女性的品格-第3章
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，却没多少钱往里放……”但心里还是美滋滋的，很感谢孩子在旅途中想着自己，特意买来礼物。如果对方的喜好很明显，比如喜欢收集有关“青蛙”或“龟”的物品等，那么就很容易选择礼物，方便多了。
与其在旅行地购买名牌，不如记着对方的喜好，买点小东西作礼物，这样一来，旅行的乐趣也会增加。当然，前提是对方用不着回礼。
商务活动中，即便是上门拜访，也几乎没有人随手带些小礼物。即便收到了印有公司名称或标记的文具，也很难让人产生感谢之情，因为明摆着，这不是个人自己买的，而是用公司的钱买或做的。送礼物若是不掏自己的腰包，是没有人感谢的。
如果一个精明能干的生意人，光是一个劲地向自己提要求，那么就算明知这是生意场上，人们心里也会不舒服。不造成负担的一点小礼物，能够使人际关系变得顺畅。比如在预备会上，如果偶尔有人随手带来些和式点心，会令人感到新鲜，留下深刻印象。“太忙了顾不上”、“没时间”的确是现实，但稍带点悠闲的行为能够使人感觉到你美好的人品。另外，还可以拜托照顾过你的人向他的上司转交礼品。由此他可以得到和上司接触的机会，感到很有面子，会比本人直接收到礼物还高兴。
另外，在海外住到外国人家里的场合，如果预定要受到招待，那么一定不要忘记精心准备礼物。除了没有语言障碍、谈资丰富的人之外，在海外人们经常是通过礼物来进行交流、互通心意的。不妨准备些有日本特色的、能够扩展话题的礼物。
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打电话的方式
电话是非常方便的交流工具，不仅在商务活动中不可或缺，即便是私人生活，没有电话也不能成立。手机普及之后，电话越发成为人们须臾不可离的工具，因而是否能高明地使用电话就很重要了。
电话礼仪的第一步，就是报上自己的名字，询问对方是否方便说话。尤其是本人直接接听的手机，我们不清楚对方正处在什么状况下，所以务必要问一声“现在说话方便吗？”对于难得打通电话的大忙人，有时候好不容易逮住了，让人不禁喜出望外，于是马上就开始滔滔不绝。但对方也许正在开会，也许在向顾客说明什么，也许正在电车上，或者正在开车。这种时候按说该把手机设置成静音模式，但对方有时会忘记。所以一定要先问对方是否方便。
打固定电话时，有时电话通了但本人不在，这种情况下，要把自己的姓名告诉接听电话的人，询问什么时候再打电话为好。如果那个时间自己实在不方便，或者有急事要告诉对方，那么虽然不太礼貌，也可以请对方打电话给自己。希望对方打电话过来时，即便认为对方应该知道自己的电话号码，也不要忘记再说一遍。
就算对方碰巧方便交谈，也不要说个没完没了。年轻人即使是没事闲聊，也可以和朋友扯上三十分钟、一个小时，但成年人却没有这么悠闲。单身的人之间，寂寞时电话起着联结彼此的重要作用，但即便是很熟悉的人，谈话也不要超过十分钟为好。
打电话时看不到对方，不知道对方的状态，语言就是一切。但意外的是，通过人的语气，却可以清楚地感知对方不愉快的心情，或者正在吃喝的模样。所以说话的时候，要当成自己在打可视电话，该笑就笑，该鞠躬就要鞠躬。有人即使是正常地说话，电话里听起来也会显得太严肃，这就需要特别注意，努力比当面交谈时更礼貌、更温和一些。请尽量慢慢地说，做到吐字清晰、语调温和。
与电话一样，电子邮件如今也是重要的交流工具。写邮件时，先写上对方的名字“某某先生（女生）”，然后写内容，尽量言简意赅，不要浪费对方的时间。给很多人发送同样文件的时候，要使用密送方式，遵守不泄露个人信息的礼仪。比起收到邮件就回的做法来，将一天的信件归在一起统一回复，效率会更高。要注意别忘记发送和回信。此外，有些无聊的人会在别人的主页或博客上匿名写些粗话，对此也要有准备。
