羊皮卷智慧全集 -经典黄金珍藏版-第21章
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（7）标准化
即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如，记录时使用通用的记号，这样一来就简单了。对于经常性的询问，事先可准备好标准答复。
先做重要的事情
先做重要的事情
19世纪到20世纪初，英国社会经济学家巴特莱提出了著名的“巴特莱法则”。其内容很简单，例如：公司的推销员中，成绩最好的20％的成员，其工作量占全体推销员的80％；电视观众把全部收看时间的80％，用于收看率最高的20％的节目，等等。现实生活中的许多事物，大体符合这一规律。美国工商业界中，有人把巴特莱法则称为80/20规律。实际上，多数人并不去追究巴特莱法则提出的比例是否总是正确，只是因为它提出的大致目标，用来衡量办事的效益很便利，所以才广为人们所采用。
奥格·曼狄诺发现，利用巴特莱法则，可以很好地节约时间。
比如，作为领导者，每天起床后，你可以把一天之中打算做的事列在卡片上，读书、查资料、买东西、写信、打电话等，全部列出，然后根据它们的重要程度分别编上A、B、C的代号。其中A是无论如何必须完成的20％。当A部分完成后，人们就可以说：“啊！今天已经完成了全部任务的80％。”
对于自己藏书的整理也可以采用巴特莱法则。假设某人有藏书1000册，事实上毫无遗漏地全部使用这些书是不可能的事。把1000册书中使用率最高的20％即200册挑选出来，放在身边取用最方便的地方，这样查阅起来既省时间，又提高了效率。
几乎所有的人都有一个袖珍手册，上面写有“通信录”，用来记录同自己有各种联系的人们的姓名、住址、电话号码。在年终更换新的手册时，依据巴特莱法则选出与自己联系最多的20％，抄写在通信录最前面的两三页上，大体就够用。
可以看出，上述的巴特莱法则，不过是“重要的事情先做”这样一条普通道理的数量化说明而已。学会在学习、工作、生活中运用这一法则，不仅能使我们节约许多时间，而且会使我们的生活变得更有节奏，更有意义，更有乐趣。
提高时间利用的质量
提高时间利用的质量
奥格·曼狄诺指出，有效利用时间的一个重要环节是提高时间利用的质量。为了提高利用时间的质量，可参考如下建议：
（1）保持最佳情绪
良好的情绪是人生机体的润滑剂，可以促进生命运动，给人以充沛精力。谁都有体验，人在情绪好时，心情轻松，竞技状态就佳。良好的精神状态可大大提高有用功，减少无用功。因此，一个人要努力使自己热爱事业、热爱工作、热爱生活、乐观豁达、目光远大。尤其是刚刚步入社会、走向生活的青年人，更应学会控制自己的情绪，使自己善于控制因身体、恋爱和婚姻的挫折以及对新环境不适应而引起的情绪不稳，保持最佳的情绪状态，以旺盛的精力，良好的心情，度过充实而有意义的高质量的人生。切莫让忧虑、犹豫和痛苦压倒自己，这种情绪既不能挽回过去，也不能改变将来，只会贻误宝贵的现在，浪费宝贵的时间。
（2）劳逸结合
从生理学观点来看，人的全身是一个整体，各个部位所以能和谐地运动，全靠中枢神经系统的调节。神经细胞活动时，消耗神经细胞内的物质，当它处于抑制状态时，能通过生化使细胞更生恢复，消化血液中带来的养分。如果兴奋状态持续下去，兴奋的物质得不到补偿，神经细胞就会死亡。因此神经细胞的工作能力具有一定的限度，有一个临界强度值。如果工作持续太久，超过了这个临界强度值，就会出现效率曲线的下滑。这时就应用其他的行为方式，加以适当调节，才能保证工作的持久性和效率。因此，劳逸结合，适当休息显得十分重要。不能把休息仅仅理解为睡眠，休息还包括文娱体育活动、散步、旅游等有益身心的活动。锻炼身体是积极的休息。
（3）利用最佳时间
一个人在一天24小时中，精力各不相同，而不同的人又有差别。有的人早晨精力好，有的人可能晚上精力好，有的人凌晨起床后半小时最容易激发创新意识；有的人喜欢把重大问题放在早饭后考虑；有的人擅长于连续思索，思绪高潮往往在连续思索开始后一小时左右出现。据统计，大约50％以上的人，其能动性在一昼夜之内有显著变化。其中17％的人早晨能动性高，33％的人在晚间能动性最高。我们把工作效率最高、能动性最强的那段时间称为最佳时间。每个人都应从自己的具体情况出发，尽量将高质量的“时能”提供给最重要的需求，最大限度地开发和利用“时间能源”。
把你的工作任务清楚地写出来
把你的工作任务清楚地写出来
奥格·曼狄诺指出：如果能把自己的工作内容清楚地写出来的话，便是很好地进行了自我管理，就会使工作条理化，因而使个人的能力取得很大的提高。
只有明确自己的工作是什么，才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务中。
只有明确办事的目的，才能正确掂量个别工作之间的不同比重，弄清工作的主要目标在哪里，防止眉毛胡子一把抓。
只有明确自己的责任与权限范围，才能摆脱自己的工作和下级的工作、同事的工作及上级的工作中的互相扯皮和打乱仗现象。
填写自己应干工作的清单是使自己工作明确化的最简单的方法之一。其方法是在一张纸上首先试着毫不遗漏地写出你正在做的工作。凡是自己必须干的工作，且不管它的重要性和顺序怎样，一项也不漏地逐项排列起来，然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时，要试问自己，“如果我只能干此表当中的一项工作，首先应该干哪一件呢？”然后再问自己：“接着，我该干什么呢？”用这种方式一直问到最后就行了。这样，自然就按着重要性的顺序列出了自己的工作一览表。其后，对你所要做的每一项工作，写上该怎样做，并根据以往的经验，在每项工作上注上你认为是最合理最有效的办法。
不仅要明确你的工作是什么，还要明确每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作进度，并通过有条理的连续工作，来保证按正常速度执行任务。在这里，为日常工作和下一步进行的项目编出目录，不但是一种不可估量的时间节约措施，也是提醒人们记住某些事情的手段。特别是制定一个好的工作日程表就更加重要了。计划与工作日程表不同，计划是指对工作的长期打算，而日程表是指怎样处理现在的问题。比如今天的工作、明天的工作，也就是所谓的逐日的计划。有许多人抱怨工作太多、太杂、太乱，实际上是由于许多人不善于制订日程表。他们不善于安排好日常的工作，连最没意义的事也抓住不放，人为地制造忙乱。名作家雨果说过：“有些人每天早上预定好一天的工作，然后照此实行。他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划，靠遇事现打主意过日子的人，只有“混乱”二字。”制定工作日程会因工作性质、本人身体状况和气质的不同而不同，奥格·曼狄诺建议我们应遵守以下原则：
① 以重要活动为中心制定一天工作日程。有些工作是关键的或者说是带战略意义的重要活动，进行工作时应以这样的重要工作为中心。
② 以当天必须首先要做的那件工作为中心制定一天工作日程。要挑出那些在一天内必须做完、一旦受干扰中断就不太好办的工作。
③ 把有联系的工作归纳在一起做。种种琐事归纳到一起，会使工作有节奏和气势。例如，有些信件，可以归总起来一次写完；尽量地约好时间，尽可能地集中地依次会见来访者；必须阅读的材料，集中到一起很快地过一下目，等等。
④ 使工作日程与自己的身体状况、能量曲线相适应。能量曲线因人而异，一般的人上午精力充沛，因此，要利用这段时间去从事那些最有挑战性、最富于创造性的工作。而在你精神上、体力上和工作效率都在减退时，换做一些其他工作，或者做一些事先已经安排好了的工作，或者休息一下。
