大学生求职-第16章
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电话交谈
电话交谈可能是接电话交谈，也可能是打电话交谈。通过电话交谈可以考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理事务的能力等等。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的主试人。
拜访有关人士
在企业的日常运作中，主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等等，这些人士当然也是由主试人扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。
3．在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质。
例如，主试人要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。主试人跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分，而那些踢开拖把或横跨过去、不清除杂物的应试者就没有获得加分。
4．给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。
应试者可以通过向主试人提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实作出正确决策的能力。
5．设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。主试人通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等；三是对突发事件的应变能力等。
6．现场讨论。将应试者编成一个或几个不同的小组，每组若干人，主试人要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要在书面汇报上签字。
主试人以某种公开的或者隐秘的方式观察整个讨论过程，倾听讨论发言，或者进行录音录像，以便考察和进一步研究。然后根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。
7．让你觉察不到的面试。
表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。主试人就是在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。
随便聊天测试中〃聊问〃的内容很多，例如主试人会问面试者：〃你是怎么来的？〃假如回答：假如是坐地铁来的，他会问：〃在地铁里你常看些什么？〃如果你回答：〃翻翻报纸。〃主试人会再问：〃你知道斯里兰卡的猛虎组织吗？〃〃你对世界上的恐怖组织了解多少？如果你是政府的官员，你认为该怎样解决这些问题呢？〃……
总之，主试人一直是在跟你聊天，通过轻松随便的聊天来考你的反应能力、知识、素养、品质等等。
遇到这样的非常规面试，首先是要稳住心神，尽快进入角色，正常地发挥出自己应有的水平，切莫在新招数前乱了方寸，那样你就会在晕头转向、稀里糊涂之间落得被淘汰的下场。
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很多求职应试者在面试结束时会因成功的兴奋或失败的恐惧而语无伦次、手足无措，不知如何是好。其实，作为应试者，此时你不妨表达你对应聘职位的理解，充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，最后面带微笑地谢谢面试人员的接待及对你的考虑。
一家公司要招一名总经理助理，前来应聘者很多，面试时，这家公司的老总亲自来执行。
这位总经理将所有应聘者都聚集到一起，然后自己开始为他们作演讲，要求每位求职者听后发表感想。结果，其中的二十多求职者都是对老总的话予以了肯定，并对老总表示崇拜。而其中的一位小林却对老总说：〃总经理，我想指出您的错误，可以吗？〃老总点了点头。只有刚毕业的学生小林认真地说：〃在您刚才所讲的故事中，至少犯了两个错误，第一，那个将军不是张飞，是曹操。第二，故事发生的时代也不是唐朝，而是三国。尽管我不明白您讲这个故事跟今天的面试有何关系，但我还是想指出来，希望您别介意。〃
老总耐心听完后，露出微笑。当即表示，小林被录用了。
老总对大家说，其实自己是故意犯下两个错误，他相信大多数人都听出来了，因为讲的是一个家喻户晓的故事，但只有小林一个人将他的错误指出来了，他需要的正是这样一个副手，他要善于发现错误，并且敢于大胆地指出错误，这样才能成为合格的总经理助理。
第二篇 实战第34节 面试（16）
听懂招聘人员的话外话
让招聘者收下你的材料，这是应聘的第一步，但收下材料后招聘者会用不同的语言来表示对你感兴趣的程度。
〃材料先放在这里，有消息会通知你的。〃这无疑是对你〃兴趣不大〃。
如果对方在翻阅了你的材料后，说声〃是否可以谈谈你的要求和打算？〃这八成对你有兴趣，就看你如何充分表现你的水平和才能了，千万不能像王婆卖瓜那样造成对方的反感。
招聘单位对应聘者的年龄、学历、经历会有一定的限制，但有些单位也会留有余地。比如招聘要求出现〃一般须有〃、〃特殊情况可适当放宽〃之类的话，即使你已被划出线，也不要丧失勇气和信心，你的任务就是要使对方相信你属〃特殊〃而不是〃一般〃，这就需要你用不〃一般〃的才能、经历和水平来证实。
在面试中，你也许会听到招聘者问你〃如果叫你到别的岗位，你愿意吗？〃这其实是向你发出了一个信号：你应聘的岗位也许已〃人满为患〃或〃名花有主〃，但招聘单位对你兴趣不减，很想拉你〃入伙〃。面对这种提问，你应当迅速做出反应。如果你认为对方是个不错的公司，你对新的岗位又有一定的把握，不妨入门再等待机会；如果对方情况一般，新岗位又过分〃屈才〃，当然干脆回答〃不〃。
面试后的等待是应聘者最难捱的日子，其实，面试时招聘者会自然流露出一些〃蛛丝马迹〃，就看你是否能〃摸清楚〃。如果面试时只是〃例行公事〃式的问答，你的希望还是寄于别处为妙；如果对方对你的专长问得很细，那么你的希望就不会小。而面试结束前的客套话，更是关键，如果对方只是面无表情地说〃我们会有通知给你的〃，那么你往往不会收到录用通知；如果对方热情地和你握手言别，如果再加一句〃欢迎你应聘本公司〃的话，你就准备与他做同事吧。
真诚的力量能救你于尴尬境地
那些最难于回答或者提及的问题，其实往往是靠真诚和实在轻而易举地就能得以解决，要知道，每个人的心中都有善良的一面，如果你找到了对方善良所在，就能靠自己真实的诚心触动他，从这个角度说，最好的回答是最真诚的回答。真诚的恳请之后，那些看上去严重得不可挽回的过失也往往被对方忽略和谅解。
比如谈薪酬。这是个再敏感不过的问题了，谈不好，会前功尽弃，满盘皆输，为了保持在对方心目中的美好形象而避之不谈，自己心里却又七上八下，总想知道自己到底值个什么价码，如果对方能主动地谈及，也就去了块心病，多则满意地接受，少则无憾地离开，可有时候，对方像是有意在折磨自己一样，就是不谈这方面的事情，这时候，如果你这样对对方说，我想对方是不会因此而对你产生什么不好印象的：
〃您别怪我问这样的问题，其实谈到薪酬，我也十分难以启齿，怕被您看低了，可我想您是能够理解我现在的处境的，所以只好硬着头皮请您介绍一下了……〃
〃我真的不想先来问您报酬的标准，但由于刚刚毕业，这个工作是我人生中第一份报酬的出处，我没指望自己能得到太多，也没有什么非分之想，但知道大致的标准，对我安排这段生活也非常重要，毕竟自己现在正处于看菜吃饭，量体裁衣的阶段，相信您能理解我……〃
再比如，在面试的过程中，你明显地觉察到了自己的拘谨和失误，你可以在适当的时候对面试的主试人说：〃我知道我今天的表现比较糟糕，因为我实在是太紧张了，我真希望自己能早日变得像您一样沉稳成熟和充满自信心。也希望您能理解我现在的心情，毕竟刚出校门的我，还需要很多的历练。〃如果你是主试人，当你听到了这样的话会有什么样的感想呢？你一定会想起，当年你也曾经有过这样的紧张心情，你也曾经得到过别人的宽容和帮助，这时候你可能就会很情愿地忽略面前的求职者的诸多缺憾，而更愿意从积极的角度考虑他的表现了。
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面试成功就是因为说了几句实话
都说北京找工作多难，对我来说真没感觉。来北京参加的第一次招聘会，就有一家挺知名的外企通知我面试。当时北京的朋友说进这家公司，凭我的学校背景和学历希望不大，我就抱着〃谋事在人，成事在天〃的心理去了。到了这家公司的人力资源部，他们先问了我一些基本情况，那个人力资源部的主任就拿着我的简历问我：〃我看你有些专业课成绩很高嘛，你的古代文学是90多分，还有现代汉语。〃我笑了笑说：〃当时就是按老师说的重点背就是了，差不多都是死记硬背，现在让我再背什么唐诗宋词我也背不上来。〃〃你倒说实话。〃他也笑了。
出乎意料这家公司聘用了我，后来和那位人力资源部主任一起吃饭，他说：〃你知道为什么选你吗？因为我当时觉得你很实在。〃
（小李2004届大学本科毕业生）
自我推荐点点通
推荐自己应以对方为导向。在推荐自己的时候，注重的应该是对方的需要和感受，并根据他们的需要和感受说服对方，被对方接受。
推荐自己要有自己的特色。推荐自己必须先从引起别人注意开始，如果别人不在意你的存在，那就谈不上推荐自己。推荐自己，关键是要有自己的特色。这里所谓特色，并非什么文凭、哪个单位鉴定合格不合格，只要是接受的人认为有特色就可以了。
推荐自己要善于面对面。人们通过面谈可以取得推荐自己、说服对方、达成协议、交流信息、消除误会等功效。面对面推荐自己时，应注意和遵守下面法则：依据面谈的对象、内容做好准备工作；语言表达自如，要大胆说话，克服心理障碍；掌握适当的时机，包括摸清情况、观察表情、分析心理、随机应变等。
推荐自己要有灵活的指向。假如你尽管针对对方的需要和感受仍说服不了对方，没能被对方所接受，你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高，目光只盯着热门单位，就应适时将期望值下降一点，目光多盯几个单位；还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去自荐。咨询专家奥尼尔如是说：〃如果你有修理飞机飞擎的技术，你可把它变成修理小汽车或大卡车的技术。〃
推荐自己要注意控制情绪。人的情绪有振奋、平静和低潮等三种表现。在推荐自己的过程中，善于控制自己的情绪，是一个人自我形象的重要表现方面。情绪无常，很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪，美�
