职业生涯之上班手册-第22章
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人生梦想是可以“浓缩”的我在纽约当电视主持人一个人的梦想是可以通过
“浓缩”实现的。我在美国10年，就“浓缩”了好些梦想。我曾经发誓，总有一
天，要开遍世界上所有的名车。在美国留学时，有一天，我忽然开窍了——不用
等到成为亿万富翁，就可以实现这个梦想啦！利用放暑假的机会，我到一家五星
级酒店应聘当泊车Boy ——每天的工作就是把客人的车子驾驶到停车位上。短短
3 个月内，我开遍了世界名车——劳斯莱斯、凯迪拉克、宝马、奔驰、林肯……
一个都不能少。
小时候，我的梦想是上电视台当主持人。1993年，我的第二个孩子在美国纽
约出生，为了减轻家庭负担，我开始查找报纸上的招聘广告，希望能多打一份工，
多挣点钱。正巧，有个华语电视台正在招聘饮食栏目的主持人，我马上投递了应
聘信。两周后我顺利通过面试——出镜测试的结果是，认为我形象好、语言好，
很适合当主持人。之后，我在这家电视台当了半年的主持人，纽约凡是有名的中
餐馆都被我跑遍了——儿时的梦想就这样成为现实。
美国10年，我“浓缩”了我的“美国梦”。其实，无论何时何地，任何人只
要抱定乐观主义的人生态度，视人生为乐趣，视人生为体验，就必定能梦想成真
——因为梦想是可以通过“浓缩”实现的。
第六二十则：下班后，如何与上司相处我才上班一年，平时我看到领导就有
点紧张，但偏偏我经常与我的部门经理同路。我们都乘地铁，虽然方向不同，但
在步行去地铁站的路上需要走十来分钟。
我听说她是个颇为厉害的角色，虽然我没有领教过。我们同路的时候，她是
一个很和蔼的人，她近四十了，还单身，偶尔会同我隐约地谈她的私生活，并且
似乎非常关心我们办公室里的事，总是先挑起话头，问我某某最近看起来好像不
高兴是怎么回事？某某有男朋友了吗？我不想同不熟悉的人聊别人的隐私，尤其
是上司，但又怕她看出我对她的疏离和防范。我很想避开她，但总不见得为了躲
她而经常晚下班。我该怎么办？工作之余同领导相处有什么诀窍吗？
说实话，同一个你不了解其真正的为人的上司同路，并且对方还老是想同你
谈办公室的人和事，确实是一件略微棘手的事。教你几招，试试看：1 、思想上
藐视，行动上重视。上司也是人，下班了平等了。所以，不必紧张，但说话仍然
得掌握分寸。领导大多时候是比你高明、比你有经验、比你运气好的人，但她通
常也没办法超然物外的。所以，单独相处时的点滴很有可能影响明天你在办公室
她给你的分数，少说话，多听她说，不太容易犯错。
2 、不接她的隐私茬儿，不谈别人的隐私。背后谈论别人的隐私看起来似乎
一下子拉近了你们的距离，实际上却是很危险的，你怎么知道哪些是她的痛处不
希望被人触动的呢？
3 、必要时可以装傻，争取不露声色地掌握谈话中的主动权。要知道，这可
是对你社交能力、应变能力的全方位考验，把握的好，是一次最好的演习和表现
的机会。
4 、留意上司平时的喜好，多同她谈爱好，冲淡她想同你交心套话的欲望。
实在不行，准备几段中性的笑话，逗她乐一乐。
特别提醒：你与公司上层人物的私人渊源不要随便公开。
不要卖弄你的与众不同的思想。
不要暴露你与某些同事特殊的朋友关系，万一领导讨厌他，会恨屋及乌的。
不要自以为公正地评论办公室的人和事，任何人都更尊重一个自律的有内涵
的人。
第六十三则：苏苏的三任领导喻欣苏苏不喜动，在一个单位一呆五年。然而
这两年单位的领导层常常更新，也令苏苏增添不少阅历。
苏苏所在的部门开始走下坡路的时候，部门经理跳槽了。部门的现状对于接
任者来说不算坏，打理好了，自然有功；即便失败，也不能算过。
第一个经理是温和敦厚的中年人，人好脾气好出身好，一路遇贵人，所以原
来的职位不低，这回只是平调。因为之前一直是“副××”，所以想到苏苏他们
部门来做一回独立的主子。开场白照例是：“我们进入了WTO ，对我们是挑战也
是机遇，我们每个人要有危机感啊，单位是大家的，希望大家都来提建议……”
这位经历简单、境遇顺利的上司看起来非常大度，礼贤下士，对下属嘘寒问暖的，
口气仿佛一个好妈妈。那时候，苏苏常常不知就里，一遇到他的“你说说看”，
就不知就里地往里钻，傻呼呼地提了许多建议，一时失口还拿他的前任来做比较，
提出了前任不少的好处。只有久不得志的咪咪旗帜鲜明地支持新生力量，只说新
上司好，没有建议，只有忠诚地服从。两个月后，几年不得志的咪咪终于受到新
老板的重用。可惜半年之后，情况更糟，上头有人的经理决定放弃这份吃力不讨
好的工作，另攀高枝去了。
第二位经理据说是总经理高薪礼聘的业内高手，做派果然与蜜罐里泡出来的
第一任经理不同。雷厉风行，快人快语。毫不留情地把该部门和前几任上司之弊
一一道来，一副重整河山的架势，大有商鞅变法似的雄心和气势。
这一次咪咪的顺从成了无能，喜欢提建议的大伟受到重视了。压抑已久的大
伟受到鼓励之后，建议越来越多，言辞越来越犀利。只是，到了后来，对于他的
建议，经理通常说：“我考虑考虑。”一个月不见动静，大伟再提，经理只是微
笑。过了两个礼拜，愈战愈勇的大伟再次重申他自以为无比正确的建议，经理依
旧只是微笑。隔了几日，开员工会议。经理在会议上表扬了那些为公司出谋划策
的员工，只是打着哈哈道：“欢迎你们提建议，呵呵，不过最多提两遍，提第三
遍就过份了啊，哈哈。”大家当然明白，他的意思是，两次范围内尚属忠臣，超
过这个极限就有轻视甚至叛变之嫌疑了。
在这里大刀阔斧地呼吁进行改革之后，第二任经理的策划创意能力得到肯定，
被公司委以其他重任，第二任也没有推辞，更没有与大家共患难的意思，立刻走
马上任去了。
换第三任经理来继续收拾河山的时候，大家已经习惯了开场白：“我们，加
入了WTO ，我们都要有危机感啊，危机感。做好了对我们大家都好啊，每个人要
提建议啊……”从咪咪到大伟到苏苏，每个人都没有了斗志，因为大家渐渐明白，
“危机感”也是势利的，它只降临于那些没有特殊才能没有特殊背景的员工。至
于几位上司，他们只要掌握“危机感”这个词汇就足够表示自己的英明与智慧了。
“危机感”成了他们的跳板，帮他们完成了事业的转身，而真正要出现危机的这
个部门，却因此变得更加“危险”了。
花时间在谈话上是需要的，可是更多的是要实践，这个部门出现了危机，所
有的人应该一起来想办法，如果每个人都有自己的方向，永远也拉不动部门的车，
也许，咪咪、苏苏、大伟等应该自己进行沟通，定出一个方案交给你们的经理，
然后同心协力再试一次，如果部门里的人无法得到同一意见，还不如换个意见能
一致的地方工作吧。
第六十四则：稳操胜券——让老板没法不用你遭遇办公室“是非”人怎么不
让自己发飙？
瞳瞳你本是与人为善，想平静地度过每一个工作日，但不幸遭遇办公室“是
非人”，一天的心情肯定会因此大打折扣，长此以往，精神上如何承受？这里支
上几招，不妨操练一下。
1 、沉着应对，让理智控制情绪
有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的，你一旦出现纰漏被她发现，她便惟
恐天下人不知，以教导的口吻，像对你有无限地关怀一样大声说出来，而且往往
选择领导在场、同事集中的时候。其居心无非是要夸大你的错误，扩大错误的影
响而已，以提高自己在办公室的地位，想起来实在可恶。但遇此情况，千万不能
“恼羞成怒”，那样就正中人家的下怀了。记住，你“出错”在先，不管怎样都
无法推卸责任，如果再针锋相对地争吵起来，就更显得缺少风度。
对策：沉着一些，让她充分表演完，旁观者不都是傻子，她的居心人家看得
出来。然后坦诚自己工作中的失误，以谦虚勇敢的态度轻轻化解她递过来的狠招。
最后不妨诚恳地表示向她学习，自嘲一下：“谢谢你的指正，我以后一定注意，
希望不会再有下一次。”这叫积极补救。当然了，记住这种人的真实面目，看清
她的用心，凡事自己细心些，不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。
2 、亮出自己的态度，绝不放任第一次办公室流言在所难免，有的你可能永
远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，
走到领导门前还不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲事实，
信口雌黄，这让你如何不生气？但此时最忌气冲脑门，一冲动进去与人争个对错。
领导会想，你怎么会正好听到，有这么凑巧吗？说不定会认为你在偷听，而且领
导还会对你的人品进行质疑。
建议：第一步是掉头走开。不管你有多憋气，也要指挥自己的双腿赶快离开。
第二步单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇到一次就必须想办法解决，绝不能
听之任之，否则人家会有恃无恐，变本加厉，让你后患无穷。要把事情直接说出
来：“我恰巧听到你对领导说某件事，我想你可能有些误会，我现在就给你澄清
一下。以后如果有什么疑问可以直接问我，我如果回答不了，再找领导也不迟。”
这样她自然会明白，首先是她的行为你已经知道了，其次这是一个提醒，下不为
例。再要背后乱讲时，她可要好好想想后果了。
3 、远离饶舌妇，不要卷入是非圈有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。你可
要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信她！从你眼
前一转身，她就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“不是”的就换上你了！这种
人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思
说上几句别人的不是，或是对她的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当
事人耳朵里，讲人是非的当然会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找
上门来论个究竟，你不见得能解释清楚，如果人家并不找你理论，只在心里默默
地记你一账，天啊，你就等着背后挨刀子吧！
办法：保持沉默。不支持她的观点，也不反对她的观点，任她自己说个唾沫
横飞，天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地她就会感到无趣，再不到你面
前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言它。可以谈谈美容谈
谈健身说天气真好心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的
话来扯，她就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深，趁早远离
它！
4 、掌握尺度，谨防“习惯成自然”
有的人喜欢颐指气使，仿佛只有这样才能显示出自己的地位高高在上。如果
你是新人，或者资历较浅，可能在心理上比较认可多做些工作，多为别人服务。
但是要记住：给人适度的尊敬是对的，多做些事情的态度也是好的，可是如果公
私不分，一味地任劳任怨，非但不能博得对方的好感，反而容易让人看不起你，
忽视甚至轻视你的劳动。更有甚者，十次你有九次依了她，只有一次没能达到她
满意（她才不管是否因客观因素确实无法做到），她也会如鲠在喉，全然不念你
往日的好处，觉得你不给面子，或是与她作对，以前的功劳便一笔勾销了。你说，
你气是不气？原因要在自己身上找，一味地任劳任怨已经形成了习惯，她在心理
上已经适应了，偶尔一次不顺，便会令她不能忍受。
支招：讲原则，讲尺度———公事：该做而且做得来的事，坚决做；该做但
是做不来的事，尽量做；不该做虽然做得来的事，不做；不该做而且做不来的事，
坚决不做。私事：愿意替人效劳的事，随便你做；不愿替人效劳的事，不委屈自
己去做。这样才能在别人心里树立起一个标杆，她们请你做事之前，首先会衡量
一下你是否会去做是否愿去做，然后才会对你说出来。于是，“原则”和“适度”
帮你过滤掉了许多不相
