优秀员工必备的18种工作方法-第4章
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第六，培养人际交往能力，这是适应工作的关键。刚参加工作的年轻人往往个性和自尊心都很强，不愿意“放下架子”主动去和同事、上司交流思想感情，时间长了便会被孤立，阻碍个人才华的施展。因此要努力构建和谐的人际关系，尊重他人，谦虚谨慎；一视同仁，不拉帮结派；真诚待人，言出必行；亲切随和，心胸宽广；坚决服从，永远与上司“一条心”。
第七，要提高应变能力。每个人在实际工作中都会遇到各种各样的问题，因此要使自己胜任工作、适应环境，不仅要不断补充新知识，拓宽自己的知识面，还要灵活地运用已有的理论知识，做一个把理论和实际完美结合的“实用型人才”。
在此基础上，如果你能更进一步，真正把使别人愉快地接受你，使别人心情愉悦落到实处，你展现在别人面前的就不再单纯的是出色的工作能力，而是迷人的人格魅力。这就证明，那时的你已经完全融入到新环境中，并且你已经超越了职业化的境界，成就事业对你而言就是水到渠成的事了。
第18节：第三章尽快进入工作状态（6）
比别人多做一点
在美国，有一个卖汽车的业务员总是在他们公司销售成绩排名第一，有人问他：“你为什么总是第一名？”他回答说：“因为我每个月都设法比第二名多卖一台车子。”“比别人多做一点”——这是无数成功者的秘诀。
无论你是管理者，还是普通员工，“比别人多做一点”的工作态度能使你从激烈的竞争中脱颖而出。你的老板、上司和顾客会更加关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
比别人多做一点，虽然会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。
然而在现实生活中，面对自己的失败和平庸时，大多数人总是找各种冠冕堂皇的借口来搪塞，而不是尽自己所能去成为成功者和卓越者。因为人们必须付出巨大的努力才能成为卓越者，但如果只是找一个借口来搪塞，一秒钟甚至更短的时间足矣。这样做的最直接后果，就是养成推卸责任、懒惰散漫的性格，永远也成不了人上人。
成功者与失败者的区别在于，成功者的字典里从来没有“分外事”，总是乐于比别人多做一点。因为比别人多做一点，就会学习比别人更多的知识，积累比别人更多的经验，得到比别人更多的机会。失败者却拒“分外事”于千里之外，生怕自己吃亏，因此只能流于平庸。
一颗普通的小沙粒从进入贝体开始，直到蜕变成一颗外形圆润、色泽饱满的珍珠，其间要经历漫长的年月。同样，一个普通人要想成为一个人人敬重的成功者，仅仅满足于完成任务远远不够，必须做得更多更好。对那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。
一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，难道我们要在这样的职位上做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还会做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
如果你是一名货物管理员，应该可以在发货清单上发现一个超出自己职责范围的蒙混过关的错误；如果你是一个过磅员，应该可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达外，也许可以做一些超出职责范围的事……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
第19节：第三章尽快进入工作状态（7）
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现，最常见的回报就是晋升和加薪。除老板以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。
