16节职业素质课-第7章

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　　那个工程师在其他方面的表现很不错，但他却仅仅凭借自己现有的知识和经验就妄下结论，而不是去积极主动地广泛搜集相关资料，不去寻找方法，只是一味地寻找借口。　　　

　　在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由。它们好像是〃理智的声音〃、〃合情合理的解释〃，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有〃路上堵车〃、〃手表停了〃、〃今天家里事太多〃等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有〃制度不行〃、〃政策不好〃或〃我已经尽力了〃等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的〃挡箭牌〃，就是一个掩饰弱点、推卸责任的〃万能器〃。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！　　　

　　工作面前不要找借口　　　

　　无论是企业还是军队，需要的都是主动完成任务的人。可是，我们的周围，到处可见找借口的人。　　　

　　〃那个客户太挑剔了，我无法满足他。〃　　　

　　〃我可以早到的，如果不是下雨。〃　　　

　　〃我没有在规定的时间里把事做完，是因为……〃　　　

　　〃我没学过。〃　　　

　　〃我没有足够的时间。〃　　　

　　〃现在是休息时间，半小时后你再来电话。〃　　　

　　〃我没有那么多精力。〃　　　

　　〃我没办法这么做。〃　　　

　　……　　　　

　　其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。　　　

　　归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。　　　

　　1。他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。　　　

　　许多借口总是把〃不〃、〃不是〃、〃没有〃与〃我〃紧密联系在一起，其潜台词就是〃这事与我无关〃，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有〃我〃与〃别人〃的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。　　　

　　2。这几个星期我很忙，我尽快做。　　　

　　找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。这样的员工会让每一个管理者头痛不已。　　　

　　3。我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。　　　

　　寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。　　　　　　　　　

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第19节：第四章　没有任何借口（3）　　　　　　　　　

　　4。我从没受过适当的培训来干这项工作。　　　

　　这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。　　　

　　5。我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。　　　

　　当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是〃我不行〃、〃我不可能〃。这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。　　　

　　优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。　　　

　　借口是失败的根源　　　

　　借口是制造失败的根源。一个人越是成功，越不会找借口。百分之九十九的失败都是因为人们习惯于找借口。　　　

　　我们不妨来看看洛克菲勒写给儿子的一封信：　　　

　　亲爱的约翰：　　　

　　斯科菲尔德船长又输了。他输得有些气急败坏，一怒之下把他那根漂亮的高尔夫球杆扔上了天，结果他只得再买一个新球杆了。　　　

　　坦率地说，我比较喜欢船长的性格，人生奋斗的目标就是求胜，打球也是一样。所以，我准备买个新球杆送给他，但愿这不会被他认为是对他发脾气的奖赏，否则他一发不可收拾，我可就惨了。　　　

　　斯科菲尔德船长还有一个令人称道的优点，尽管输球会令他不高兴，但他认为赢本身并不代表一切，而努力去赢的做法才是最重要的。所以在输球之后，他从不找借口。事实上，他可以以年龄太大、体力欠佳来解释他输球的理由，为自己讨回颜面，但他从不这样做。　　　

　　在我看来借口是一种思想病，而染有这种严重病症的人，无一例外都是失败者。当然一般人也有一些轻微症状。但是一个人越是成功，越不会找借口，处处亨通的人，与那些没有什么作为的人之间最大的差异，就在于借口。　　　

　　只要稍加留意你就会发现，那些没有任何作为，也不曾计划要有番作为的人，经常会有一箩筐的理由来解释：为什么他没有做到，为什么他不做，为什么他不能做，为什么他不是那样做的。失败者为自己处理〃后事〃的第一个举动，就是为自己的失败找出各种理由。　　　

　　我鄙视那些善于找借口的人，因为那是懦弱者的行为。我也同情那些善找借口的人，因为借口是制造失败的病源。　　　

　　一旦一个失败者找出一种〃好〃的借口，他就会抓住不放，然后总是拿这个借口对他自己和他人解释：为什么他无法再做下去，为什么他无法成功。起初，他还能自知他的借口多少是在撒谎，但是在不断重复使用后，他就会越来越相信那完全是真的，这个借口就是他无法成功的真正原因，结果他的大脑就开始怠惰、僵化，努力让想方设法要赢的动力化为零。但他们从不愿意承认自己是个爱找借口的人。　　　

　　偶尔，我见过有人站起来说：〃我是靠自己的努力而成功的。〃到目前为止，我还未见过任何男人或女人，敢于站起来说：〃我是使自己失败的人。〃失败者都有一套失败者的借口，他们将失败归咎于家庭、性格、年龄、环境、时间、肤色、宗教信仰、某个人乃至星象，而最坏的借口莫过于健康、才智以及运气。　　　

　　最常见的借口，就是健康的借口，一句〃我的身体不好〃或〃我有这样那样的病痛〃，就成了不去做或失败的理由。事实上，没有一个人是完全健康的，每个人多少都会有生理上的毛病。　　　

　　很多人会完全或部分屈服于这种借口，但是一心要成功的人则不然。盖茨先生曾为我引荐过一位大学教授，他在一次旅行中不幸失去了一条手臂，但就像我认识的每一个乐观者一样，他还是经常微笑，经常帮助别人。那天在谈及他的残障问题时，他告诉我：〃那只是一条手臂而已。当然，两个总比一个好，但是切除的只是我的手臂，我的心灵还是百分之百的完整与正常。我实在是要为此感谢。〃　　　　　　　　　

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第20节：第四章　没有任何借口（4）　　　　　　　　　

　　有一句老话说得好：〃我一直在为自己的破鞋子懊恼，直到我遇见一位没有脚的人。〃庆幸自己的健康远比抱怨哪里不舒服要好得多。为自己拥有的健康感谢，能有效地预防各种病痛与疾病。我经常提醒自己：累坏自己总比放着朽坏要好。生命是要我们来享受的，如果浪费光阴去担忧自己的健康而真的想出病来，那才是真正的不幸。　　　

　　〃我不够聪明〃的借口也很常见，几乎有百分之九十五的人都有这种毛病，只是说法不同而已。这种借口与众不同，它通常默不作声。人们不会公开承认自己缺少足够的聪明才智，多半是自己内心深处这么想。　　　

　　我发现大多数人对〃才智〃有两种基本的错误态度：太低估自己的脑力和太高估别人的脑力。因为这些错误，使许多人轻视自己。他们不愿面对挑战，因为那需要相当的才智。认为自己愚蠢的人才是真正愚蠢的人，他们应该知道，如果一个人根本不考虑才智的问题，而勇于一试，就能够胜任。　　　

　　我认为真正重要的，不在于你有多少聪明才智，而是如何使用你已经拥有的聪明才智。要成为一个好的商人，不需要有闪电般的灵敏，不需要有非常惊人的记忆，也不需要在学校名列前茅，唯一的关键，就是对经商要有强烈的兴趣和热心。兴趣和热心是决定成败的重要因素。　　　

　　事情的结果往往与我们的热心程度成正比。热心能使事情变好一百倍一千倍。很多人并不知道什么叫热心，所谓热心就是〃这是很了不起〃的那种热情和干劲而已。　　　

　　我相信才智平平的人，如果有乐观、积极与合作的处世态度，将会比一个才智杰出却悲观、消极与不合作的人，赚得更多的金钱，赢得更多的尊敬，并获致更大的的成功。一个人不论他面对的是烦琐的小事、艰巨的任务还是重要的计划，只要他热忱地去完成，成果会远胜于聪颖但是懒散的人。因为，专注与执着占了一个人百分之九十五的能力。　　　

　　有些人总在感叹为什么很多非常出色的人物会失败呢？我可以永远不再让他们叹息，如果一个绝顶聪明的人总在用他们惊人的脑力，去证明事情为什么无法成功，而不是用于引导自己的心力去寻找迈向成功的各种方法，失败的命运就会找上他们。消极的思想牵引他们的智力，使他们无法施展身手而一事无成。如果他们能改变心态，相信他们会做出许多伟大的事情。　　　

　　想成大事却不懂得思考的大脑，也就是一桶廉价的糨糊而已。　　　

　　引导我们发挥聪明才智的思考方式，远比我们才智的高低重要。即使是学历再高也无法改变这项基本的成功法则。天生的才智和教育程度不是业绩好坏的原因，重要的是思想管理。那些成功的商人从不杞人忧天，而是富有热忱。要改善天赋的素质绝非易事，但改善运用天赋的方法却很容易。　　　

　　很多人都迷信所谓的知识就是力量。在我看来这句话只说对了一半。拿才智不足当借口的人，也就是错解了这句话的意义。知识只是一种潜在的力量，只有将知识付诸应用，而且是建设性地应用，才会显出它的威力。　　　

　　在标准石油公司永远没有活字典式的人物的位置，因为我不需要只会记忆、不会思考的〃专家〃。我要的人是真正能够解决问题，能想出各种点子的人，是有梦想而且勇于实现梦想的人。有创意的人能为我赚钱，只能记忆资料的人则不能。　　　

　　一个不以才智为借口的人，绝不低估自己的才智，也不高估别人的才智。他专注运用自己的资产，发扬他拥有的优异才能。他知道真正重要的不在于他有多少才智，而在于他如何使用现有的才智和善用自己的脑力。他会常常提醒自己：我的心态比我的才智重要。他有要建立〃我一定赢〃的态度的强烈渴望。他知道要运用自己的才智积极创造，用才智寻找成功的方法，而不是用来证明自己会失败。他还知道思考力比记忆力更有价值。他要用自己的头脑来创造、发展新观念，寻找更好的做事新方法，随时提醒自己：我是正在用我的心智创造历史呢？或只是在记录别人创造的历史？　　　　　　　　　

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第21节：第四章　没有任何借口（5）　　　　　　　　　

　　每一件事的