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第18章

详解世界500强进门之道:一个外企面试官的面经-第18章


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曾经听小B说过一段接电话的经历,非常典型,现放在这里大家一起分享一下。
一天在去学校的路上,突然来了一个陌生电话,潜意识里很可能是一个通知面试的电话,小B十分激动。对方语气却很生硬地说“我是XXX公司人力资源部的。你是XXX吗?”由于在马路上特别吵,加之小B又有些紧张、激动和兴奋,所以都没来得及换个安静的地方,就开始讲起电话来。“是我。”“现在通知你星期X下午X点,到XX路XX大厦XX楼XX室来面试,找XX小姐。可以吗?”小B非常兴奋,一边回答“好。”一边努力去记这些信息,对方很快就挂电话了。过了许久,他都没有回过神来,当他意识到这是一个面试的电话后,小B发现没有记住那家公司的名字,而且投过的简历也根本都记不清曾投过哪些公司,而且也没有听清在哪条路上,只是记住了时间和大厦的名字和具体楼层。更糟糕的是,手机上显示的是对方的总机号码,所以拨来拨去都拨不通,好好的一次机会可能就因为自己的粗心大意差点错过,不过好在小B通过大楼名字和楼层,在网上搜索找到了具体地址,最后没有错过面试。用他的原话说,真是惊心动魄。
第十五讲:电话面试,一项特殊的考验(2)
小B在接到电话时也没有了解他究竟申请了什么职位,因此在面试前准备的时候,没有什么针对性。像小B这样的情况在应届生中非常普遍,因为投出的简历多,而且范围广,往往遇到公司招聘很多不同岗位的时候,自己都搞不清自己申请过什么职位了。所以接电话时仔细询问这一点很重要,通常HR也会表示理解。
之前看过一个帖子,里面有一句话,个人非常认同,";实力是绝对分数,而技巧只是附加分。出奇制胜,兵行险招,都是兵法中的诡道,可以学习,但不适合过分推崇。以多胜少,恃强破巧,才是百战百胜的良方。";仔细想来,面试也可视为一场持久战,这句话我们也不妨可以用在面试中。
最近在某报纸招聘栏目上讲到HP招聘电话的一篇文章,非常有意思。HP在招聘客户经理时,从电话面试一开始就对应聘者进行评分,考察内容包括电话中应聘者的反应、语言表达能力、沟通方式等方面。尽管这是针对特定行业特定职位的一种考察和评审方式,但是也说明了企业对人才的考核越来越严格。
求职期间接到陌生电话,可以说是一件既兴奋又紧张的事,很多朋友都会有类似的经历。但往往在这个时候,更应该冷静的接听电话,目的有两个,一是把所有有用的信息弄清楚,二是沉稳的回答对方的问题。因此,接电话的地点很重要,不要在嘈杂的环境或者不合适的时间地点与对方长时间的通话,比如工作中、会议中、面试中,遇到这种情况可以委婉的和对方另约通话时间,我想对方是可以理解的。下面就对两种电话简单分析一下。
先说面试通知。接听这种电话,一定要搞清楚招聘公司名称、地点、招聘的职位及工作内容、面试时间,如果可能的话最好再问一下面试的方式,如笔试/单独面试/集体面试,面试官的情况,是HR还是部门经理,或是老板,这些信息都是有用的信息,有助于在面试前做好准备,至少是心理准备,不至于临场手忙脚乱。所谓知己知彼,百战不殆。
其他信息的重要性我在这里不再详述,我只说明一下为什么要弄清楚面试官的情况。其实在面试的过程中会发现,由于面试官的职务不同,考察的侧重点也各不相同。HR重点考察的是综合能力、资历以及性格等方面是否和应聘职位匹配,所以问题大多会涉及个性,兴趣;而业务部门的经理,主要考察的是应聘者工作能力、专业技能、专长或者之前的经历是否和应聘的职位相匹配,所以更注重探讨工作中的细节;最大的老板,一般只是做出最终决定,因此讨论和考察的宽度比较广,但深度却不像想像中深入。因此针对不同的面试官,有针对性地做好准备,有利于在面试中的充分地发挥。如果有时间看一些商务谈判的书,掌握一些谈判技巧,也会提高成功的概率。在接到面试通知电话时,很多朋友会在时间安排上无法满足招聘方的要求,其实不必担心,一般HR在安排面试时总是安排一点时间余量,以避免出现一些突发状况,因此,礼貌的协商是解决问题的最好办法。
