和执着，以及创新力，知识和技能，这个具体取决于个别工作性质和要求；第五，其他，主要包括长期发展，具体表现为领导力，公司决策力，培养他人能力，客户至上，具体表现为客户反馈意见，能否代表公司的整体形象。针对这些考核点，微软也设计了很多类似上面的问题作为考核方式，可见，想要进入一家知名的大企业，还是需要具备很多能力的。
第十六讲：面试从进门那一刻开始（2）
至于这部分可以提前做些功课，现在网络资源非常丰富，我们可以在网上找到很多面试题，题型多种多样，多接触一些这样的题目，有助于帮助自己在短期内培养回答这类问题的思维，从而在笔试中为自己加分。
平时没有看报纸的习惯，昨天无聊便拿了一张报纸来看，看到新民晚报头条的内容是“和老板坐下来谈一谈工资怎么加”，标题很吸引人，本来也想学习一下，如何和老板谈工资。结果细看一下，原来讲的是上海某私企按照新的劳动法，劳资双方集体协商工资的事情。非常的扫兴。
之所以会突然说起和老板谈加工资的事，是由于中午和朋友吃饭聊天，讲到她部门里一女孩子突然跳槽的事。
故事大概是这样的，我朋友是某知名金融外业的财务经理，去年7、8月份，由于业务量的大幅增加，她申请了一个新的初级职位，而那个女孩子呢就是当时经过层层筛选，被录用的那位。我们在这里就叫她小张。
小张毕业一年多，之前在一家大型国企供职，据说效益不好，为了个人发展，她转投到我朋友所在的公司。由于当时工资是公司人事部谈的，我朋友也没有过多过问，直到入职那天，我朋友才知道小张工资非常的低，可能是这一职级中的下限。我朋友曾跟人事部也表示了惊讶，而人事部告诉她，是小张同意的。因此，我朋友也没有特别的放在心上。由于小张平时工作也非常的勤恳和积极，3个月试用期表现也非常不错，我朋友也很满意，因此，前所未有的给小张争取到了试用期结束增加了15％的工资。小张除了感谢以外，也很坦诚的告诉我朋友，试用期满的薪水调整没有达到自己的预期。我朋友除了惊愕以外，很难理解小张的想法。其实，小张对现在的公司寄予了很大的期望，而且对外企的高薪高福利充满着不切实际的幻想，所以当时在谈工资的时候，为了能够有竞争优势，工资待遇的期望没有按照自己的实际期望来提，而是提了个比原单位工资高不了多少的数字。满心期待着进入公司后，本想好好表现，在试用期结束后，能够争取到一个合适的工资调
