不要只做我告诉你的事-第6章

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　　当你有了一个新的想法，发现了一个新的改变的机会，并且已经就此研究出了最佳的方案、即刻实施了行动之后，你仍有可能会遇到这样那样的困难。你如何去处理这些障碍，将在很大的程度上决定你的成功与否，并决定你将到底是一个什么样的人，是只会提出问题和假想，还是能切实解决问题，并根据构想和捕捉的机会去行动。
　　那些积极主动、自动自发的员工，对自己的构想形成了坚定的信念和高度的激情，这些因素会激发他们勇往直前，排除一切可能的干扰或挫折，去实现自己的目标。他们永远也不会放弃已内化为他们的信念的东西。
　　构想受阻，修订计划再出发
　　当你的构想遇到阻碍或是挫折时，不要轻言放弃。正好相反，你该暂停下来，重新评估你的构想，积极寻找其他途径来推进你的构想。
　　戴娜？坎比恩是加利福尼亚州圣莫妮卡市星巴克咖啡的员工，她曾自己调试出了一种她认为会受到顾客欢迎的冰咖啡，名为“Frappucciono”，但是，公司总部没有批准这一饮料，公司的回答是，不得在她工作的星巴克咖啡出售种种饮料。。　最好的txt下载网

如何实现终极期望（12）
不过，戴娜并没有因此气馁，她继续向顾客推销这种饮料，并在月底的时候提交出了一份销售报告，报告显示，这种饮料是最受青睐的咖啡之一。
　　不久之后，戴娜接到了霍华德？舒尔茨——星巴克首席执行官的电话。霍华德？舒尔茨在电话里感谢她没有服从公司的指令，从而使公司的利益得到了更好的保护。“Frappucciono”就这样成了当年全美最畅销的饮品，仅在推出的第一年就为公司赚取了一亿美金。
　　当然，这并不是在鼓励你在公司里养成一意孤行、违抗老板指示的习惯。只不过，在某些情况下，如果你确认在你的老板指令之外，你有一条更好的路可以走出来，而且会更符合公司的利益，你就应该坚持到底，即使这意味着你可能受到老板的责备甚至丢掉饭碗。
　　如果你的想法在执行过程中陷入了困境，就请你重新评估、认清形势，然后集中精力，找出新的可能性。你要表现得斗志昂扬、锐意进取，要与更多同事重新透彻地讨论清楚你的初衷。认真负责地检查你的各项准备工作，确定还需要其他什么资源来实现你的构想，以及，如果实施你的想法，怎么样才有可能为公司节约资金。修改好你的实施方案，然后把它们再报告给你的上司或是公司。
　　别相信经理说的“随时找我谈谈”
　　尊重你的经理的时间，不要滥用接近他的机会。
　　今天，绝大多数经理人都知道，员工们都希望经理向员工开放，鼓励跟自己的接触，即便有时候他们内心并不这样认为。所以，你要做一个明智的、善解人意的员工，选择性地利用跟经理接触的最佳机会，而且要精心地为互相之间的会谈做好充分的准备。
　　乔萨亚是一家名列《财富》500强之列的银行的房屋抵押专家，他希望自己的公司里实行弹性工作制。不过，尽管管理层听取了他的看法，但并没有真的推行的打算。乔萨亚又等到了新的执行总裁上任，再次提交了自己拟定的弹性工作制计划。结果，新的总裁认同了他的计划。过了不久，乔萨亚所在部门的许多员工都开始了弹性工作制，工作效率随之也有了较大提高。
　　选择正确的时机采取行动，甚至包括在一天中或一周里的什么最佳时间，向你的经理提出你的构想来，或者请求批准你的某项措施。比如，如果你的经理有在早晨回电话或回电子邮件的习惯，千万不要在这个时候去打扰他而向他提出你的新想法。你应当尊重他的工作习惯，弄清楚到底什么时间才是他可能和你讨论的最佳时机。
　　你的经理要做的事情已经够多的了——他不希望你带给他额外的打扰。所有，工作中遇到这样那样的问题时，要争取自行先解决。如果必须要报告一声，也要尊重他的时间习惯，就像我们每个人都希望别人尊重我们的时间习惯一样。和老板沟通，一定要提出你的具体的行动建议、可供选择的解决方案或构想。