再说电话面试。电话面试还是一种面试,只不过和普通面试的形式不同而已。这类电话一般都是由HR打的或者猎头打,时间不会很长,1520分钟,是为了了解应聘者的一个大概的信息,因此不必过于紧张,放松心态并礼貌应对是最好的方法。和正常面试的程序基本相同,先简单介绍一下自己,通常情况下会让用英文做个自我介绍,如果该职位对英文的要求非常高,可能整个面试都会用英文进行,这样对方就会直接对你的英文水平做个大致的评估,如果根本无法达到他们的要求,那获得进一步的面试机会就会很小了。如果不是要求非常高,用英文简单介绍一下自己之后,就会回到中文对话,对于毕业生,谈话内容主要会围绕学习经历,专业课程,大致的排名等,对于有过工作经验的应聘者,谈话则主要围绕工作内容进行。
那么,电话面试通过之后呢?

第十六讲:面试从进门那一刻开始(1)
所有准备工作就绪,让我们上路吧。
面试从进门那一刻就已经开始了。我们往往会提前一点点到达,却可能就被安排在门口的沙发,或者某一间会议室里等待。尤其是坐在门口的时候,人来人往,难免当中有人是可以决定你命运的人,你的举止很有可能会被人关注,所以保持良好的形象就很有必要,当然不是说保持过分拘谨,把自己弄得神经兮兮,而是自然,大方,得体。我就曾见到过来面试的人几乎躺在沙发上,而且还在肆无忌惮的讲电话,让人很反感,好像最后也没有成为我们的同事,不知道这是不是被拒绝的一个原因。
刚才说的是个小细节,现在探讨面试前的职位申请表的正确填写方法。很多朋友不太重视这个环节,表现的非常的随意。我见过龙飞凤舞的,见过满地涂鸦的,当然也见过山清水秀的。尽管这是个小细节,但是中国有句古话,见字如见人,我们读书考试的时候老师总是强调即便做不出题目,也要尽量保持卷面整洁,不然可能会被扣除印象分,其实填写职位申请表也是一个道理。我以前也不太认真,为了省时省力,每次都龙飞凤舞,直到有一天,一位严厉的面试官指出我这上面的问题后,才引起我的重视。后来自己开始做招聘的时候,才开始慢慢理解面试官的心情。
我早先谈到过一位同学,这位同学手工填写的职位申请表简直是惨不忍睹,字迹不但是上下翻飞,而且是漫山遍野的涂改,身份证号码18位涂改的有8位,最可气的是连妈妈的年龄都写成了32岁(我特别问了一下,应该是52岁)。说实话,面试官并不要求他能够有一手漂亮的书法,但作为应聘者最起码的态度,至少是工整的填写好他自己的职位申请表。如果就连进公司的第一张表格都如此马虎的完成,那将来还能指望他在将来的工作上有什么突出的表现呢,这就是面试官此时此刻很实际的想法。
当然,这些都是细节问题,并不能完全影响最后的决断。但是,往往很多细节问题堆积在一起,很可能就会影响最后的结果。我很喜欢一句话,性格决定命运,气度影响格局,小事左右成败。所以与其特立独行,不如步步为营。
笔试内容包罗万象,比较常见有的英文阅读和写作能力、逻辑思维推理能力、数理分析能力,甚至还会包括智商测试和性格测试等等。而英文是很多外企甚至国内企业常用的笔试语言,有时甚至所有的题目都是英文的。
举个我认为比较难的笔试案例,普华永道(PWC)笔试题目。“What are the advantages and disadvantages of a freely convertible currency? Do you think China will allow the RMB to freely float on the international market in the next 5 years? ”说实话,我是学这方面,工作也有相关,但让我写中文都不一定能写好,而更何况用英文。