有时，你不需要比别人多做许多，只需一点，就可以从众人中脱颖而出，就能成为一个成功者。无论是在商业界、艺术界、体育界，还是其他领域，那些最引人注目、最出类拔萃的人，永远都比其他人多勤奋、多努力一点，这就是他们成为焦点的根源所在。
作为一名普通员工，获得成功的秘诀就在于竭尽全力完成自己的工作，并自动自发地比别人多做一点。这能使你最大限度地展现自己的实力、发挥自己的天赋，成为老板最需要的人。
尤其是涉世之初的新员工，更要抱着多学一点，多做一点的心态，多从打水、扫地、接电话这样的琐事做起，很快就能和同事打成一片。低调做人，高调做事，能让周围的人觉得你谦虚有礼，从而耐心地指导你，这样你很快就能进入工作状态。
第20节：第四章怎样开会（1）
第四章怎样开会
开会应该坐前排
在会议中经常会发生一种现象，那就是诸多与会人员拉拉扯扯，争先恐后地往后排挤。没能坐到后排的还唉声叹气，只好万分不情愿地往前坐。于是乎，会场前面稀稀拉拉，十分空旷，后排则人潮如涌，会议场面极其凌乱。会议的组织者只好费尽心思地动员大家往前坐，央求这个往前挪，央求那个坐前面，得到的回答却往往是“嘿嘿，我坐这里刚好”。无奈之下，会议组织者只能提前编好座号，让大家来的时候“对号入座”，硬性规定某些人必须坐某位置。
有的人认为开会坐前排就是讨好领导，引起领导的注意，为了不让别人误解自己，就坐到了后面。有的人认为前面的位置比较重要，理应让给资格老、辈分高的同志，也坐到了后排。还有的人对开会则持有反感态度，参加会议只是出于无奈，应付了事。坐后面为开小差提供了便利，远离领导，可以随意聊聊天，困了还能打个盹。
每当开会的时候，有人东张西望、交头接耳，有人鼾声阵阵，有人玩弄手机，或看报纸杂志。诸如此类的现象，在某种层面上折射出人们的“厌会”心态，甚至将开会作为负担。那些在会议期间不好好听讲的人，不但不能准确理解会议的内容，还影响了别人。
既然这么多人都讨厌开会，那么能不能不开会？这个不能妄断，但是很多时候开会确实是行之有效的传达方式，甚至说有些时候，开会是必要的。在会议中，与会人员可以掌握很多应该掌握而没有掌握的知识，通过会议这种免费的“课堂”，了解、接触那些自己尚不知道的内容。如果知晓了认真听会的好处，抱定学习的心态，那么就会对参加会议产生兴趣。
开会应该坐前排，其中有诸多好处。坐前排，是自信的体现，是态度认真，工作积极的表现。别人不敢坐，你坐了；别人不好意思坐，你坐了。这不仅表现了自信，更培养了自信。把这种自信带到其他工作中，同样也有相当的好处，常常会收到事半功倍的效果。如果观察一下，不难发现，每次开会坐前排的人，大都是工作积极认真、能力强、不惧怕压力，工作非常出色的人。他们的言谈举止中都充满着自信，有一种敢作敢为、敢于迎接挑战的魄力。
坐前排，可以约束自己遵守会议纪律，加强对会议内容的理解。既然坐了前排，就只有认真听讲，领导讲话的地方近在咫尺，还占高瞻之势，对你的每一个动作都明察秋毫。你也只好秋毫不犯，不好意思打盹、交头接耳、摆弄手机和做小动作了，只有老老实实、专心听会。
坐前排，可以增强领导对你的信心。每次开会都主动坐前面，拉近了与领导的距离。与领导近距离接触，能加深领导对你的印象，就在领导眼皮子底下，领导自然会对你有所关注。坐前排，认真专注地听领导讲话，领导自然对你产生好感，也就对你增强了信心，提升了信任度。在日后的工作中，你才易于得到领导的关心、帮助、指导和支持。
第21节：第四章怎样开会（2）
很多时候，开会也是工作的一部分。一遇开会便往后坐，往往给人一种不认真的感觉。别人或许会认为你在逃避，坐后面是为了打发时间，应付会议。久而久之，领导和同事都会对你产生负面评价，影响你以后的工作和升迁。
开会坐前排，也从侧面反映了一个人的工作作风和态度。开会坐前排是一种良好的习惯，也许有人不认为这习惯有什么用处，对此不以为然。不管怎么说，开会的时候坐前排是没有坏处的。
无论参加什么样的会议，我们都要给自己勇气，敢于坐到前面去，大胆地展示自我、自信地推销自己。不仅如此，我们还应把会议当成是一种真实的学习，认真倾听、仔细记录，展现积极的心态，显示上进的自我。
拒绝“跑题”
在我们的工作、生活中，往往一个会议刚开不久，另一个会议通知便来了，让人不得不感叹，为什么总有开不完的会。会议不仅多，而且冗长，动不动就要一两个小时，使与会者最后都没精打采，久而久之就对开会产生反感情绪。
无论是会前、会中，还是会后，只有做好开会的诸多细节工作，才能摆脱以往开会中的恼人现象。
做好会前的准备工作。会议有大有小，但绝不能因为会议小就忽略会前准备工作，这会对会议的效果产生直接的影响。
设计好会议议程和议题。这些都是要在会议之前决定的，否则会议就会变成无休止的沟通和讨论，头绪越来越多，无法达成结果。只有确定明确的议题，会议才有方向性，比如总结上周工作、汇报下周工作等。议题确定之后，会议的组织者还应该考虑好需要达成的目标、需要决定的要点、采取何种沟通方式等。
会议主管在会前要做的是加法，尽可能将议题细化：讨论什么议题、达成什么结果、实施方案、完成时间等都要有明确的设定；而在会中，则要做减法，要把议题清晰地引向你设计的方案中。
提前公布议题。会议不仅仅是组织者一个人的事情，如果在会前与会者对要讨论的事情一无所知，不能对会议进行有效的准备，那么对会议内容的理解可能大打折扣，也可能因时间仓促而无法提出针对性的意见。所以会议组织者要在会前一定时间内通知与会者，让大家做一个比较充分的预习和准备，这样可以大大提高会议效率。
第22节：第四章怎样开会（3）
确定会议参加者。虽然与会人多，讨论的时候可以多一些意见，但如果会议中无关主题的人太多，只能让会议效率低下。对于那些不相干的人，无需浪费时间。
控制会议进程。按照设定好的进程进行，拒绝“跑题”。“跑题”是会议时间无法控制，不断延长的一个极为重要的原因。只有明确会议中心，沿着预定轨道“行驶”，会议才能在合理的时间内取得良好的效果。
明确会议的讨论方向。讨论层面不清晰是会议中经常出现的状况，或许有的人在讨论战略层面，有的人却已经在讨论战术层次，导致彼此都无法理解对方所云为何物。甚至是看似热热闹闹的会议开完，总结一下，连最基础的战略问题都没确定。因此，会议主管一定要清楚讨论的方向。
抓住会议核心人物。在任何团体和活动中，都会有核心人物，他并不一定是位高权重者，但一定是最具有影响力和说服力的人。因此，盯紧他们的表现和言论，随时引导和纠正他们的讨论方向，就能使会议效果事半功倍。
会议主持人要把自己融入会议，切不可把自己当成局外人，认为自己仅仅是个组织者。当然，主持人也要明确自己的职责，不能把会议变成主管个人的演讲会，要让更多人的智慧和意见得到发挥，不要限制和误导大家的思维。
不要让气氛淹没实质。有时，主管为了营造一种沟通的气氛，偶尔会抛砖引玉，但是有时砖难免会抛得“远”了一点儿。或者是有人在发言中，说了句笑话，接下来的发言者，可能一不自觉就引申到了其他内容上。其实，“跑题”很多时候都是不由自主发生的，如果一个话题被四个人说跑了题，那么离题就已经十万八千里了，这完全是一个级数效应。 因此，主管要学会及时“喊停”。
做好会后的跟随工作。拒绝“虎头蛇尾”，一个妥善的收尾，可以让会议效率大幅提高。
做好会议总结。在会议中，通常会对几个议题进行讨论。为了节省时间，很多会议都是将所有议题统统讨论一遍便结束了，实际上并没取得多少效果。主管在会议结束前，一定要适当地总结要点，再次明确每项任务的责任人、工作要点、完成时间等，要将会议上达成的一致成果加以总结。这不仅能让员工再次明确自己的责任，还具有很强的提醒�
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