　　阻碍并不妨碍坚持
　　精明强干、能成事情的人，总是一贯清醒冷静、牢牢地咬定结局不放。他们会全力以赴地工作，克服平常人不能克服的艰难险阻，直奔自己的目标。
　　梅德龙？库恩是总部位于纽约韦斯特波里的1…800鲜花公司的一名员工，当公司接到那些非常难办的鲜花订单时，她2不止一次地表现出了自己坚定顽强的决心和毅力。有一次，一位顾客要求把鲜花送到夏威夷约翰斯顿岛去，然而问题是没有人听说过这个岛具体在什么地方，更遑论要把鲜花送到那里去了。　。。

如何实现终极期望（13）
梅德龙临危受命，她先根据手里仅有的一个邮政地址，向美国空军询问后，确认了该岛的具体方位（也即圣诞岛）。随后，她排列出了递送鲜花的各种可能方案，最后，她找到了一个花商，通过马其顿航空公司将鲜花送到了该岛。
　　查尔斯？豪斯是休伊特…帕卡德公司的工程师。他因为“超越工程师常规职责的特殊勇气和胆识”，而获得了一枚奖章，因为他没有听从公司创建者大卫？帕卡德的指示，即停止开发一种高质量的视频监视器。尽管受到了老板的批评，但豪斯仍然坚持自己的努力，并最终成功地研发出了这种监视器。这种监视器后来被广泛应用于心脏移植手术，并在美国航空航天局的宇航员登月计划中发挥了重要作用。
　　我再强调一遍，我不是再鼓励你一意孤行、违背老板意愿的习惯。只不过，如果你确信你的想法更符合公司的利益，在这个前提下，你的坚持就有了价值。
　　做一个勇于克服困难和敢于迎难而上，而不是一遇挫折就偃旗息鼓、避之唯恐不及的人。如果由于所需的成本而无法采取某项行动，那就及时另外谋划并努力在不花钱的情况下完成你的计划，或者去寻找他们的资助。如果某人一贯地难以共事，也要设法将他争取过来，建立起最佳的合作关系。如果你所在的团队没有办法在一个重要的期限前完成目标，那你就把心思花在如何按期完工上面，而不是要总去想为什么无法按时完工。
　　以不同的方法做同一件事
　　如果一种方法不灵，但请咬定目标，换用别的方法去试试。
　　比如，我的工作是为管理层和公司改进领导和激励员工提供方法。我经常要面对的挑战之一是，如何说服高层管理人员支持员工的开创性行为。
　　不同的管理层对这一问题的反应很不一样，这取决于方方面面的因素。但是，最关键的一点是，如果才能更有效地做通管理层的工作。如果他们咬定这需要研究或实践的证明，那么你就给出他要的东西吧。如果他们想要的是成本…效益分析模式，那就动手为他们做吧。如果在内部做一个试验有助于演示你的想法的话，那就立即开始一个小规模的试验吧（当然要选择能够获得积极的、预期效果的方案）。
　　翻检一下公司过去有什么成功的创新举动，看看它们又是如何得到应允并完成的。他们是否专门成立了一个小组来对某个必须立即解决的问题寻求方案？所需要的资金预算是否取自其他项目？所提出的项目和正在运行的项目之间有何关联？在高层中有谁在支持你的建议？总之，过去的改变就是你借鉴的标杆，它能帮助实现你的构想。
　　不同的人适用不同的说服方法，所以，你要根据对象的不同来调整你想赢得他们支持的方法。千人一面的某种技巧或策略，不可能适用所有的情况。你为达成目的而想出的办法越多，你就越容易接近你的目标。
　　我曾经看到过许许多多当初遭遇冷眼的项目最终大获成功，因为提出构想的人把自己的想法和困扰公司的难题或公司的核心价值观很巧妙地糅合在了一起，或者是得到了一个很好的机会，在总裁或部门主管面前做出了令他们信服的全面陈述。
　　如果你觉察到你的某个有价值的想法并不是那么容易被接受，那就等到更好的时机，在不同的机遇里再次提出来。同时，进一步完善你的构想细节，充分考虑实施计划的各种正面条件，考察别的公司是如何做到的，并耐心地为下一次更为成功的机遇而时刻准备。
　　学会喜欢做那些别人讨厌的事
