网-第10章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
徽趴凇⒁痪偈郑捅┞冻銎洳还且桓鼋鹩衿渫狻苄跗渲械摹靶寤ㄕ硗贰薄Ｕ庋娜耍崛衔蟹缍饶兀坑芯溲栌铩按┝垡膊幌裉印彼档木褪钦飧龅览怼Ｏ喾矗械娜丝雌鹄雌涿膊谎铮蕴妇僦谷幢硐殖鲆还赡岩钥咕艿镊攘ΑＲ虼耍缍炔皇谴虬绯隼吹模枰嗣窃谏钪胁欢系刈跃醯亟心谠谂嘌！ �
古往今来，任何一位杰出的人士，其风度美无不植根于内在美。美国作家文森特？希思曾如此描写宋庆龄：“她雍容高贵，却又朴实无华，堪称稳重端庄……她的风度发自内心，而不是装出来的。她的胆略见识之高，人所罕见，从而使她能够在紧急关头镇定自如。端庄、忠诚和胆识———使她具有一种根本的力量，这种力量有时能消除人们由于她外表而产生的那种柔弱羞怯的印象，使她具有最坚毅的英雄主义的形象。”宋庆龄的这种风度美显然是她内在美的自然流露。这种“成于中而形于外的内在美，是一个人不可虚饰的灵魂”。那些内心肮脏的人，虽竭力想装出一副领导者的风度，却总是“见了当官的前襟长后襟短，见了老百姓前襟短后襟长”。这自然也是由其内在的思想、学识和素质所决定的。
因此，一个杰出的人物，应当时刻注意自己的风度。不管自己长得怎样，不管在什么场合下，也不管遇到多大困难与波折，都要显得豁达、坚定，显得刚毅果敢、气宇轩昂，这样，就自然会有一股英雄气概，有一种外在魅力。如果妄自菲薄、自惭形秽，自己看不起自己，自己打倒自己，即使五官相貌长得再好，又有什么风度可言？试想一个没有风度的人怎么能够广交朋友，开拓人脉呢？！
No。5 沟通要注意场合
沟通是获得好人脉的关键，但是，必须讲究场合。不注意这点，说一些不适宜场合情境的话，往往适得其反。
场合是指双方进行沟通时的地点与氛围。场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。场合是决定双方沟通效果的重要环境因素。同样的话在不同的场合说，所产生的实际效果是不一样的。
所谓注意说话的场合，包括以下三个方面的意思：
首先，要接受场合的约束。有一年全国高考结束不久，一位记者去访问一位外语类的优秀考生。原来设想好的问题中有“你父母是否具有辅导你学习英语的能力”这个问题，但是在采访时，记者看到考生的父母也陪伴在场，原先准备的提问方式就显得唐突而不礼貌了。于是他在采访时将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题”，这一提问就显得相当自然。
其次，要积极寻找适当的场合。例如，领导找部属谈工作，把部属请到办公室里来谈是很正常的事。办公室象征了领导者的职责所在，能使谈话具有严肃性。而如果领导到部属家里去开导某个部属，就体现了领导放下架子、平易近人的作风。在部属家里会见部属，更有利于拉家常，使谈话气氛轻松，彼此的心贴得更近。
§虹§桥§书§吧§BOOK。
第27节：魅力赢得好人脉（6）
再者，要看话语环境。话语环境指话语本身的环境，人们常称之为“上下文”。言语表达效果如何，与上下文的配合有直接的关系。
几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人。其中一人问道：“您老身子真够硬朗，今年高寿？”
老工人回答说：“79啦。”
“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧？”
“哪里，老李活到84呢！”
“那您老也称得上长寿将军呀。”
“是呀！老李去年归天了。”
“哟，这回可轮到您了。”
谈兴正浓的老工人听了这句话，脸色陡变。
