网-第24章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
信任眼神的眼睛，往往能赢得孩子、学生或员工对你的尊重。
虹桥书吧BOOK。
第66节：拓展人脉的方略（10）
行为语言的另一大类就是手势。
科学家们的研究进一步发现，通常左脑发达的人少用手势来强调内容，而右脑发达的人则是肢体语言丰富，包括了舞动中的手势。
当你碰到的人在谈话中手臂不停地起落挥动时，若要对方感受到一种亲切感，不妨也有类似的肢体动作，同时以右脑人士喜欢的“感性言词”作为沟通的切入点，例如：“对，我和你有一样的感觉，我觉得……”如果对方少有手势，而且讲话“斩钉截铁”，碰到这种做事讲求效率的人，你可以把左脑人士喜欢的“肯定言词”作为沟通的切入点，例如：“对，针对这件事，我有两点建议，一是……二是……”总之，当对方感觉到你和他的“频率”相近时，很自然就会敞开心胸和你相处了。
2。行为语言男女有别
在沟通的习性上，男性和女性的肢体语言表达是存在一些差别的。研究显示：
第一，女性比男性更渴望安全感。这主要表现在：
两位女性对话时相互的距离比两位男性对话时相互的距离要近；与之相反，当别人距离自己太近时，男性则会有一种被侵犯的压力感。
走动中的女性如果突然被叫住或交代事情，通常会离开原位；男性如果被叫住，则会站在原地回答。
当别人大声谈话时，女性习惯站得远一些；男性则维持一定的距离。
坐在椅子上时，女性比男性更习惯于把手臂放在椅背上；女性习惯于交叉双腿，或交叉足踝的部分；男性则习惯打开双腿。
女性中很少有人要求有个人的私密空间；男性在家则比较希望拥有一间私人的房间，例如书房、工作间。
第二，女性的情绪较容易受周围环境的影响。
女性讲话时会较多地运用脸部表情；而男性在表达时却很难看出其真实情绪。
当对方微笑时，女性比起男性会多一点微笑回报。
女性比男性有更多的微笑和大笑。女性在独处的时候，一样有笑容；而当和一群女性好友在一起时，则笑得更多。
对女性而言，“微笑”其实还代表了“紧张”和“害羞”。在陌生环境，男性忐忑不安时，会不断走动或东张西望来观察四周的人际互动状况；而女性则默默地面带微笑，然后找到眼前的一样东西，专心注视，直到有人来打招呼。
第三，两性常见的手势略有不同。
女性会撩撩头发或拉拉衣服，有时则把手放在膝盖上；男性比较习惯挥动手臂，或用手势加强语气。
被异性不经意碰触时，男性比较会联想到是性暗示。
女性在恋爱时，“求爱”的肢体语言比男性还多，例如：把长发向后甩；把手部皮肤细嫩的部位不知不觉地朝向自己喜欢的异性那边，或脚尖钩着脱掉一半的鞋子，然后一脱一穿地玩等。
男性若碰到喜欢的女性，经常会注视着对方，不自觉地缩紧小腹、昂首挺胸，有意显示男性的气魄。
由于女性在性别上的弱点，女性比男性习惯于用“从下往上看”的方式和人谈话沟通。
当然，这些男女行为语言中的区别只是普遍的倾向，并非单指特定的个人行为，而且这些差异随年龄、地域、文化背景的不同而有所变化。无论如何，在人际相处的过程中，多一分观察，多一分用心，我们将会多发现一些沟通中的技巧。
No。11 由对话洞悉他人
在生活中，我们每天都免不了和别人说上几句话，那么你从谈话中能对别人了解多少呢？其实，我们可以从对话中洞悉一个人的性格和做事方法。
1．从惯用词语上判断一个人
喜爱使用“我”的人有幼儿般的性格；
喜爱使用“我们”的人缺乏个性；
喜爱用外来语是对自己的才智没有信心的表现；
喜爱引用名人名言的人多半是权威主义者；
“母亲”一词常常出现在话中的人在精神上尚未“断奶”；
过度地使用恭敬语表明对对方怀有戒心；
交往很深却仍使用客气措辞的人，多半是在对方面前有某种自卑感；
→虹→桥→书→吧→。
第67节：拓展人脉的方略（11）
有意使用粗俗词语的人想处在对方的上风；
赤裸裸地说性方面的词语的人有性的情结；
多用“而且”的人思维缺乏一致性；
多用“但是”的人对逻辑很敏感；
常用“我认为……”的人，推理小心谨慎，但也有胆怯之处。
2．从说话的方式和语气上判断一个人
说话的速度比平常慢时，对对方怀有不满或敌意；
说话的速度比平常快时，表示感到对对方有负疚之处；
平常很少说话的人突然变得善于言辞，很会说话，可能是怀有不愿被人知道的秘密；
声音的音调变高时，是想坚持自己的任性；
采用抑扬顿挫明显的说话方式的人，多半是自我显示欲强的人；
喜爱小声说话的人缺乏自信；
采用断定的说话方式的人对表达的内容很自信；
将一句话拖得很长，说明怕别人反驳；
将讲话的末尾弄得暧昧，是想逃避责任；
重复对方语言的人有耐心，好奇心强；
听对方的话点着头，眼睛却不看着说话者时，表明不赞同对方所说的话；
毫无必要地过多点头、过分地应和，多半是没有听懂话的内容；
一边说话一边自己应和的人，多半是不让对方反驳的顽固的人。
学会从对方的语言中分析了解对方的性格特点，有助于人们选择和结交朋友，丰富自己的人脉资源。
No。12 巧打圆场得人脉
所谓的“打圆场”，就是在双方发生争吵或处于尴尬境地的时候，第三者出面进行斡旋协调。打圆场的目的在于了结现实矛盾、平息事端。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息事端，还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。因此，“打圆场”是人际交往中人们必须具备的一种社交技能。
无论做什么事情都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，主要有以下几点：
揭示矛盾的症结所在，引导双方自省。当双方为某事争论不休，各说一套、互不相让时，作为矛盾的调解人，无论对哪一方进行褒贬过分地表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，此时你只能比较客观地将矛盾的真相说清楚，而不加任何评论，让双方从事实中反省自己的缺点或错误，使矛盾得到解决，达到消除误会实现团结的目的。