拜访别人的时候，要先问问人家是否方便。“碰巧来到这附近，顺便来看看你”——对于这样的访问者，如果主人正闲着，当然会热烈欢迎，但如果主人正忙得分身乏术，却又不能对访客草草招待，那就让人为难了。不识趣的话，就会令人厌烦。有事的时候，一定要先预约好再去拜访，这是铁的法则。如果没有预约就去拜访，能见上一面就太幸运了，要做好马上告辞的准备。而且一定要明白，这么做是很失礼的。
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拒绝时要迅速、有礼
被邀请去参加聚会，总比被无视令人高兴；有人拜托自己担任某个职务，是自己有能力、有价值的证据——这么一想，我们就会不断地答应下来很多事，但时间和精力却是有限的。
如果不愿意交聚会的费用，不想做与自己将来的业务、收入、在公司的评价等无关的工作，从而不断地拒绝自己认为无益的事，那就会丧失很多机会和可能性，人生就很寂寞了。
也有的时候，自己很想去参加聚会或接受职务，但由于与其他计划相冲突，或出于当时的情形而不得不拒绝。这种场合下，一定要尽早回复表示拒绝。拒绝比接受更需要心灵的力量。即便真的很想出席，一旦知道“可惜，去不成了”，就要立刻作出回复。如果乐观地认为总会有办法，就会导致双重约定或三重约定的结果。
在先约不可改变、无论如何只能拒绝的单纯情况下，就没有烦恼的必要了。尽可能迅速、礼貌地做出拒绝的答复吧。如果实在过意不去，在拒绝的同时可以用发贺电、写信、送花等方式表达一下心意。如果想着“以后慢慢再说”，那么几乎可以说，一定是会忘记的。
不过，现实生活的情形并不总是那么单纯。“真的很想拒绝，但要顾全和对方的情分，不出席也不好”、“按说应该参加，可又没什么意思，真让人头疼”、“被期待有出色表现，固然让人高兴，可是担子好重”——种种理由都会让人生出拒绝的念头。像这样鼓不起劲的时候，一般还是不要勉强接受为好。如果实在无法立刻拒绝，那就给自己设定一个时限，比如推迟一天作答、在下周一之前作答等，考虑之后再作回复（将一周内的各种计划归纳起来，周末时进行整理，也是很有效率的）。
我自己就不善于拒绝，总是思来想去，“调调时间，不就可以去了吗”、“虽然做不了大事，也可以稍微有点用处，不是吗”，结果磨磨蹭蹭地老拖着不答复，其实这对对方、对自己都是非常不利的。
如果接到邀请后，过了一周、两周都没有动静，对方就无法制定计划。人家本指望你会接受，但最后却拒绝了，导致人家连物色下一位人选的时机都失去了。打算拒绝的话，就一定要尽早。如果在自己设定的时限内，无论如何也下不了决心，那么索性拒绝为好。
另外，拒绝的时候，如果是写明信片，一定要亲笔写明拒绝的理由，再写上诸如祝盛会圆满的祝愿。如果是打电话，要礼貌地对对方的邀请表示感谢，说明由于如此这般的原因而无法接受，不失礼地进行拒绝。越是在拒绝的时候，越要礼貌周全，要感谢对方的邀请，这一点乃是铁的法则。
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宴会的礼仪
聚会或家庭宴会上有各种各样的礼仪，不过最基本的是让客人们感到融洽愉快。我做总领事的时候，在官邸的招待宴会中最费心思的就是客人们的分组。如果分在一起的客人们为见面而欣喜、兴致勃勃地交谈，那就等于宴会成功了。好的客人能够领会主人的意图，使宴会气氛欢快。至于进餐中不要让刀叉乱响、喝汤时不要出声、避开政治宗教话题、不要只顾大谈自己等细节问题，都是出于让客人们感到愉快的考虑，倒没有必要过于拘泥。
快乐的宴会结束后，客人们三三两两地开始告辞。这时候，礼貌周到地将客人一位一位地送出去，是主人的分内事。在宴会中，主人由于要照顾所有的客人，一般没有时间和每一位客人单独交谈，所以分别时一定要拿出时间单独地礼貌相送。送客时要感谢客人的出席和为宴会欢乐气氛所做的努力，并祝愿客人事业有成、身体康健。作为回礼，客人一定会写来感谢函。