导致老工人情绪变化的问题就出在“这回可轮到您了”这句话上。前面老人刚说完“归天”的事，年轻干部却接下去说“轮到您”，这不是很容易让老人误会吗？如果这位年轻干部能根据前后话语，把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”，也就不会出现不愉快了。
在人际交往过程中，那些善于抓住适当场合、时机的人，在与人沟通时往往能够十分顺利地达到自己的目的。
有一单位购置了一批微机，实现了办公自动化，并且专门开辟了一间办公室作为微机中心。但是领导却无论如何也不批准为微机中心配备空调，理由是其他部门都是在没有空调的情况下办公的。
后来，单位的领导和大家参观文物展览。领导发现一些文物破损很严重。解说员回答说，由于文物部门缺乏经费，没有配备空调，否则文物在恒温环境中保护得会更好。领导听了后颇有感慨。此时，微机中心的负责人乘机向领导进言：“其实，我们微机房装空调是为了保护微机，使机器更好地运转。”
领导听了，立即痛快地说：“好的，我回去马上打个报告。”很快，微机中心就装上了空调。
善于沟通与交际的人，说话往往很注意场合，使自己的话语符合当时的情况和氛围。
善于交际的人懂得，在追悼会上说任何喜乐的话、玩笑的话，都会引起当事人的不满。
在情绪失控的场合下，任何安慰都难以使当事人接受。等他冷静下来、恢复了理智再同他交谈，则会收到事半功倍的效果。
对于身患绝症的病人，说一些善意的谎言，开几句玩笑，往往会唤起他对生活的热爱，从而鼓起与病魔斗争的勇气。
审时度势，因势利导，在不同的场合使用不同的说话方式，对我们提高沟通能力，营造好人脉是大有好处的。
No。6 沟通要把握分寸
与人沟通时，需要讲究说话的分寸，否则将会导致沟通障碍和人际关系的隔阂。
比如：小王与小张两个人各拿着自己的一幅画请老师评价。老师如果对小王说：“你画得不如他。”小张也许比较得意，而小王心中一定不悦。如若对小张说：“你画得比他还要好。”小张固然很高兴，小王则很扫兴。两个人对同一句话的不同反应，就显出了说话注意分寸的重要性。
由此看来，讲究分寸是一种很重要的说话艺术。说话是否有分寸，对于我们能否与人有效沟通，甚至办事成败有着很大的关系。注意分寸，说白了就是注意自己说出的话千万不能伤及别人的情绪。不管自己有意还是无意，如果说话的分寸把握不当，就会得罪对方，影响沟通的效果，影响你的人脉关系。
第一次与人见面时，说话的分寸很重要。因为你没有第二次机会去给别人留下美好的第一印象。人们打交道时首先要作自我介绍。由于办事的目的、要求不同，自我介绍的分寸也应有所区别。在初次见面时，一般人们自我介绍的内容很简单，只要讲清姓名、身份、目的、要求即可。在一些较为特殊的情况下，比如求职或竞争某个领导岗位时，自我介绍的内容就需要较详尽了，不仅要讲清姓名、身份、目的、要求，还要介绍自己的经历、学历、资历、性格、专长、经验、能力、兴趣等等。为了取得对方信任，有时还得讲一些具体事例。当然自己的特点也应该有选择性地说，做到适度。一些人总是说自己的优点，这样不好，应考虑别人的感受。有的人强调个人优势，无非想为自己贴金争一些荣誉。这样一来，让别人长期生活在你的阴影中，会给人一种无形的压力，不利于你和别人建立友好的关系。
→虹→桥→书→吧→BOOK。
第28节：魅力赢得好人脉（7）
托人办事时说话的分寸。托人办事，由于你是有求于人，因此即使是关系很密切的人，措辞、语气也要适当，不要用生硬的口气。托人办事，用词要恰当，应向对方详细地讲明自己做此事的目的，把事情的原因、想法告诉对方，尤其应该注意说话不要支支吾吾，不要让对方觉得你不相信他。
应答别人时说话的分寸。怎样应答有求于你的人，也是表现你的沟通能力，经营好人脉的一个方面。对方请你帮忙的事，凡认为对的，就明确地回答他一声“很好”；认为不对的，就委婉地回答他“这个问题真的很难说”。可以办到的事就谦虚地回答他：“我去试试，但成功与否现在还很难肯定。”无法办到的事就毫不含糊地回答他：“这件事的确很难办，以我的能力和关系没有多大的希望。”
催问别人时说话的分寸。催问也很有讲究。催问的语气要客气、平和，即使受了冷遇、碰了钉子，或者对方发了火，也要沉住气，只要问题能处理，受点委屈也是值得的。
催问别人时要注意用语的分寸，应多用恳请语气。正如我国明代理学家薛宜所言：心诚色温，气和辞婉，必能动人。像“怎么还没处理呀”、“不是说今天就给我答复吗？为何讲话不算数”、“你们到底什么时候解决”、“这个月底前必须处理”等，这样的责问句或命令句千万不可说。这样只会激起别人的反感，影响事情的进展和你的人际关系。如果改换成一种询问口气，效果会好得多。
不能有急躁情绪，要耐心地、不厌其烦地登门拜访，申诉你的理由和要求。
在催问的时间间隔上要越来越短，即频率上要越来越频繁，要给处理者造成紧迫感。即使你在与他人闲谈时也应注意分寸，不要涉及他人隐私，更不要传播八卦新闻，给人一种你以窥视他人隐私为乐的不良印象，同时也会影响你与别人的正常来往。沟通并非是将你知道的一切都和盘端出，讲究一下方式，掌握好分寸，你才能够增加个人魅力，拥有好人脉。
No。7 举手投足尽显风采
举止风度是一个人在运动状态下的亮相。它包括坐立行走、举手投足、喜怒哀乐所表现的各种行为姿态，被人们称之为心灵的轨迹。歌德说，行为举止是一面镜子，人人在其中显示自己的形象。任何人如果在举止上缺少文雅和稳重，都将以少于深沉、流于浅薄而失去人们的喜爱。如果你想拥有好人脉，就一定要使自己的举止行为规范化，要优雅大方、稳健从容、表里如一、不卑不亢。
坐立行走要文雅大方。无论在什么场合，你都应自觉地保持一种良好的坐态，以显示自己应有的文明教养。工作时，要精力充沛，给人一种振奋昂扬的印象；切忌东倒西歪，萎靡不振。此外，你还要养成正确的站立姿势，举行公关活动时一般都要站着讲话，这既体现了文明礼貌的素养，而且也符合国际惯例。由于站立的时候，显露的部位比较大，因此，更要注意站立的姿势。在大会上，要大大方方地起立致意，不要弯着腰、扭着身、束手束脚，要做到从头到脚成一线。行走时步伐要从容稳健，不要摇头晃脑、东张西望、勾肩搭背。
举手投足要自信亲切。在社交场合，你的一举一动，都要自然而庄重，既不摆架子、指手画脚、盛气凌人，又不唯唯诺诺、畏首畏尾、诚惶诚恐；而应当不卑不亢、优雅潇洒、落落大方、自信威严。否则，就会给他人留下一种很坏的印象。
公元前703年，曹太子去朝见鲁国国君，被待以上卿之礼。在欢迎宴会上，曹太子忧郁叹息，引起鲁国大夫施父的不满。曹太子的失态不仅有损于个人形象，更重要的是他在两国交往中埋下了阴影。历史上，这种在外交公关时因举止失仪而招致害国之事并非鲜见。在外交方面，个人的言行举止往往被看作是国家对某事、某国的一种态度、政策，因而绝不能因个人喜忧而轻率从事。
职场人士还必须对自己的事业和能力有充分的信心，而举手投足间正是体现人们的这种自信。
虹桥门户网。
第29节：魅力赢得好人脉（8）
喜怒哀乐要深沉有度。每个人都是社会中的一员，也必有喜怒哀乐，但是在公共场合中，个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪，而且还将影响公众的情绪，因此，要有理智地加以控制。任何人在善恶是非面前，应当爱憎分明，与公众同呼吸、共命运。但是，人们的喜怒哀乐应当表现得更为深沉。
人们在公共场合中必须要有自己独特的喜怒哀乐方式。深沉的喜爱，除了友好的动作外，更体现在爱护、关切、由衷赞赏与喜悦的神情和目光上，要控制过分激烈、狂热的行为；深沉的愤怒，不在于说话声