将双方有争议的话题岔开，转移注意。如果不是原则性的争论，双方各执己见，那么这场争论又没有必要再继续下去，作为第三者，如果仅仅向双方力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，你不妨岔开话题，转移争论双方的注意。
巧用调虎离山，暂熄战火。如果任由一些无原则的争论发展下去，它就会变成争吵，甚至大动干戈。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，第三者即可当机立断，借口有什么急事（如有人找或有急电）把其中一人支开，让他与另一个人暂时脱离接触。等过一段时间他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平静了。
对双方的论点进行归纳后，公正评价。假如争论的问题有较大的异议，而双方的观点又都有偏颇，但是本质十分接近，只是由于自尊心，双方又都不肯服输，那么第三者应照顾双方的面子，将双方见解的精华进行系统地归纳，也将双方观点的糟粕整理出来，做出公正评论，阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。
巧妙地联络感情，寻找共同点。假如你想让两个彼此成见很深的人消除前嫌；假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场；假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你需要做的事情就是联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。有的时候一幅名画、一张照片、一盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
→虹→桥→书→吧→。
第68节：拓展人脉的方略（12）
在社会交往中，发生争执的人们常会找你来评理，让你给他们分个高下。这时，为了你们的友谊不受伤害，你就需要巧打圆场让他们平息纷争，既解决了问题，也在别人心目中树立了自己的良好形象，赢得别人的好感。
No。13 人际交往需要真诚的谎言
有这样一个故事：
从前，有一个人爱说大实话，什么事情他都照实说，但是人们都不喜欢他，所以，他总是找不到工作。这样，他变得一贫如洗，无处栖身。最后，修道院长认为应该尊重“热爱真理，说实话的人”，于是，把老实人留了下来。
不久，修道院长让这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。老实人在买主面前只讲大实话：“尾巴断了的这头驴很懒。一次，长工想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴。这头秃驴特别倔，一步路也不想走，因为人们拿鞭子抽它抽得太多，毛都秃了。这头骡子呢，是又老又瘸。”老实人还觉得有件事不能隐瞒，便又说：“如果干得了活儿，修道院长干吗要把它们卖掉啊？”结果这些话在集市上一传开，谁也不买这些牲口了。修道院长知道这件事后对老实人发着火说：“朋友！我虽然喜欢你的老实，可是，如果老实过了度就只能是个蠢材！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”
就这样，老实人又从修道院里被赶走了。
其实，故事中“老实人”的遭遇并不是偶然的，现实生活中也不乏类似的例子。
生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆麻烦，甚至会与整个社会格格不入。比如说商品的广告词中从来不会有“本品有……缺点”之类的话。世间万物本来就不是完美的，你又何必像那位老实人一样把自己完全地暴露在别人面前呢？
谎言就像是生活的调味剂，在适当的时候说出来的谎言，饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢乐。而过于真实只会让你身边的人“吃不消”，对你敬而远之了。
在日常的交际过程中，给真实加点谎言的“佐料”，往往能够迅速地拉近彼此的距离，让你们之间的交往变得更加亲切。
一天，阿亮和阿伟一道去拜访一位教授。那个教授为人严肃，平时不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话，剩下的只是让人尴尬的沉默。
忽然，阿亮看到教授家养着几条色彩斑斓的热带鱼。他知道这鱼叫“地图”，自己曾送给阿伟几条。教授见阿亮神情专注地盯着自己的热带鱼，就笑着问：“还可以吧？才买的，见过吗？”阿亮虽然知道那是“地图”却说了一句谎话：“还真没见过。叫什么名字？明儿我也打算养几条呢！”阿伟不解地看看他，心想装什么糊涂，不是上星期还对我说起过吗？
教授一听，来了兴致，大谈了一通自己的养鱼经，阿亮听得频频点头。那位教授像是遇到了知音，说说笑笑，如数家珍地给他讲每条鱼的来历、名称、特征，又拉着他到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，气氛顿时活跃起来。他们本来打算坐坐就走，不料教授一再挽留，直到晚饭后才放他们走。教授在他们临走时硬塞给阿亮几尾小鱼，还一直把他们从七楼送到楼下。
阿亮的一句谎话使教授前后判若两人，本来几乎陷入僵局的交谈又顺利地进行下去了，这都归功于阿亮假戏真做的本事，如果阿亮就“金鱼”的问题实话实说，那么场面可能就会继续尴尬下去，教授也不会有如此高的热情。
通常情况下，在待人处世中要讲究真诚，说谎最要不得。但是如果你善�
