优秀员工必备的18种工作方法-第12章

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第三步：要在项目管理的全过程中，特别是在项目结束之后，对各种项目文档进行定期或不定期的总结，从中深入挖掘项目的进展信息和成败经验，以形成项目管理资产库，从根本上提高组织的过程管理水平。
　
除了以上途径之外，要提高项目文档处理的效率，还应该增强自身的项目管理意识。很多企业中负责人的项目管理观念十分浅薄，对文档缺乏足够的重视，因此组织的管理水平也就不高。只有在思想观念中树立以项目为核心的系统思维和规范精神，才能真正领悟项目文档管理的精髓。
　
做好文档记录
　
随着工作经验的丰富，参与项目的增多，我们电脑中有价值的文档也会越来越多。然而当我们寻找它们的时候，却往往不知它们跑哪里去了。也许我们平时没有养成写文档的习惯，等到发现类似问题的时候才发现好记性不如烂笔头，不得不重新研究问题。平时工作笔记是我们的财富，我们不能把它们放在一边不管，应该养成好的文档管理习惯。




第62节：第十一章怎样处理邮件、信（4）

当然，这并不是一件容易的事，更不是一朝一夕就能完成的，它需要长期的坚持和努力。下面有很多好的做法，我们可以借鉴：
　
养成一事一记的习惯，平时功课不能荒废。你可能觉得这样做会很浪费时间，但对以后的好处而言，付出这点时间是值得的。很多问题可能比较难，你遇到了，在别人的帮助下当面解决了；当你下次遇到时，未必能一个人独立解决。如果你再去问别人，别人可能觉得你很笨，或者上次教你的时候你没认真听，不尊重人家。假如当时能做好详细的笔记，那么再次遇到类似问题的时候就可以翻阅一下，轻松解决问题。
　
所以，不要太过于相信我们的大脑。俗话说，好记性不如烂笔头。在平时，就要养成做笔记的好习惯，如此，我们才会有进步。在以后遇到类似问题时，我们就不用再求人了。
　
多做工作总结，将工作中遇到的事情都记录下来，并且记录解决该问题的方法。久而久之，你的知识、技能都会慢慢地成长、积累，你也会逐渐得到上司的赏识和器重。等到有升迁的机会时，上司自然而然地就会想到你了。
　
有时候我们解决某个问题，可能不是一次性完成，而是分了好多次才解决的。如果在问题解决时一次性做总结，容易因为时间过去太久而遗忘其中的很多细节，造成记录缺失。所以这时候记录要随着问题的进展，逐步更新。注意文档的使用，不要解决一点问题就使用一个新的文档，这样一个问题分次解决下来，就会有许多文档，这会给后期的总结造成不必要的麻烦，保存起来也格外费力。所有的问题反映在一个文档上，以后如果出现什么问题，我们也就不需翻看多个文档。
　
分享自己的好习惯。我们不仅要自己养成勤于总结的习惯，还要向同事、下属等推广这个好习惯。假设现在你有一个手下在负责邮件系统这个项目，公司正好要实施一个内部的邮件系统，而你又抽不开身，只好委托手下负责这个邮件项目。那对于这个邮件项目的整个过程，你当然希望都有完整的文档记录，包括在实施过程中遇到的问题、用户需求的始末等。如此，即使以后这位员工离职了，你也可以凭着这份资料维护邮件系统。不然的话，等这位员工跳槽之后，你维护邮件系统就会很麻烦，至少要花很长一段时间去学习它。其实，我们只要平时注意一点，督促手下多写写文档，这种情况都是可以避免的。




第63节：第十二章怎样策划（1）

第十二章怎样策划
　
策划认识的误区
　
在诸多不同的工作领域中都存在着策划的工作内容，社会上有很多策划人，从事着不同的策划销售模式。很多人对策划人的认识存在着一些误区，以下几个方面便是其中的具体表现：
　
一、认为策划便是要“点子”。这种认识有一定的道理，但是犯了以偏概全的错误。策划首先是寻找问题再解决问题的过程，点子的出现应该按照战略分析到战术执行需求而出现。总体的策划是一个全局，但它更注重合理的规划与设计。比如，我们不能因为一个厨房里装修用的瓷砖很漂亮，便说这是一座好的建筑。策划必须要有“点子”，但重点是正确的方向和基础。
　
二、认为策划人是只有聪明人才能做的事。聪明人不一定是个好的策划人，策划也不一定是聪明人做的事。策划需要的是专业的知识，如企业管理、市场经营、媒介发布等。它必须以对企业的调查，找出问题为前提，并提出解决的方法与规划过程。做策划取决于你对企业产品的分析与定位，并通过对市场的了解，寻找能够完成产品与市场的结合形式。成功的策划需要企业对策划思路的认可，策划公司的团队能否制定好的方案，取决于企业与策划公司在具体工作中能否做到对每个环节都完美执行。
　
三、将策划等同于写。诚然，策划工作者需要动笔动脑，但是策划仅靠写是不够的。策划是一项分析与思考的思维工作，是一个复杂的思维过程，仅靠言语在一时之间是无法表达清楚的。策划中包含很多理论知识，需要策划人再用文字的形式向顾客阐述清楚，策划书便是一种能让顾客明白的形式。我们为什么要这么做？很多结论与方案从何而来？策划人需要向顾客解释自己的思维过程，并达成在执行上的默契和配合。
　
四、认为策划就是套用文本格式。套文本格式的情况很常见，很多策划人在接受顾客策划需求的时候，往往按照一个策划书的格式便写了下来。策划首先要明确顾客的需求，进行相关内容的调查与分析，并发现问题，提出解决问题的方案，这是一个思维过程而不是一个文本格式与形式。虽然策划书有一定的特点和共同性，但策划不能局限于某种格式或某种套路。格式会限制策划人的思维，从而影响策划人为顾客提出适合自身要求的策划与方法。




第64节：第十二章怎样策划（2）

五、觉得策划人精通一切。策划包括很多内容，众多知名的策划人也只是在特定的策划领域和特定的市场时期取得了成绩，并非掌握了所有的策划知识。策划需要一定的经验作基础，一个人受到自身年龄、经历、教育等影响，是无法完全掌握经验的，所以做策划必须不断地学习、不断地总结。策划的一个重要特点就是需要针对顾客的市场，而市场则是不断变化的，所以策划人必须不断地通过各种渠道了解市场信息，了解最新的经营和管理理念。
　
策划是一场思维的创造过程，是没有具体形式的技术，是“发现问题与解决问题”的工作，是为顾客提出适合他的企业发展与变革的“可行性”智力输出。
　
如何进行策划提案
　
每一个策划人员都要面对策划提案，只有深入其中，在项目的实际背景下，充分地与市场接轨，实现客户的终极目标，才能做出一个优秀的策划提案。做任何事情都有规律和方法可循，做策划提案亦如此。
　
做提案应该有以客户为中心的理念，我们应该比客户更加了解他们的客户。提案必须符合消费者的特征和习惯，使客户的产品和服务与目标消费群有机结合，达到提升企业形象，促进产品销售的目的。要善于运用关键词的方式抓住提案的核心要素，不断挖掘，完善提案。
　
进行策划提案的时候需要一定的创意。这具体表现在一些具有新意的广告活动和公关活动中。对营销活动进行创新和完善，使其更加受消费者和市场的欢迎。策划提案还要具有可行性，否则就变成了海市蜃楼。只有付诸实际才是目的，活动的良好效果才是最终要求。一个成功的策划，创意只占很小的部分，更重要的是执行和控制。
　
提案的出发点应该是对市场的清晰认识和对客户的良好把握。只有这样才能够使提案做得符合实际，有根有据，不致脱离整个项目的要求。提案的终极点也就是所要达到的目标，可以有多种，如提高知名度、提升企业形象、促进销售等等，项目不同，目标也会有所区别。但不管怎样，都是要直接或间接地促进企业的销售，提高竞争力。




