别跟我说你懂办公室政治-第28章

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第一，找“说客”。因为自卖自夸的效果不一定好，如果能找个“有分量”的人替你美言几句，可以起到“一句顶十句”的作用。这就需要平时做好营建人脉网络的工作，有了人力资源的投资，关键时刻才会有人愿意为你做“说客”。

第二，直接向老板或主管“进谏”。因为在一些管理不够规范的公司，裁员有时就是一两个人根据自己的主观好恶做出的决定，具有一定片面性。如果你能拿出有说服力的事例，让老板觉得不应该炒你，事情或许就会有转机；而如果自己确实有过错，就要诚恳地承认错误，请求给予一个改正的机会，或许还会有一线生机。上述案例中的兴华就采取了“进谏”这一有效措施。

除了“申诉”之外，还可拿起法律武器维护自身权益。比如公司无端撕毁合同，或在女员工怀孕期间“炒鱿鱼”，可向劳动仲裁机关求助，或向法院起诉。

案例二：阿牛刚干财产保险营销工作半年，业绩便跃升首位，引起部门主管的妒忌。主管担心阿牛会抢他的位子，处处给阿牛小鞋穿。再后来，总经理听信主管的一面之词，决定辞退阿牛。尽管受此重创，阿牛在办理移交手续时，仍然把自己客户的通信地址、联络方式等毫无保留地交出来，并将平时积累的经验加以总结，写了一份如何开拓财产保险业务的建议，递交总经理。不久之后，总经理做出了一个出乎人们意料的决定：撤销主管职务，重新招回阿牛担任部门主管。“连这么敬业的员工都容不下，说明他不是称职的主管。”总经理这样认为。

可见，当被辞退已成定局之时，仍然不要放弃，你还有起死回生的一招：把你的工作经验总结出来，把失败教训整理出来，把整改措施形成文字，再诚心实意地呈给老板。

起死回生的概率取决于你的水平以及你对岗位的热爱程度。即使暂时没有达到预期效果，你也应为将来“好马也吃回头草”奠定基础，可以说有百利而无一害。

案例三：一直以来，工作环境相对宽松，偶尔迟到早退，也不在乎扣点小钱，金融危机一来，就不单是几个小钱那么简单，如果给领导留下坏印象，赶上末位淘汰，可不是闹着玩的。非常时期，处处得小心谨慎。可也免不了有人积习难改，有意无意挑战老板的权威，C君就是这样一位刺头。提起他说来话长，在公司挂个虚职，也挨了点中层的边，因为他舅舅曾是老板的老板，身上有不少衙内习气，迟到早退是小菜一碟。

可最近C君有点“运交华盖”。准确地说是他舅舅最近退休离职，后台一倒，老板正好逮着机会杀鸡儆猴，找到了整肃的突破口。

老板在会上宣布了三条意见，一是要求在金融危机面前大家不能松劲，继续保持良好的出勤准点率；二是责令C君写出屡屡迟到早退的书面检查；三是将C君从虚职调往一线，老板的原话是，你出身将门，应该多干实事，有所作为。不过，意见归意见，薪水可是一个子儿没少，也算给赋闲在家的C君舅舅留足了面子。

看到一向仁慈的老板动了真格，个别人再也不敢偷懒耍滑，公司风气为之一振。看来，特殊的时期，特殊的人物，老板自有特殊的安排，这个时候动了C君，效果还是挺明显的。再说，老板没有随便裁人，也是从维护稳定，爱护属下角度考虑。

其实，许多因果都是自己种下的，是甜是苦都得从自身找原因。要想不下岗，就必须爱岗；爱岗者，岗恒爱之。

案例四：大学毕业后，小王在学友的帮助下来到一家企业做内刊编辑。学友是总裁秘书，可能是由于职位特殊，公司管理层的员工似乎都愿意和学友套近乎，久而久之小王也就和这些人成了朋友。一次，在闲聊中，人事部经理无意间提及内刊编辑部可能要撤并。说者无意，听者有意。小王明白，如果撤并的话，裁员就不可避免，论资历，自己比不上其他几位，看来逃不脱被裁的命运。但小王是个聪明人，他没有轻易放弃，而是工作更加卖力，在稿件与版面处理上下足工夫。又通过其他途径了解到可能兼并内刊的部门，想方设法把自己编辑的刊物送到了这个部门主管的手里。这些努力没有白费，小王最终躲过了“被裁”这一劫。

可见，人在办公室，建立预警系统十分必要。如能尽早得知裁员信息，就可以在裁员之前实施应对措施，因为裁员名单一旦落实了，再翻盘就很困难。

所谓建立预警系统就是要关注两方面内容：一要了解哪些人容易被裁；二要了解企业一般什么时候会裁员。

办公室专家告诉我们，这些人容易被裁：高薪聘用却未能为公司创收的人；不肯接受职务调动，难以驾驭的员工；自以为是的员工；资历最浅的员工；老板视为眼中钉的员工；浑水摸鱼、没有绩效的员工；对于公司目前的经营体制不满的员工；会对公司某方面产生不利影响的员工；学习能力差、不肯接受新事物的员工；闲得无聊的员工；经常假公济私，浪费公司资源的人；“低价值员工”；位置无足轻重的员工。

了解了以上两点，办公室人就要反思一下，自己是否属于这些类型的人？如果是，就要采取措施改变现状。那么，我们该如何改变这种现状呢？除了向案例中的办公室精英学习外，在工作中还应注意以下几方面事项。