这种考虑在所有的场合都是通用的。公司的联欢会上也好，招待客户时也好，企业说明会上也好，只要成为主办者，就必须花费心思让宴会气氛热烈。要想办法使参加者感到愉快，并对他们表示感谢。被招待的一方，也不能因为聚会是AA制、或者经费来自于企业交际费和宣传费，就认为自己得到款待是理所当然的。
当有了身为主办者、招待方的经历之后，便会知道什么样的客人是好客人。好客人会对主办者的心意和招待心存感谢，在宴会中表现得很愉快，和周围的人融洽相处，帮助营造热烈欢快的宴会气氛。对宴会的准备和进程挑三拣四、露出不悦之色、破坏宴会气氛的客人，则令人头疼。即便是在商务聚会中，行为举止也要和去参加家庭派对或晚宴时一样，这会提升自己的品格。
在商务关系中，善始善终也是非常重要的。有人为了取得与客户见面的机会，以推销、介绍己方的产品，会精心地做各种准备，但对那之后的情形怎样了、进展得如何等，却很少进行汇报。尤其是还有很多人，以前明明一直频繁地来往着，但一旦在企划竞争中输掉、或者与对方的大型商务合作结束，就蓦地不再露面了。
值得多次强调的是，真正的人脉并不是在宴会上认识好多人、交换一下名片就能建立起来的，而是要通过与工作伙伴或日常相关者之间建立信赖关系、并持续深化此种关系才能得以建立。要得到信任，不仅要在展销会上费心思，后续行为更为重要。拥有众多回头客的酒吧老板娘，虽然对那么多客人不能从头到尾相陪，但送客时一定会挤出时间，周到、温柔地将客人送走，使人产生“以后还来”的念头。她们是客人接待业的行家，靠这个来赚钱，这么做也许是理所当然的，但这也可以为我们的人际交往提供启示。
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珍惜长久的人际关系
学校里的同班同学、职场中的同事、公寓中的邻居——以这种种偶然为契机，人们可能结成亲密的朋友，在一段时期内，彼此无话不谈、形影不离，一起吃饭、一起逛街、一起看电影或展览，比一家人还要亲密。可是一旦从学校毕业、换了工作、改变住处，环境变化之后，有的人就会将交往戛然止住。进入新环境之后，也许又会结识非常要好的朋友，但这种擅长开拓每一阶段的短期人际关系、并将之利用完便抛弃的人，我不认为她有什么品格。
同性朋友也好，恋人也好，都是共同分享了不可替代的人生阶段的人，将他们遗忘，等于切断了自己的过去。环境变化后，在一起的时间减少了，也许共同话题也会变少，但水流即使变细，只要交流还在持续，朋友就会像书架上心爱的书逐渐增加那样，变得越来越多。
那么，具体应该怎么做呢？从前有人说每年要寄一次贺年卡，据此可以知悉近况、确认住所。对欧美人来说，则是圣诞卡起着这一作用。最近，用电子邮件代替卡片进行新年问候的人增加了。这固然不错，不过可以确认住址的贺年卡仍然有其难以舍弃的一面。由于很多人时常会变换电子邮件地址，所以出现了终生邮箱的服务。即使不必用终生邮箱，一年之中还是有必要发一两次邮件给对方，进行一下新年问候或暑中问候。有人还制作了名单，定期发送电子杂志。能熟练地使用邮件，是维持人际关系的一个有力的工具，而且最庆幸的是，电子邮件几乎不需要费用。
同学会、同期会等聚会，即使不能百分之百地出席，也可以以三分之一为目标，三回中尽可能参加一回。收到问候信时，即使是印刷品，如果上面有住所变更、人事异动等通知，也要予以回信。像这样，要珍惜与过去的联系。
给人印象最深的，是对曾经交往密切、共同分享某一阶段的人，在恰当的时机赠送恰当的礼物。当听到结婚、生子等人生大事的消息时，要用心地写贺卡、挑选投合对方喜好的礼物。即使平日里难得见面，连电话也很少打，但在人生的关节点上，却送来包含着心意的礼物——“原来她并没有忘记我呀！”惊讶之后，感谢之意就涌上对方心头了。
就算不送礼物，就算忘记写贺年卡，有的朋友也令人珍惜。怀念相见时