学会利用零碎和余暇的时间
学会利用零碎和余暇的时间
“利用好零碎和余暇的时间也是非常重要的，奥格·曼狄诺推荐的下面几点建议很值得我们借鉴：
（1）掌握利用零碎时间的基本技巧
懂得零碎时间的价值是一回事，会不会巧妙地运用零碎时间又是一回事。利用零碎时间，就要掌握下面几点技巧。
① 嵌入式。即在空白的零碎时间里加进充实的内容。
人们由某种活动转为另一种活动时，中间会留下一小段空白地带，如到某地出差时的乘车时间，会议开始前的片刻，找人谈话的等候时间等等。对这种零碎的空余时间应该充分加以利用，做一些有意义的工作。1849年，恩格斯从意大利的热拿亚坐船去英国。一路上，船上的旅客大多数在无聊地饮酒作乐、消磨时光，恩格斯却一直呆在甲板上，不时地往本子上记录太阳的位置、风向及海潮涨落的情况。原来，他利用乘船时机正在研究航海学。
② 并列式。即在同一时间里做两件事。例如在做饭、散步或上下班的路上，都可以适当地一心两用。不少人在下厨房做饭时，仍能考虑工作问题，有的还准备好笔和纸，一边干活，一边构思，对工作有什么新的想法，马上就记录下来。
③ 积累式。即化零为整，把多个短时间集成长时间。一位历史学家曾经说道：“好些年总想找个比较长的完整时间写东西，可是总等不来，可以利用的时间也就轻易地滑溜过去了；如今一有时间就写，化零为整，许多零碎时间妥善地利用起来，不就是一个大整数？这笔账过去不会算，自己想想，真是蠢得可以。”
另外，善于运用零碎时间还要做到随身“三带”：笔、本、书（或报）。这样一可以见缝插针地学习，二可以随时把一些新的思想记下来，三可以记录一下自己零碎时间的利用情况。据统计，能自觉地运用零碎时间的人只占3％～5％左右。你若能成为这3％～5％中的一分子，那么，你的事业离成功也就不远了。
（2）充分利用等待的时间
亨利·福特说：“据我观察，大部分人都是在别人荒废的时间里崭露头角的。”
我们每天都有许多时间在等待中度过，等车、等人、排队缴费等，认真算起来，你会发现平均每天光是用在等待上的时间，就不下30分钟。而一般人以为那只是短暂的而忽略掉，于是每天把不少的片段时间白白地浪费了。
等待的时间总是难过的，尤其是赶时间的时候，一切像在慢动作般进行，你会觉得世界上只有自己在焦急似的，非常难熬。如果能学会充分利用等待的时间，不仅对你知识的增加、事业的成就，而且对你良好性格和情绪维护都有莫大益处。
例如当我们在坐轮船、火车做长途旅行时，可以看看小说，阅读你有兴趣的书报，背诵外语单词；当你排队看病、等待理发时也可抓紧学习。
（3）用好下班前的5分钟
许多人快到下班的时候就心不在焉了。其实，下班前的5分钟是“黄金时间”，用好了，可以起到“承前启后”的作用。如果你以前的下班前5分钟总是无所事事，从现在起不妨试试下面的几条建议：
① 整理备忘录。备忘录上记载了一天的工作摘要，包括当天会见的人士，新获得的名片资料等等。内容多半繁杂无章，故在一天工作结束前将它整理一下。
这样不但能掌握当天的工作进展，也便于日后翻阅。
② 检查工作表。当天应进行的工作项目，已完成的做上记号，对未完成的项目也做到心中有数。
③ 拟订次日的工作表。把当天的工作表检查完毕后，接着列出次日应进行的工作项目，拟订工作表。此时可参照备忘录，以防疏漏。
④ 整理办公桌。下班前将办公桌整理得干干净净，才算真正结束一天的工作。特别是女秘书，更应注重这一点。
（4）善于利用余暇的时间
世界上许多有成就的人都非常注重余暇时间的价值。奥格·曼狄诺认为，在这方面达尔文的做法很值得我们学习。
一天，生病的达尔文坐在藤椅上晒太阳，面容憔悴，精神不振。一个年轻人路过达尔文的面前。当他知道面前这个衰弱的老人就是写了著名的《物种起源》等作品的达尔文时，不禁惊异地问道：“达尔文先生，您身体这样衰�
