职业生涯之上班手册-第4章
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职场后遗症互联网的泡沫破裂，带来了整体大经济的滑坡。大公司们纷纷开
始裁员，再重回原本的公司对大多数人不是一个选择，更极端些的公司，比如某
些管理咨询公司更是拒绝雇回当初叛离的员工。同时，好马不吃回头草，许多经
理人是打死也不会走回头路的。
重新开始一个新工作也是一件尴尬的事儿。简历表上互联网公司的经验是比
较刺眼的一项。对许多人来说，在那些小公司苦干几个月或是一两年，惟一可以
数量化的成绩似乎就是自己花了多少的预算，雇了然后解雇了多少的员工。
最致命的一点，那些还在雇人的公司们，难免地变得挑剔。一个职位，有些
时候居然会有数十资历大体都能胜任的经理人来争取，人力资源经理们心里的那
个得意劲估计也是很有些年头没到这个程度了。许多公司忽然间把对公司的忠诚
度当作了一件所谓MakeorBreak 的衡量要项，而这些当初跳槽到小公司希望能够
在互联网狂潮中捞一笔的经理人，忠诚度似乎要比那些一声不吭，死守大公司的
人来说欠缺那么一些了。
这是个几乎无可解决的难题。能够走的路似乎只有两条：一、等待经济的复
苏。经济有起有落，必然的规律。好转的经济自然带来许多的就业机会。
二、继续做创业者的梦。谁知道呢，也许就是下一个比尔？盖茨呢？
第十一则：如何在“问题上司”手下做事不是所有人都能遇上个令自己心服
口服的上司。有的上司有方向但不会干，云山雾罩地乱讲一通，出了岔子，反过
来怪下属糟蹋了他的点子；有的上司自己没有主意，员工出谋划策，他一把抢过
来占为己有；还有些上司固守老一套，员工都想革新，就他百般阻挠……在这样
的上司手下做事，你该怎么办？
培训主管彭小姐：怄气是愚蠢的有位朋友抱怨老板，说他怎么笨怎么蠢。她
在他手下工作了近2 年，极感压抑，我们是知道的。我委婉地说：既然他已经是
你领导了，是不是可以先学会服从。谁知她怒骂我一通，说我向着她老板。冤枉！
我和她老板实在是“八竿子打不着”，要不是因为她，我连她老板是否在这个地
球上存在都不知道，我为什么要向着他？
还有一天休假在家，另一位朋友打来电话，告诉我他被解雇了。听了这个消
息，我们都为他唏嘘。但回头想想，这个朋友在笨老板手下工作了3 年，憋屈了
3 年，最后被老板随便找个理由炒了，是不是他也有点问题？
别跟老板，尤其是顶头上司怄气。什么上司的愚蠢问题、愚蠢行动啦，什么
上司处理问题不公平、不实事求是啦……通通没有的事！如果上司愚蠢，那是你
愚蠢地选择了老板。如果上司不公平，那么你作为他的下级，本来就没有站在一
个平台上，也就没有什么公平可言？
所以，不要嫌弃抱怨上司。
财务经理Adams ：是老板，总有闪光的地方刚工作那会儿，我对老板横看竖
看不顺眼，毫不谦虚地认为，学化学出身的老板在财务方面肯定不如我，公司的
进账出账、财务报表等等，哪一样离得了我？每次听到他提出的有关财务的愚蠢
问题，我总在心里哀叹：如果我是老板，公司一定会更好。
时间长了，才觉出当初的愚蠢——职场比拼的是综合素质，而不是专能，或
许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，
何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。
再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不
上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。
“千里马常有，而伯乐不常有”，上司对你不满意，可以行使权力炒你的鱿
鱼；你对上司不感冒，当然也能炒他，但你为此付出的代价或许要大得多。
公司公关Edwards ：学会装糊涂如果你的能力确实超过上司，有必要装装糊
涂。上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人会背叛
他，或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。
这种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，他们
只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻会显
得坐立不安，还会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋
芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
你也不必不高兴，因为做一个别人不可替代的员工，其价值可能并不比做一
个中层领导小。
更不要把不高兴放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之
机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们自己部门的人都不
服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响——哪天公司有了重要任务，
老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢！到时候，就只能看着别的团队
立功领赏喽！
总经理秘书Moses ：重要的不是投缘人生来就不一样，这是铁打的实事。有
人性急脾气大，有人办事慢吞吞，有人聪明得天下无敌，有人谦卑得总说“对对
对”。如果你碰上对脾性的上司，那真是福气；如果没有碰上，那是常规。所以，
在工作中，最重要的是怎样和上司相处，这不仅关系到你目前的这个职位的成功
与否，还将涉及你下个职位的“前”途和“钱”途。
如果你的上司很聪明很拼命，那你只好多干活多出汗，别无选择；要是你跟
不上老板的快节奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一脸“阶级斗争相”来
找你谈话。
如果老板十分随和，就是不出成果，根本没你能干，你或者老老实实多陪他
聊天，时不时拿点东西让他向上汇报，等他哪天开恩把你提拔上去；要是你上进
心很强，不愿陪上司浪费宝贵的革命青春，那就悄悄地时刻准备着，选好老板开
溜。
和糊涂上司聪明共事与健忘型上司共事有的上司很健忘，明明前一天讲过某
一件事，可第二天，他却说根本没讲过；或者前一天他讲的是这个意思，过了两
三天，他却说是那个意思。对付这样的上司，最好的方法是：当他在讲述某个事
件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍；也可提出自己不同的看
法，故意引起讨论来加深上司的印象；最后还可以对上司的陈述进行概括，用简
短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的上司，明明你上午已经把材料送给他了，下午他却一本正经地说根本没
拿，重新向你要。对付这样的上司，可行的办法是：送材料时不要一放就走，也
不要托人转送，如果旁边有人在，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，
增加旁证。如是重要材料，还可要求上司签字。
与模糊型上司共事有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没
有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样，有的甚至前后抵触，根
本无法操作。而一旦你去做了，他又会责怪说他要的不是这样。面对这样的上司，
在接受任务时一定要详细询问具体要求，问他“你的意思是……”让上司续接，
或者是“你的意思是不是这样……”当上司有了比较明确的指示之后，立即重复
几遍加以强化。在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面要尽可能明
确，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。
与马虎型上司共事有的上司做事很马虎。一家公司的经理和秘书同去参加会
议。开会时，经理说说笑笑、进进出出，很不认真。回本公司传达时，他照本宣
科。当职工提出具体问题时，他语塞了——有些地方他自己也没理解。有人问秘
书，秘书很巧妙，不对问题作具体解释，而说这些问题上面也没确定，过几天去
问问再答复。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。虽然这样做有
点假，但却是最恰当的处理方法。
有些上司，对下级的申请、报告、汇报材料等没有仔细看完就定结论，或者
签字批示。对此，要根据具体情况分别对待。如果批示对自己非常有利，但超过
了范围，不要秘而不宣，可以用开玩笑的方式指出其中不当；倘若对自己不利或
非常不利，切忌急躁，以免个别糊涂上司恼羞成怒，固执己见，一错到底。
第十二则：职场新鲜人多走一步也会错？
你是不是还守着那套老旧的办公室生存法则：不要偷懒，别人都推脱不干的
事，我要主动接过来做；不要和同事吵架，和每个人都友好相处是非常重要的；
对老板要服侍得一百二十分的周到……
守着这样的规矩在职场上打拼的你，是不是也发现自己越来越累，却不见得
讨了所有人的好，别人不但不领情，似乎还对你的才干和人品有了微词。
“怎么会弄成这样？”你是不是检讨了几十次，也没查出哪里有什么不对？
其实，有些事情，是你把它想得太简单，有些事，你又把它想复杂了。职场上总
有那么些陷阱，多走一步就是错。
惹人厌的加班Herein 中层主管公司里每进来一批新人，都会出现这样的场
景：他们每天在办公室呆到八九点甚至更晚才回去，连双休日也不例外。那两天
大楼里的餐厅不开张，他们宁可买方便面吃。那股味道，直到周一上班还是挥散
不去。
他们以为，靠这样赖在公司里表现勤奋就能得到晋升，其实是大错特错。我
也是从新人走过来的，他们在3 个月内把办公室当家，我觉得蛮正常；但倘若1
年以后还赖在办公室里，到末班车快没了才依依不舍地离去，我会觉得他们的生
活太封闭，而且这会直接影响他们对这份工作的兴趣的长久性。还有，不少单身
员工双休日也在办公室里泡电脑泡长话，干的却不是本公司的活，这样的勤恳要
是被上司撞见……
点评：Herein的言辞还算和气，更有比Herein严厉的主管，会毫不客气地指
出：“一个人不能在每周40小时的工作时间内完成任务，而要靠加班来完成，只
能说明他效率低下。”所以啊，双休日为何不约朋友打一局网球，或者回家吃老
妈的拿手好菜呢？
顶缺——捏了个烫山芋黄小姐 市场部职员办公室里的A 小姐请假去读德语
强化班，随后将出国探亲3 个月，她走后有5 个月的空缺没人顶。那天，上司在
办公室里说起这事时，一脸的无助和落寞，就像言情片里的男主角。同事都“此
时无声胜有声”，我心一软，悲壮地站起来说：“不如我先来代A 小姐做一段，
等公司找到合适的人选。”那一刻，觉得自己像侠客般正义凛然。
好了，我上了磨，上司也松懈了下来，此后居然不再提招募临时职员的事了。
天晓得，那段时间里我忙得直喘粗气，靠在日历上划框捱日子，像等情人一样等
A 小姐的归来，然而，5 个月过去了，“噩耗”传来，说A 小姐正在申请当地的
语言学校，国内的这把椅子，她一挥手“Bye…bye ”了。
听到这个消息，我开始作思想斗争——做两份活拿一份薪水已经5 个月了，
总不成老这么下去。我是该提出不再帮忙呢，还是要求加薪？
点评：无论是不再顶缺还是得到加薪，你都难以讨好——上司是摆明了不想
再请人来帮忙，你一甩手，他必然不高兴；如果因为申请顶缺而得了双薪，那就
更微妙了，人人会觉得你侵犯了他可以收入账中的那份利益——你为什么不让大
家责任均沾兼利益均分呢？
不懂“规矩”
Genius 自由撰稿人有个杂志社给我做专访，出版后，先送了一本给我，我
想再要几本，便打电话给杂志社主编。主编不在，是一位小姐接的。“麻烦你转
告主编，我希望多要两本这期的杂志。”“这个啊，没问题！您派人过来拿就成
了。”小姐爽快地说。
我立刻叫快递把杂志拿了回来，可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！
您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共4 本。”停了
一下，她又说：“可是，对不起啊，我想知道是哪位小姐说您可以立刻派人过来
拿。”我愣了一下，说：“有问题吗？”“当然没问题，您要10本都没问题，我
只是想知道，是谁自作主张。”我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处
分。