　　善于并愿意去做那些别人讨厌的事情，这会使你有很多的机会成为职场的英雄。
　　这类事情数不胜数，包括在员工会议上做会议记录，向人介绍情况，接待一个不太友好的顾客，等等。所有这些事情都会增进你在团队中的个人价值，使你有机会展露你的才干、勇气以及热情，并有助于让你赢得同事的激赏以及同事的尊重。
　　还是说做会议记录这个很好的例子。极少有人愿意做这项工作，但这个工作对团队完成任务却又有着极重要的意义，所以，它是一项很值得去做的事情。并且，它也是你扩充你的兴趣范围的机会，有助于你决定采取什么样的后续行动。
　　审阅求职书是另一项看似乏味却相当有价值的事，它有助于你深度了解未来的人事聘用需求。如果你在销售部门，那就要学会习惯顾客的硬邦邦的电话，或者是快速地完成商务文件工作。对任何人来说，井井有条的工作环境都是一笔财富。
　　你要关注你的直接上司的各种需求，主动要求承担他或她讨厌的事务。同样，你还应该对预算、采购、某个特殊任务及其他机会瞪大眼睛，这些事情不仅是你学习和成长的机会，也能尽快地提升你在公司里的知名度和影响力。
　　不要陷入“怪罪游戏”
　　大多数员工只做公司明确分给他们的工作，一旦有问题出现，他们总是习惯性地把问题推卸给老板，只按老板的意见或公司的政策去做。
　　无论何时，只要这样做的员工都会遭到质疑，他们都可称得上是“怪罪游戏”的专家，换言之，只要有问题都是周围其他人的，有时甚至还可怪罪到顾客身上。这样做不但于事无补，反而会因其负面影响而使事情更糟糕。
　　正当的做法不是怪罪别人，把个责任尽皆推脱干净，而是认真地询问自己：“关于这个问题，我还可以做点什么？”“造成目前的状况给了我们什么样的教训？”或者，“我们如何克服眼下的困难，迅速地向前看呢？”
　　无论遭遇什么犯难的人和事，你都要保持积极向上的心态，做好你的本质工作。眼光要看得长远些，直视前方，根据目前的情况确定最佳的行动路线。
　　遇事就找借口是软弱的表现，一个动不动就怪罪环境的人，常常接下来都要怪罪其他人。所以，当你发现自己正想找个什么借口时，就赶紧提醒自己，“悬崖勒马”。将你的注意力放在如何能更好更快地打开局面上来。永远都要保持一颗进取之心，面向未来。
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工作中常见的顾虑和通病（1）
不要等到老板来吩咐你该做什么，而是自动自发地去做那些需要做的事情，这当然也包括冒险。在我的经验范围内，大多数人都不敢冒险，宁愿墨守成规，一切照着老样子不求改变。我发现周围的很多人之所以不敢自动出击，主要是因为内心恐惧，没有能力去承受挫折或失败。下面我将给出一些如果克服这种种顾虑的思考和建议。
　　恐惧
　　不断犯错，你就可以从你的错误中学到很多很多东西，如果你一直不曾犯过错误的话，那可能就意味着你还有太多太多需要学习的东西。错误能帮助你尽早地坚强，因而，也使得你更成熟、能承担起更多的事情。
　　“我可能会犯错误”
　　我倒巴不得你犯错误。真的，你也许最缺的就是这个。不断犯错，你就可以从你的错误中学到很多很多东西，如果你一直不曾犯过错误的话，那可能就意味着你还有太多太多需要学习的东西。错误能帮助你尽早地坚强，因而，也使得你更成熟、能承担起更多的事情。
　　毫无疑问，谁都不想被别人当作一个傻瓜或是笨蛋。但是，只要你问心无愧，用着你的善意，或者是把公司的最大利益放在首位，就不大可能会被人怪罪。
　　假如去做以前没有人做过的事，到底会有哪些风险呢？比别人多付出的一点点时间，一些努力，一些心血，遇到更多的压力和反对意见罢了。假如要是不去尝试，没有创新又会有哪些风险呢？潜在的风险——现有工作得到的损失，你本人的形象、声誉、能力以及前途，乃至公司发展的损失。
　　鼓起勇气面对恐惧吧。先想清楚最有可能出现的糟糕结果是什么，然后就采取行