第一，永葆热诚，不计较，全心投入工作。

对工作一直保持热诚，在团体里能激起同事、下属工作斗志的人，是企业最想留住或网罗的对象。还要让老板知道你是全心投入工作，不计较多做事，而不是每天上下班，只把分内工作做好。在工作中不要计较，因为你计较的话，就只会做分内的工作，那上司不会将很重要的工作交给你尝试，你也就少了磨炼及提升能力的机会。再者，如果计较的话，你无法接触其他层面的事，也就无法让自己提升成多职能的人，未来很难向上。

第二，学做孙悟空，发展多职能力。

现在办公室需要“七十二变”的孙悟空，过去只要精钻自己的核心专业能力就能捧住饭碗的时代已经过去。现在外界环境变化太快，今天企业重视的某些专业能力，明天可能变得不重要。而只固守一种专业职能的人，就很可能被裁掉。外界环境变化太快，企业为求生存，必须不断调整经营方向，因此，今天企业重视的某些专业能力，明天可能变得不重要。这种情况下，只固守一种专业职能的人，如果无法符合企业未来的发展需求，当组织重整，精简人力时，很可能就被裁掉。所以，要在激烈的办公室上求生存，捧牢饭碗，需要积极让自己成为“多职能”人才，增加不同职务上的历练。

第三，能够持续不断地学习。

办公室优秀人才必备的条件之一，就是拥有不断学习的能力。尤其大环境不停变动，现有知识很快就不足以应付明日的工作挑战，所以，不断重新学习绝对是必要的。此外，良好学习，并立即运用在工作上也很重要，具备这样能力的人，最受企业青睐。

第四，良好的沟通能力。

办公室上良好的沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力，尤其关系到升迁。例如，当你和别人意见相左时，尤其是上司，不要直接把想法脱口而出，而是第一步先表达你的“同情心”，表示你完全理解对方的想法；第二步，和对方站在一起，表达以前的想法也曾和对方一样；第三步，把自己现在的想法讲出来。利用这种渐进沟通的方法，往往可以把意见顺利传达给对方，也不会引起不悦。

此外，有人不想沟通，是担心和别人意见不合，发生冲突，尤其怕得罪主管，其实可以运用沟通技巧化解此类难题。

Lesson　22　内外兼修，才能练就办公室达人

办公室智慧：杜拉拉在办公室赤裸裸的争夺战里几经锻造百炼成钢，以HR经理的头衔完成了她从菜鸟到达人的华丽转身的经历让人羡慕。作为办公室人士，我们从毕业到现在已经有好几年的时间了，在这几年中，感受到了工作带来的压力，也清楚明白以自己的学识面对当今的竞争远远不够。对于尚在校园或即将走上办公室的朋友，我们想告诉你，利用好自己能够掌握的时间，人人都能成为杜拉拉。

看过电视连续剧《奋斗》的人们可能都会有这样一个想法：你再怎样奋斗也不如有个有钱的老爸，《奋斗》打着励志剧的幌子却让更多的年轻人产生了消极的人生态度。而《杜拉拉升职记》则告诉大家，只要你肯努力工作，麻雀也能变成凤凰，升职与否完全取决于你付出多少心血。当然现实生活中是绝不可能有杜拉拉这样的人物和运气存在，仔细观察影片中杜拉拉究竟是如何一步步走向事业高峰，只是因为运气太好吗？其实，我们还应该看到她积极的做事态度和良好的人际关系处理能力，这些经验非常值得我们去学习，所谓寓教于乐，通过影片有时我们也能知道该怎样把握办公室规则和升职的要诀。

小顾毕业那年，在学校的推荐下，选择到北京的农村服务基层。三年的工作，面对条件艰苦工作辛苦的局面，他不断磨炼着自己的意志。小顾深知，一个专科的毕业证无法满足用人单位的条件，所以选择利用社会提供的便利，走上了专升本的学习之路……2010年，三年的村官之路也画上了圆满的句号，本科也即将毕业，他再一次面临着找工作。在网上投递简历无数，寥寥无几的面试概率使他差一点放弃了找工作的念头，但小顾还是坚持了，他从杜拉拉的经历中，明白磨砺后才能收获成功。过了没多久，小顾忽然接收到了一家著名杂志的“实习通知书”，虽然先从实习开始，但是他却由衷的高兴。能力来自知识、技能和态度。在毕业实习中，小顾深刻体会了一些良好的素养是一个初入办公室人必备的。

对于在办公室工作的人来说，不仅要注重着装礼仪、交际礼仪这些外在的要素。在办公室工作应十分注重自己的形象，女士选择的服装颜色不宜太艳，颜色太艳会显得轻浮，饰品尽量追求简单的款式；男士应该着装得体，干净利落。

在和人交际中要遵循“尊重”的原则，这一点体现在行为和沟通中，不要以自己的要求来要求别人。其实在工作中，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数人都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误地认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的诀窍在于你必须有开放的人格，能真正地去欣赏他人和尊重他人。

要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，发现亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令人佩服、值得人们尊重的闪光之处。发自内心去欣赏和赞美他们，在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时就会发自内心去尊重和欣赏他人，达到处理人际关系的最高境界。当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。

工作中与上司、同事、下属相处时，若能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人，人际关系便如鱼得水了。但一些人总认为自己怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，如果你在这样一个大家庭中工作，我想不仅工作的效率会提高，更不会出现那么多的抱怨和自身压力了。

想要和同事的私下感情得到发展，可以表现在对对方的关心、及时的帮助等。通过感情上的交流，可以软化彼此的相处关系。要注意文明用语的使用，这会给您和其他职员的相处带来意外的收获。工作中要不断提升个人的素质，相对应会更好地掌握人际交往技巧。

此外，态度对于一个人在