目前好像这类题目在笔试中大行其道,很多公司都会有类似的题目,只是难易程度不同而已。其实这样的题目可以考察很多方面的能力,最直接的是英文的好坏和书面表达能力,然后还可以考察分析能力,逻辑推理能力等等。当然,其实针对这样的题目也不必特别担忧,究其根本这样的笔试不是要选择最优的,而是为了淘汰最差的。因此,不要刻意追求标新立异,而要追求,语句简单易懂,条理清晰,分析合理就好。完全可以套用以前学写议论文的模式,先写观点,然后1、2、3点论据进行分析,最后总结。原则上只要看能够让人看得明白大致的意思,语句通顺,就一定没有大问题。微软在招聘software design engineer这一职位时,针对五个方面重点进行考察,首先,必备条件,包括解决问题能力,创造力,模糊问题决策能力,沟通能力,驱动能力;其次,个人素质,包括团队精神,沟通,冲突协调,听取意见,人际关系,自我开发,自信,真实可信,镇静,模糊决策,创造力,勇气,身体力行;第三,工作能力,包括决策力,驱动力,工作表现,计划组织及协调力,解决问题能力,管理能力;第四,技术知识,包括技术热情,具体表现为对技术的热情和执着,以及创新力,知识和技能,这个具体取决于个别工作性质和要求;第五,其他,主要包括长期发展,具体表现为领导力,公司决策力,培养他人能力,客户至上,具体表现为客户反馈意见,能否代表公司的整体形象。针对这些考核点,微软也设计了很多类似上面的问题作为考核方式,可见,想要进入一家知名的大企业,还是需要具备很多能力的。
第十六讲:面试从进门那一刻开始(2)
至于这部分可以提前做些功课,现在网络资源非常丰富,我们可以在网上找到很多面试题,题型多种多样,多接触一些这样的题目,有助于帮助自己在短期内培养回答这类问题的思维,从而在笔试中为自己加分。
平时没有看报纸的习惯,昨天无聊便拿了一张报纸来看,看到新民晚报头条的内容是“和老板坐下来谈一谈工资怎么加”,标题很吸引人,本来也想学习一下,如何和老板谈工资。结果细看一下,原来讲的是上海某私企按照新的劳动法,劳资双方集体协商工资的事情。非常的扫兴。
之所以会突然说起和老板谈加工资的事,是由于中午和朋友吃饭聊天,讲到她部门里一女孩子突然跳槽的事。
故事大概是这样的,我朋友是某知名金融外业的财务经理,去年7、8月份,由于业务量的大幅增加,她申请了一个新的初级职位,而那个女孩子呢就是当时经过层层筛选,被录用的那位。我们在这里就叫她小张。
小张毕业一年多,之前在一家大型国企供职,据说效益不好,为了个人发展,她转投到我朋友所在的公司。由于当时工资是公司人事部谈的,我朋友也没有过多过问,直到入职那天,我朋友才知道小张工资非常的低,可能是这一职级中的下限。我朋友曾跟人事部也表示了惊讶,而人事部告诉她,是小张同意的。因此,我朋友也没有特别的放在心上。由于小张平时工作也非常的勤恳和积极,3个月试用期表现也非常不错,我朋友也很满意,因此,前所未有的给小张争取到了试用期结束增加了15%的工资。小张除了感谢以外,也很坦诚的告诉我朋友,试用期满的薪水调整没有达到自己的预期。我朋友除了惊愕以外,很难理解小张的想法。其实,小张对现在的公司寄予了很大的期望,而且对外企的高薪高福利充满着不切实际的幻想,所以当时在谈工资的时候,为了能够有竞争优势,工资待遇的期望没有按照自己的实际期望来提,而是提了个比原单位工资高不了多少的数字。满心期待着进入公司后,本想好好表现,在试用期结束后,能够争取到一个合适的工资调

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