第65节：第十二章怎样策划（3）

在做提案的过程中，必须要考虑好手中资源与客户的结合点。这直接影响着信息传播的效率和效果。要考虑该资源为客户提供的利益点所在，利益点的阶层不同，产生的效果也就不同。对于客户来说，任何提案都要有良好的效果，甚至是最佳效果。
　
做策划提案要探寻客户的需求。出于疏忽或其他原因，很多客户在阐发自己的产品或市场时会有意无意地漏掉一些想法或要求，但这些要求是存在的而且很重要。在与客户沟通的过程中要注意仔细倾听，并且合理提问，发现客户这些不明显的需求，为提案的成功打下良好的基础。
　
在探寻客户的需求和进行客户研究的过程中，还要注意发现客户目前存在的问题，因为客户的问题点便是我们的机会点，这是我们进行业务拓展和企业诊断的必备条件。同时还要从外界环境中找到机会点，为客户的发展寻找新的途径。
　
嫁接与转移是策划常用的方法，虽然操作形式不同，但其核心思想是一致的，都是借鉴不同的行业做思路，进行本项目的策划提案。例如将地理学知识应用于市场营销策划，或者将房地产行业知识应用于饮料行业，等等。嫁接是在既有的项目背景下，将其他模块的知识应用到本项目中。转移是在同样的项目模块中，由当前的环境转移到其他的环境中，实现思考方式的转变。
　
任何一个企业、产品或服务都要有一个准确的定位，这是其成功的基础。为客户提案同样应该注意这个问题，给客户一个准确的定位，同时给自身一个准确的定位，才能使提案更加切实可行。在定位的同时要进行换位思考，即站在客户的角度看问题，站在消费者的角度看问题，站在社会的角度看问题等等。多角度思考，全方位论证，才能使策划更成功。
　
借助工具可以让策划提案更加轻松有效，例如一些成型的消费者研究成果、市场研究方法、营销模型等，其中比较重要的是一些分析框架和运作模型。这样既可以保证专业性，又可以保证完整性，不至于遗漏一些重要的因素。在应用分析框架和运作模型时可以进行适度的创新和延伸，使新的模型更适合于本项目，更具操作性和现实意义。




第66节：第十二章怎样策划（4）

策划方案的制定与执行
　
策划最初来自于我们小时候的随着年龄而不停止的梦想，后来形成了很多想法，某个想法灵机闪现、脱颖而出。它冲动一时并占据了你的思维，最后你把这个灵机闪现的想法写下它的实现的逻辑过程，这就是策划。所以好的策划一开始来自你的好想法，而好的想法往往来自你现实生活中的一些东西而形成的灵机想象。因此要抓住灵机想象，不断调查、得到资料，务实地分析清楚即将去做某件事情的每一个细节过程得失，可能造成的问题与结果，在策划中根据各种问题来提出解决方案，并分析其可行性。
　
在工作中，我们也许会经常遇到策划的题目。应该如何看待策划呢？策划可以看作是连接事实和更高的预期目标的一种媒介。好的策划可以化腐朽为神奇，强化宣传效果，提升品位和价值。策划也可以看作是催化剂，将无形的资产催化成有形的利益，做到名利双收。那么如何才能确定我们的策划方案是否有效呢？我们可以从策划方案的制定与执行角度进行分析。
　
任何一个策划都是有具体背景的，也就是有特定的需求。有需求才会有行动，才要想到搞一个策划。当然，这个策划的背景是需要深入了解的，也只有深入地去了解事态的发展以及搜集到相关资料，才能找到策划的切入点，选择好的策划的方式和推广的手段。那么明确目的之后，接下来策划的重点，也就是核心的目的便一目了然了。
　
目的明确后，就需要进一步丰满策划的方案，也就是详细列出各部分的概要和内容。要做好这部分的功课，还需要进行一项非常重要的准备工作，那就是目标受众的分析。说白了，就是我们要充分考虑到各类消费者的需求，以便设定恰当的选题。这样制定出来的策划方案，才能受到目标人群的关注。
　
有了内容，就要考虑怎样获取信息。我们需要有一套较为科学和周全的执行方案，只有如此，才能保证丰富而准确地获取我们需要的信息。最好有一些备份的方案，一旦面临突发事件，可以随时调整计划。